Llevo siendo socio de vuestra revista desde hace muchisimo tiempo y nunca tuve problemas con vosotros hasta ahora.
En abril usè uno de vuestros comparadores para buscar un aspirador y siguiendo vuestro consejo sobre donde comprarla me fiè de la empresa online Tiendaazul.
En vuestra pàgina vì que vuestro experto consideraba esta empresa "de muy buena calidad" y que " cumplìa vuestras exigencias en los distintos aspectos".
proceso de compra y entrega y servicio postventa viene valorado como 5 estrellas.(podeis ver documento adjunto).
Escribis que estos datos se basan en criterios objetivos y esto es una contradiccion desde el momento que mirando el comparador de reclamacios la valoracion siempre en vuestra pagina es 55 (196 reclamaciones totales). Claramente esto lo vì solo despuès .
Tambièn ponèis 86% de las reclamaciones cerradas pero lo que nunca pensè que pudieseis considerar cerrada la reclamacion despuès de no recibir respuesta de parte de la empresa...
Mi experiencia fue nefasta tanto con la empresa como con vuestra intermediaciòn . comprè el aspirador que nunca llegò y a pesar de pedir el reembolso con vuestra intermediaciòn ni respondieron. Al telefono vuestros legales no me dieron ningùn consejo si no denunciar a consumo o en un tribunal pero no quisieron ni indicarme cual era mejor primero. Me ofrecieron solo la posibilidad de volver a mandar la relaciòn que yo mismo habìa escrito. Claramente esta empresa sabe bien que si no responden ocu cierra el caso y ellos siguen actuando como quieren y en la pagina de OCU siguen escribiendo "de muy buena calidad" .
Encontrè tambièn en vuestra pàgina un articulo del 2016 donde denunciabias tienda azul por practicas perjudiciales para los derechos del consumador pero obviamente esto tampoco lo considerasteis importante en el anàlisis de esta empresa y vuestro experto se ve que no estaba informado.
Ahora entiendo que despuès de escribir de muy buena calidad "no os haceis responsables del servicio de estas empresas".
Por todo esto y entendiendo que estais màs interesados al interès de estas empresas que al de vuestros socios es absurdo que siga pagando por un servicio que no existe y despuès de tanto tiempo me doy de baja.
(vuestro sistema no me permite poner el documento adjunto pero lo volverè a intentar)
