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Reclamo de pago

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. V.

A: MÁSMÓVIL

23/04/2024

Hola, pedí a masmovil que me hiciese un cambio de domicilio en la fibra, en enero cuando me mudé. No me pusieron la fibra. Pero en la factura me la cobraron. Llame para reclamar y para que me cancelasen la fibra pero después de dos horas al teléfono no hubo manera. No me lo cancelaron y me lo volvieron a cobrar . Ahora me están llamando para que les pague un servicio que no me dieron.

Mensajes (1)

MÁSMÓVIL

A: B. V.

18/06/2024

Buenas tardes,Tras revisar los hechos, hemos realizado la devolución de la cuota del servicio de Telefonía Fijafibra desde el mes de febrero de 2024, teniendo constancia de la solicitud de baja el 8 de febrero de 2024. El importe total devuelto, de 61,47 euros (impuestos incluidos), será transferido a tu cuenta bancaria un un plazo estimado de 60 días, siempre y cuando no mantengas deuda con la compañía. En ese caso, dicha devolución compensará con parte de la deuda que mantengas.Un saludo.AtentamenteDe: Enviado: martes, 23 de abril de 2024 15:36Para: reclamaciones oficiales reclamaciones.oficiales@masmovil.comAsunto: Reclamación: Reclamo de pago - (CPTES02007217-93) AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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