Mi padre estuvo un año en Masmovil y contrató servicio de datos y línea de teléfono. Se ha dado de baja y le reclaman 68€ de penalización por no cumplir la permanencia del Xaomi, un terminal que mi padre nunca ha tenido.
Nos amenazan los abogados en ponerle de moroso.
He llamado hoy al dpto de cobros de Masmovil y he topado con la persona más desagradable del mundo y no debería estar atendiendo a gente. Reclamamos que nos justifiquen que se entregó un terminal a mi padre. En la llamada que graban al contratar, dijo claramente que él, no queria móvil de ningún tipo. Ahora dicen que tenia permanencia y quiero que nos justifiquen dónde está el terminal que dicen que tiene mi padre. Se aprovechan de la gente mayor y no quieren aportar pruebas porque engañan por todos lados. Servicio nefasto como cliente y posteriormente cuando solicitas explicaciones. No vamos a pagar un importe que reclaman hasta que justifiquen lo que dicen.
