reclamar factura

Por oferta comercial ,el técnico intento instalar nuevo cable por la canalizacion de la comunidad y no fue capaz, corto los cables del telefono fijo de la instalacion particular de mi casa y dejo sin servicio, posteriormente con un compañero que instalo los super wifis comprobamos que tenia cables cortados y posiblemente habia dañado mi instalacion, lo comunique a Vodafone y SOPORTE TECNICO decidio que tenian que dejar la instalacion tal y como la tenía, vino nuevo técnico y veia cables cortados que no podia recuperar, llamo al cordinador y no eran capaz de solcionar, querian acceder a mi instalacion privada, me entro una desconfianza total y no les permiti que lo hicieran. La solucion eran tirar cable y pagarlo Yo, tampoco acepte, cerraron la averia con cargo, REFLEJE MI DISOCONFORMIDAD, indicaron que Vodafone lo devolvia. Cuando vino la factura reflejaba cargo desplazamiento tecnico Desplazamiento Técnico (18 Jun) 24,9000 24,9000 , llame aun profesional que pague y soluciono empalmando el cable que el 1º habia cortado, puse reclamacion y despues de 3 semanas la cierran sin comprobar nada. reclama abono por el cargo señalado, en ningun momento solicite un tecnico en mi casa y los daños causados, .

Estimada Sra. Viloria, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,referente al cargo de 24,90 € correspondiente al concepto Desplazamiento Técnico reflejado en su factura, hemos realizado una revisión de las alegaciones presentadas por usted, así como de la información registrada en la incidencia n.º 164654061, abierta el 18/06/2026. Según nos indica en su reclamación, el origen de la incidencia se encuentra en una actuación técnica previa realizada con motivo de una oferta comercial, durante la cual, según manifiesta, se habrían manipulado elementos de la instalación telefónica de su domicilio, provocando el mal funcionamiento de los teléfonos fijos conectados a su instalación interior. Asimismo, nos traslada su disconformidad con el cargo facturado por el desplazamiento técnico y señala que posteriormente un profesional externo consiguió rescer el servicio mediante el empalme de un cable. De acuerdo con las condiciones del servicio, el cargo por desplazamiento técnico se factura cuando la incidencia detectada es impu a elementos pertenecientes a la instalación interior del cliente, y no a la red, equipos o servicios responsabilidad de Vodafone. En este caso, la información técnica registrada concluye que la incidencia estaba relacionada con el cableado interior de la vivienda, identificado como defectuoso, y que la solución requería actuaciones sobre dicha instalación. Por este motivo, y teniendo en cuenta las comprobaciones técnicas efectuadas y la información reflejada en la orden de trabajo, el cargo de 24,90 € por desplazamiento técnico se considera correctamente aplicado, en la factura YB26-001463132 de fecha 22/06/2026, al tratarse de una intervención asociada a elementos de la instalación interior del domicilio. No obstante, lamentamos las molestias e inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle y agradecemos que nos haya trasladado su experiencia, ya que sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando la calidad de nuestros servicios. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Si reclamo es porque mi instalacion no estaba defectuosa, al partir un cable de mi instalacion el tecnico que intento hacer la instalacion, Lo que vivi no es lo que han dejado anotado, ya que el tenico se lavo las manos. no pueden entrar a una casa y perjudicar al cliente. sigo reclamando abono

