Anterior

Reclamo a Línea Directa - Seguro de hogar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. O.

A: Línea Directa Aseguradora

21/09/2026

Hola: he dado un parte a mi seguro de hogar el 30 de julio; nunca acudieron a mi piso pero según refiere el seguro sí lo han hecho, no me facilitan información de quién firmó la visita, pero por la información que me han dado han estado en el piso de mi vecina afectada y no en el mío; llevo 2 semanas y media esperando una llamada del equipo técnico pero no me han contactado y ante mi insistencia al seguro solo me dicen que me llamarán; llevo varias horas de llamadas en espera así como contactos con el Chat de la web de Línea Directa, sin conseguir resultados.

Mensajes (1)

Línea Directa Aseguradora

A: S. O.

15/10/2026

Interno Estimado cliente,  Desde el equipo de Calidad de Línea Directa hemos intentado ponernos en contacto telefónico con usted para poder revisar conjuntamente su caso y conocer con mayor detalle las circunstancias que nos ha trasladado, sin que hasta el momento haya sido posible localizarle.  Con el fin de facilitar el contacto, le hemos enviado un mensaje SMS a su teléfono móvil con nuestro número directo de atención. Le rogamos que revise los mensajes recibidos en su dispositivo y se ponga en contacto con nosotros cuando le resulte conveniente.  Estaremos encantados de atenderle personalmente y de analizar con usted toda la información necesaria para valorar adecuadamente su caso.  Quedamos a la espera de su llamada.  Atentamente,  Departamento de Calidad de Línea Directa


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma