RECLAMO LA DEVOLUCION DEL PAGO AL NO HABER RECIBIDO EL PRODUCTO

Realice la compra de 13 botellas de kombucha Voelkel por importe de 46,28 Euros el pasado día 21 de marzo 2024. Tras intentar contactar varios días y en distintos horarios ponerme en contacto con el teléfono que figura en su web 911 976 608 y siendo imposible que nadie responda, he escrito varios correos a info@herbolariomedicinal.com sin obtener respuesta alguna. Quiero que me devuelvan el importe abonado a la misma tarjeta visa con la que abone el pedido. Aunque el nombre comercial es Herbolario Medicinal el nombre mercantil de la empresa es ANTILIA SOLUCIONES S.L. y su sede esta en la calle Puerto Rico, 27 de Madrid

Estimado cliente,su pedido fue enviado con Nacex como puede ver aquís:www.nacex.es/seguimientoDetalle.do?agencia_origen=2885andnumero_albaran=10916312andestado=5andinternacional=0andexterno=Nandusr=nullandpas=nullVemos que Nacex lo devolvió, por lo que hacemos el reembolso.El reembolso puede tardar entre 7 y 14 días. Si transcurrido ese plazo no lo hubiese recibido por favor, contacte de nuevo con nosotros en INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COMGracias y disculpe las molestias.Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [10].El 2024-04-18 09:47, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES02004696-94[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ab4ffea-f757-4060-a106-dd4c314f71db/078c2526-35f5-4cd8-8437-36e6484bcbad?sv=2023-01-03se=2024-10-15T07%3A47%3A53Zsr=bsp=rsig=aumkoxeex8m3QXM8Y6FcTbYfh5sJfKLVrlRoTQCSAC8%3D[8] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[9] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[10] www.agpd.es

Buenas tardes, ustedes no responden tampoco a este correo de incidencias@ porque también les he escrito y ustedes no han respondido. Así que espero el reembolso para no tener que volver a contactar ustedes después de la terrible experiencia que estoy teniendo como cliente. Les conmino a que me devuelvan mi dinero inmediatamente. Porque tengo que esperar entre 7 y 14 días? Llevo más de un mes esperando sin tener noticias suyas. No les quepa duda de que no pararé hasta conseguir la devolución inmediata de mi dinero.

NO TENEMOS NINGUN EMAIL DEmimate17@yahoo.esPor favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [10].El 2024-04-18 19:24, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES02004696-94[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ab4ffea-f757-4060-a106-dd4c314f71db/078c2526-35f5-4cd8-8437-36e6484bcbad?sv=2023-01-03se=2024-10-15T17%3A24%3A29Zsr=bsp=rsig=vAgG3o2m7mfWt5fmE%2FiUZ7q3bB%2FmtzNI%2FBEkme03310%3D[8] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[9] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[10] www.agpd.es

No claro que desde ese correo no pero si desde mmh@cruzroja.esY por si tienen el número de pedido y tienen mi nombre: Milagros Mateos Herrera. Núm pedido: JRZQRGRZAEspero que no me estén tomando el pelo porque da esa impresión viendo sus respuestas.Les conmino a que me devuelvan el importe de mi dinero 46,28 Euros de forma inmediata. Les adjunto el fichero con la conformidad del pedido por su parte. Tengo el cargo hecho por ustedes contra mi tarjeta visa el 21 de de marzo 2024.

Estimado cliente,Le pedimos disculpas por la demora a la hora de realizarle el reembolso de su dinero.Estamos teniendo algunos problemas a la hora de realizar las devoluciones por Bizum y en las tarjetas, por lo que la única vía que nos queda para poder devolverle su dinero, para no demorarlo mucho más, es a través de una transferencia bancaria.Si fuera tan amable, necesitaríamos que nos facilitara un n° de cuenta a la siguiente dirección de correo electrónico: INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COMDe nuevo, lamentamos lo ocurrido.Un saludo y graciasPor favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [11].El 2024-04-19 15:56, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES02004696-94[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ab4ffea-f757-4060-a106-dd4c314f71db/4f0bb48c-2f4e-4df4-ba55-ff17c80153dd?sv=2023-01-03se=2024-10-16T13%3A56%3A15Zsr=bsp=rsig=oIzKzmFu6Wu%2B7m7%2BdVknRTDD%2BY%2BDEc2QViphmQUEW5M%3D[8] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ab4ffea-f757-4060-a106-dd4c314f71db/078c2526-35f5-4cd8-8437-36e6484bcbad?sv=2023-01-03se=2024-10-16T13%3A56%3A14Zsr=bsp=rsig=f5zdNZn9hOCeaivw7wi7ZFaSloUgavgfg%2BDo%2B%2Fx9h08%3D[9] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[10] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[11] www.agpd.es

Quiero que me confirmen que si les mando mi número de cuenta, la transacción es totalmente segura. No me fio de ustedes.Les propongo acercarme a la calle Puerto Rico, 27, su sede, en horario de oficina y que me abonen la cantidad de 46,28 Euros en metálico. Para mi sería lo más fácil si tantos problemas tienen para devolverme el dinero a la tarjeta con la que abone dicha cantidad.Quedo a la espera de su respuesta,

Buenos días,no podemos realizarle el reembolso en efectivo.Entendemos que no se fie de darnos el número de cuenta, pero es totalmente seguro. Puede ver que le estamos contestando a través de la OCU y además queda todo registrado, por si ese hecho le da más seguridad.Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [10].El 2024-04-22 18:53, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES02004696-94[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ab4ffea-f757-4060-a106-dd4c314f71db/078c2526-35f5-4cd8-8437-36e6484bcbad?sv=2023-01-03se=2024-10-19T16%3A53%3A57Zsr=bsp=rsig=tF1JomH6Hli7XOlrdBFfztPSNO1KOTe81lGtt2eWuNI%3D[8] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[9] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[10] www.agpd.es

Les remito mis datos para que me hagan el reembolso a mi cuenta:MILAGROS MATEOS HERRERABANKINTERCUENTA NÚM.: ES08 0128 0068 1101 0003 8846IMPORTE: 46,28 EUROQuedo a la espera de sus noticias.

Gracias y disculpePor favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [10].El 2024-04-26 09:44, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES02004696-94[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ab4ffea-f757-4060-a106-dd4c314f71db/078c2526-35f5-4cd8-8437-36e6484bcbad?sv=2023-01-03se=2024-10-23T07%3A44%3A46Zsr=bsp=rsig=zriEhQBK1BqIKmXl4zidw%2BZShYMnx%2BYo7krTn0ZW3sY%3D[8] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[9] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[10] www.agpd.es

HAN PASADO DOS SEMANAS Y SIGUEN SIN INGRESARME EL DINERO EN MI CUENTA, A PESAR DE HABERLES ENVIADO TODOS LOS DATOS. SI NO ME HACEN EL INGRESO INMEDIATAMENTE, VOY A RECLAMARSELO JUDICIALMENTE A TRAVÉS DE LA OCU Y DE MI ABOGADO. BASTA DE TOMADURAS DE PELO!!!!!

SU PEDIDO FUE REEMBOLSADO EL 30/04Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [10].El 2024-05-14 13:17, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES02004696-94[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ab4ffea-f757-4060-a106-dd4c314f71db/078c2526-35f5-4cd8-8437-36e6484bcbad?sv=2023-01-03se=2024-11-10T11%3A17%3A48Zsr=bsp=rsig=w4L%2BMm0UZeIalMK9SsVgVpYGckQPIijFKolPiIoX8%3D[8] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[9] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[10] www.agpd.es