Estimada Sra. Viloria, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. Hemos recibido su nuevo escrito en el que manifiesta su desacuerdo con la resolución facilitada sobre el cargo de 24,90 € por desplazamiento técnico, reiterando que la instalación de su domicilio no presentaba defectos con anterioridad a la intervención realizada por el técnico desplazado y que, según indica, fue durante dicha actuación cuando se produjo la rotura de un cable de su instalación interior. Asimismo, señala que los hechos ocurridos no coinciden con la información reflejada en el parte técnico y que finalmente la incidencia pudo ser solucionada por un profesional externo mediante el empalme del cable afectado. En primer lugar, lamentamos las molestias e inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle y comprendemos su disconformidad con las conclusiones alcanzadas. No obstante, tras revisar nuevamente las alegaciones trasladadas y la información disponible en el expediente n.º 164654061, debemos reiterar los términos de nuestra comunicación anterior. De acuerdo con la información registrada por el área técnica y reflejada en la correspondiente orden de trabajo, la incidencia detectada se encontraba asociada a elementos pertenecientes a la instalación interior del domicilio, ámbito que queda fuera de la responsabilidad de Vodafone. Entendemos que usted mantiene que el deterioro del cable fue consecuencia directa de una actuación técnica previa. Sin embargo, tras el análisis efectuado, no disponemos de elementos objetivos que permitan acreditar que los daños alegados fueran ocasionados por personal de Vodafone durante la intervención realizada ni que desvirtúen las conclusiones técnicas registradas en el expediente. Por este motivo, y de conformidad con la información técnica obrante en nuestros sistemas, mantenemos que el cargo de 24,90 €, facturado bajo el concepto de Desplazamiento Técnico en la factura YB26-001463132, de fecha 22/06/2026, ha sido aplicado correctamente, al derivarse la incidencia de elementos correspondientes a la instalación interior de la vivienda. Asimismo, tomamos nota de sus manifestaciones respecto a la actuación del técnico y a la discrepancia existente entre su versión de los hechos y la información reflejada en el parte de intervención. No obstante, dichas manifestaciones han sido debidamente valoradas durante la revisión de su reclamación sin que hayan permitido modificar la resolución inicialmente adoptada. Lamentamos que la respuesta ofrecida no se ajuste a sus expectativas, si bien debemos informarle de que, con la información actualmente disponible, no procede el abono o devolución del importe reclamado, manteniéndose la resolución previamente comunicada. Agradecemos nuevamente que nos haya trasladado sus observaciones y quedamos a su disposición para cualquier cuestión adicional relacionada con nuestros servicios. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

No entendeis que el tecnico manipulo mi cable, Yo tenia servicio y me dejo sin servicio, entiendo que no es rsponsabilidad de Vodafone mi instalacion, siempre y cuando no sea manipulada por sus tecnicos, y tampoco entienden que pague la reparacion a mi profesional de la averia ocasionada por sus tècnico. Necesito solucion y no me conformo con EL NO PROCEDE.

Estimada Sra. Viloria Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. Hemos recibido su nueva comunicación en relación con el cargo de 24,90 € por desplazamiento técnico, facturado en la factura YB26-001463132, y en la que reitera que la avería fue causada por una actuación del técnico desplazado por Vodafone, indicando además que tuvo que recurrir a un profesional externo para rescer el servicio. En primer lugar, lamentamos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar. No obstante, tras analizar nuevamente las alegaciones trasladadas y revisar la información disponible en el expediente, debemos reiterar la resolución previamente comunicada. Tal y como le informamos en nuestras anteriores respuestas, la información trasladada por el área técnica y reflejada en la correspondiente orden de intervención determina que la incidencia detectada afectaba a elementos de la instalación interior de su domicilio, ámbito que no forma parte de la responsabilidad de Vodafone. Entendemos que mantiene que el técnico desplazado manipuló un cable de su instalación y que dicha actuación fue la causa de la pérdida del servicio. Sin embargo, pese a las manifestaciones realizadas, no se ha aportado documentación, fotografías, presupuesto, factura de reparación u otro elemento probatorio que permita acreditar de forma objetiva que los daños alegados fueron ocasionados por personal de Vodafone durante su intervención. Asimismo, aunque indica haber contratado a un profesional externo que solucionó la incidencia mediante la reparación o empalme de un cable, tampoco consta documentación acreditativa que permita verificar las circunstancias concretas de dicha actuación, el origen de la avería o la atribución de responsabilidades que usted sostiene. Por tanto, a falta de evidencias objetivas que contradigan la información técnica incorporada al expediente, debemos mantener nuestra valoración de los hechos basándonos en los registros y verificaciones efectuadas por las áreas técnicas competentes. En consecuencia, no procede la anulación ni devolución del cargo de 24,90 € por desplazamiento técnico, al mantenerse las conclusiones ya comunicadas respecto al origen de la incidencia. Del mismo modo, tampoco procede atender la solicitud de compensación por los gastos que manifiesta haber asumido para la reparación realizada por un profesional externo, al no haberse acreditado que dichos gastos deriven de una actuación impu a Vodafone. Por todo lo anterior, y una vez revisadas nuevamente sus alegaciones, le informamos de que la presente resolución ratifica íntegramente las comunicaciones anteriores, quedando la reclamación desestimada y sin que proceda efectuar regularización económica alguna por este concepto. Lamentamos que esta resolución no resulte acorde con sus expectativas, si bien debemos actuar conforme a la información técnica disponible y a los elementos de prueba obrantes en el expediente. Agradecemos el tiempo dedicado a trasladarnos sus observaciones. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Vale de tomarme el pelo mas, esta situación parece un mal sueño, me hacen oferta gratuita, me dañais mi propia instalacion, me mandais tirar cable por la zona comunitaria cuando esta canalizado porque no se molesto, arreglo yo lo dañado por vosotros y para colmo me cobrais, no os parece suficiente que denegais el abono que me corresponde. Sigo reclamando aunque contesteis que no procede. Vuestra política es turturar al cliente , he podido leer comentarios de atencion al cliente en Vodafone y la gente tiene problemas serios sin solucionar como Yo

