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Reclamo de suscripción anual

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. Y.

A: EDREAMS

29/07/2024

Hola, yo nunca me suscribí y me cobraron de mi tarjeta de crédito esto. Reclamó un rembolso.

Mensajes (4)

EDREAMS

A: F. Y.

29/07/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3826268:195447

F. Y.

A: EDREAMS

29/07/2024

Hola, necesito que me hagan una devolución del dinero, yo no pedí la membresía, solo compré un vuelo y ustedes usaron los datos de mi tarjeta para comprar eso. Fue totalmente una estafa. Gracias dejo mi usuario.

EDREAMS

A: F. Y.

29/07/2024

Buenas tardes,Gracias por tu paciencia mientras revisábamos el caso.Para poder cancelar tu suscripción a Prime, debes ponerte en contacto con el departamento de Atención al Cliente Prime. Tienes acceso a los métodos de contacto de Prime tanto en tu área de cliente, a través de nuestra página web o app, como en el correo de confirmación de reserva y en el de bienvenida a la suscripción, que se te envió en el momento de compra de la reserva original, por la cual te beneficiaste de un descuento de 60.00 EUR. (ver adjuntos)Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3826268:195447

EDREAMS

A: F. Y.

29/07/2024

Buenas tardes,Como te hemos mencionado, debes ponerte en contacto con el departamento de Atención al Cliente Prime.Tienes acceso a los métodos de contacto de Prime tanto en tu área de cliente como en el correo de confirmación de reserva y en el de bienvenida a la suscripción. Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3826268:195447


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