Hola,Hace unas horas recibí un email (Notifiación Intrum) por una supuesta deuda que mantengo con la entidad (Yoigo)...Cuando cancelé de forma exitosa, con la ayuda del soporte de Yoigo por Facebook, tanto mi portabilidad como permanencia, me dijeron (hace 6 meses) que ya se gestionó la baja de la línea indicada así como que asumiría inmediatamente la penalización por permanencia (31,46€) y así lo hice.Asumo el monto ahora indebidamente reclamado (asciende a 30,09€), no se trata de la permanencia, sino de la mensualidad (pagaba un poco más de €20/mes).Pero el soporte de Yoigo me responde lo siguiente, lo cuál tampoco me cuadra...Esto es debido a que cuando esa línea era contrato, con ella, cogiste un móvil Oppo A5 con 24 meses de permanencia que finalizaban en octubre de este año. Al hacer el cambio de contrato a prepago en mayo, se te ha cobrado la parte proporcional de los días que estuviste de contrato (del 1 al 11) la penalización correspondiente por ello (16,54 € IVA no inc.) más las cuotas pendientes (3 € IVA no inc). Es por ello que tienes esa factura pendiente actualmente. Te dejo un enlace en donde tienes todos los métodos para realizar el pago: https://www.yoigo.com/ayuda/pagar-facturas-pendientesY yo respondo de vuelta:Tengo 0 facturas pendientes según su misma webY no me cobraron la factura en el momento, si no que lo quieren hacer ahora en Octubre cuándo supuestamente se me vencía la permanencia.Me avisaron que se me cobraría en el momento los 31€.No me cobraron.Ahora me dices que es otro monto más penalización e IVA.Y me escriben que dicha deuda asciende a 30,09 Euros. En este momento, no me pasaron enlace ni información alguna para pagar el importe de penalización del terminal asociado ¿Como se supone que debía pagar? ¿No se supone que se cobraba mediante domiciliación como cualquier otra factura?La verdad no entiendo este enredo y considero que esa deuda ascendiente no tiene sentido ya que (16,54 € IVA no inc.) más las cuotas pendientes (3 € IVA no inc). no da 30€.El único cálculo que se le acerca, sería 16,54 € + 3€/mes x 6 meses (que es el tiempo que tengo con la línea cortada), dando 34€ pero esto es sin meter IVA. De lo contrario, sube de los 40€.