Estimada Sra. Viloria, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,referente al cargo de 24,90 ? correspondiente al concepto Desplazamiento Técnico reflejado en su factura, hemos realizado una revisión de las alegaciones presentadas por usted, así como de la información registrada en la incidencia n.º 164654061, abierta el 18/06/2026. Según nos indica en su reclamación, el origen de la incidencia se encuentra en una actuación técnica previa realizada con motivo de una oferta comercial, durante la cual, según manifiesta, se habrían manipulado elementos de la instalación telefónica de su domicilio, provocando el mal funcionamiento de los teléfonos fijos conectados a su instalación interior. Asimismo, nos traslada su disconformidad con el cargo facturado por el desplazamiento técnico y señala que posteriormente un profesional externo consiguió rescer el servicio mediante el empalme de un cable. De acuerdo con las condiciones del servicio, el cargo por desplazamiento técnico se factura cuando la incidencia detectada es impu a elementos pertenecientes a la instalación interior del cliente, y no a la red, equipos o servicios responsabilidad de Vodafone. En este caso, la información técnica registrada concluye que la incidencia estaba relacionada con el cableado interior de la vivienda, identificado como defectuoso, y que la solución requería actuaciones sobre dicha instalación. Por este motivo, y teniendo en cuenta las comprobaciones técnicas efectuadas y la información reflejada en la orden de trabajo, el cargo de 24,90 ? por desplazamiento técnico se considera correctamente aplicado, en la factura YB26-001463132 de fecha 22/06/2026, al tratarse de una intervención asociada a elementos de la instalación interior del domicilio. No obstante, lamentamos las molestias e inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle y agradecemos que nos haya trasladado su experiencia, ya que sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando la calidad de nuestros servicios. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

sigo insistiendo que mi instalacion no estabas defectuosa que fue la manipulacion del primer tecnico, m,soy testigo de la conversacion del segundo tecnico con su cordinador y tambien soy testigo que cuando cerraron la incidencia que fue en mi casa no la hicieron constar, pero soy lo suficientemente luchadora como para no rendirme y seguir reclamando abono del desplazamiento tecnico, os vuelvo a enviar foto del cable cortado, mi tiempo vale mucho y si ustedes fueran logicos reconocerian que no reclamo por reclamar.

