El pasado 4 de marzo recibí una llamada de Servicios Financieros Carrefour informándome de una operación sospechosa de engaño financiero con mi tarjeta PASS. Puesto en contacto con ustedes, me confirmaron que no me habían llamado y que, por precaución, procedían a bloquear la tarjeta. Ese mismo día, en Carrefour Alcobendas me confirmaron que se habían efectuado 4 operaciones con apariencia de engaño financiero aceptadas por importe de 1.416,50€ y que se habían intentado otras 4 operaciones que habían sido rechazadas. Desde allí me enviaron por correo electrónico el formulario DEVOLUCIÓN DE CARGO/CHARGEBACK que, debidamente cumplimentado y junto con la correspondiente denuncia ante la policía, debía enviarles a la dirección es_agenciamaster@carrefour.com, como hice.
El 5 de marzo, recibí un correo de Servicios Financieros Carrefour en el que me adjuntaban el Plan de Amortización de una financiación, solicitada siendo un engaño financiero, por importe de 1.029,50€. Esta operación está relacionada con la descrita más arriba. Volví a Carrefour Alcobendas a preguntar sobre el asunto y me indicaron que el proceso era el mismo: denunciar ante la policía y enviar un correo a es_agenciamaster@carrefour.com, como hice.
Desde Servicios Financieros Carrefour se negaron a cancelar la financiación y devolver los cargos, alegando que eran correctos, según Market Pay Tech. Eso era algo obvio porque me habían hackeado la tarjeta y disponían de las claves.
Nuevamente, desde Servicios Financieros Carrefour me informaron de que la cuenta de contado estaba excedida, debido a las operaciones efectuadas con un engaño financiero, mencionadas en el primer párrafo, pero que "me ofrecían" financiar dicha cuenta por un importe de 600€, lo cual hice.
Solicito cancelen las citadas financiaciones de 1.029,50€ y 600€ al ser debidas a un uso, mediante engaño financiero, de mi tarjeta PASS tras el hackeo de la misma.
En mis correos enviados a es_agenciamaster@carrefour.com está toda la documentación que se menciona.