Estimada Sra. Viloria Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. Hemos recibido su nueva comunicación, en la que vuelve a manifestar su disconformidad con el cargo de 24,90 € por desplazamiento técnico y reitera que, a su juicio, la incidencia fue originada por la actuación del primer técnico que intervino en su instalación. Asimismo, indica haber sido testigo de la conversación mantenida por el segundo técnico con su coordinador, así como de determinadas circunstancias relacionadas con el cierre de la incidencia. En primer lugar, queremos agradecerle que nos haya trasladado nuevamente sus observaciones y lamentamos sinceramente las molestias e inconvenientes que esta situación le ha podido ocasionar. No obstante, tras revisar de nuevo el contenido de su escrito y las alegaciones realizadas, debemos reiterarle la información que ya le ha sido comunicada con anterioridad. Según consta en los registros técnicos disponibles y en la información incorporada al expediente correspondiente, la incidencia detectada afectaba a elementos de la instalación interior de su domicilio, ámbito que no forma parte de la responsabilidad de Vodafone. Por este motivo, el cargo por desplazamiento técnico facturado fue considerado procedente. Entendemos que usted mantiene que la avería fue consecuencia directa de una manipulación realizada por el técnico desplazado y que dispone de una fotografía del cable al que hace referencia. Sin embargo, dicha circunstancia no ha podido ser acreditada de manera objetiva por los canales de verificación internos disponibles ni mediante documentación técnica independiente que permita escer una relación directa entre la actuación del personal de Vodafone y los daños que manifiesta. Asimismo, aunque respetamos plenamente su valoración de los hechos y su condición de testigo de las actuaciones realizadas en su domicilio, las resoluciones de las reclamaciones deben fundamentarse en los elementos objetivos que constan en el expediente y en las verificaciones efectuadas por las áreas técnicas competentes. Por todo ello, y al no existir nuevos elementos probatorios que modifiquen las conclusiones alcanzadas previamente, debemos mantener la resolución ya comunicada, por lo que no procede la devolución del cargo de 24,90 € ni la compensación de los gastos que indica haber asumido por la intervención de un profesional externo. Por otro lado, comprendemos que en su escrito manifiesta su intención de seguir defendiendo sus derechos y luchar por esta reclamación. A este respecto, deseamos informarle, con el máximo respeto, de que este canal tiene por objeto la gestión y respuesta de las reclamaciones presentadas por nuestros clientes, por lo que las resoluciones se emiten conforme a la información y documentación obrante en cada expediente. En caso de que no esté conforme con la resolución adoptada, dispone de otras vías oficiales de reclamación y revisión previstas en la normativa aplicable y en los procedimientos de atención al cliente, a través de los organismos competentes y de los canales habilitados para ello, donde podrá plantear nuevamente sus alegaciones y aportar la documentación que estime oportuna en defensa de sus intereses. Lamentamos que nuestra respuesta no resulte acorde con sus expectativas. No obstante, una vez efectuadas las comprobaciones correspondientes, debemos ratificar íntegramente las resoluciones anteriormente comunicadas, manteniéndose desestimada su reclamación. Agradecemos el tiempo dedicado a trasladarnos sus observaciones y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta relacionada con sus servicios. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Vuestra solucion es injusta para cualquier cliente y por supuesto para mi, sigo reclamando mi dinero y por tanto el abono, con estas respuestas trasmitis mucha disconformidad con los cliente que pagan cada mes los servicios contratados, y que os tomais el atrevimineto de facturar cargos porque asi os viene en gana, de hecho soy conocedora de las muchas reclamaciones sin solucionar , sigo reclamando abono de 30€

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito, en el que reitera su solicitud de abono de 30 € y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha, le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas, debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos, pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado, de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes, la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio, motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo, aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional, las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente, Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada, no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 € que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones, habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración, damos por concluido y cerrado el presente expediente, manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión, podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo, arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Yo no concluyo expediente, sigo reclamando mi dinero porque es mi dinero y si cerrais expediente mandare otro

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30€ y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30€ que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

ENVIE FOTOS DE CABLES CORTADOS, QUE MAYOR PRUEBA NECESITAIS, TAMBIEN LOS TECNICOS SACARON FOTOS LA EMPRESA EN ZENER EN VALLADOLID, DE CLABES CORTADOS, HABLO CON EL PRIMER INSTALADOR Y ALEGO SE SE HABIAN PARTIDO, POR NODECIR QUE LES HABIA CORTADO. SIENTO DECIRLES QUE SIGO RECLAMANDO ABONO POR DEPALAZAMIENTO TEC NICO QUE SIGUE SIN PROCEDER QUE PAGUE

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30 ? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Las pruebas de mi razón están claras y aportadas, sigo insistiendo en para que realicen abono reclamado a mi favor

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30 ? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

no estoy de acurdo y sigo reclamando abono

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30 ? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Mi abono por favor¡

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30 ? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

sigo reclamado abono

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30 ? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

las pruebas de los hechos las envie, sigo insistiendo en mi dinero, abono facturado y cobrado, me procede devolucion

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30 ? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Parece ser que no quereis trabajar sobre mi queja como cliente y tampoco haceis nada por conseguir las pruebas verdaderas que las tiene el técnico Carmelo y su coordinador de la empresa ZENER, ES ABSURDO VUESTRAS RESPUESTAS , no quereis dar solucion indicado que no procede, Yo lucho por lo mio y vosotras/os no me vais a robar, sigo reclamando abono procedente

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30 ? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

me debeis 30€ iva incluido de deplazamiento del técnico

Espero el abono para terminar esta reclamacion

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30 ? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

abono que me corresponde. POR FAVOR

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30 ? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

respuesta standar, mi abono no es standar

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30 ? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Animaros y hacer el abono de una vez

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30 ? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Sigo esperando abono y acabamos el tema

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30 ? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

ABONO, BONO... 30€.....

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30 ? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

si fuerais inteligentes hacias el abono ya, pero......

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confirmarme de una vez el abono,

espro confirmacion de abono

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Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30 ? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

abono....30€ mio........

mi dinero , por favor es mio 30€

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Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30 ? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

ABONO DE 30€ POR FAVOR......

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30€ y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

devuelvan el dinero, por favor

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30 ? que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. En caso de no estar conforme con esta decisión podrá ejercer los derechos que considere oportunos a través de los organismos de consumo arbitraje o cualquier otra vía legalmente habilitada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

hacer nueva valoracion y pedir fotos a Carmelo instalador de Zener en Valladolid y a su cordinador, y devolver mi dinero..... Ya esta bien¡¡¡¡

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito en el que reitera su solicitud de abono de 30 ? y muestra su desacuerdo con las resoluciones emitidas hasta la fecha le informamos de que hemos revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de nuevo las alegaciones planteadas debemos reiterar que no se han aportado nuevos elementos pruebas o documentación que permitan modificar las conclusiones alcanzadas con anterioridad. Tal y como ya le fue comunicado de acuerdo con la información obrante en el expediente y las verificaciones realizadas por las áreas técnicas competentes la incidencia detectada correspondía a elementos de la instalación interior de su domicilio motivo por el cual el cargo por desplazamiento técnico fue considerado procedente. Asimismo aunque usted mantiene que la actuación de un técnico de Vodafone originó la incidencia y solicita una compensación adicional las comprobaciones efectuadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer una relación directa entre la intervención realizada y los perjuicios que manifiesta. Por consiguiente Vodafone mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada no procediendo la devolución del cargo facturado ni el abono adicional de los 30€ que reclama. Le informamos igualmente de que esta reclamación ha sido analizada y revisada en varias ocasiones habiéndose emitido respuesta motivada en cada una de ellas. Al no existir nuevos hechos ni documentación que justifiquen una nueva valoración damos por concluido y cerrado el presente expediente manteniéndose la resolución comunicada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

va a ser que no, me teneis de volver mi dinero, si o si

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito, mediante el que reitera nuevamente su solicitud de devolución del cargo de 30 € correspondiente al desplazamiento técnico y manifiesta su desacuerdo con las respuestas facilitadas hasta la fecha, le informamos de que Vodafone ha revisado nuevamente su expediente. Tras analizar de forma exhaustiva toda la información disponible, así como las alegaciones formuladas en sus sucesivas reclamaciones, debemos reiterarle que no existen nuevos hechos, pruebas o documentación que permitan modificar la resolución previamente adoptada. Tal y como se le ha informado en reiteradas ocasiones, y de acuerdo con las verificaciones efectuadas por las áreas técnicas competentes, la incidencia detectada se encontraba en elementos pertenecientes a la instalación interior de su domicilio. Por este motivo, el cargo de desplazamiento técnico fue correctamente aplicado y resulta plenamente procedente. Asimismo, respecto a su afirmación de que una actuación previa de un técnico de Vodafone habría sido la causa de la incidencia, las comprobaciones realizadas no han permitido acreditar dicha circunstancia ni escer responsabilidad alguna por parte de Vodafone. En consecuencia, Vodafone mantiene de forma definitiva la resolución comunicada, no procediendo ni la devolución de los 30 € facturados ni la concesión de compensación económica alguna. Le informamos igualmente de que esta cuestión ha sido objeto de múltiples revisiones y respuestas por parte de Vodafone, habiéndose analizado de manera completa en cada una de las ocasiones. Dado que las reclamaciones posteriores reproducen exactamente las mismas pretensiones y argumentos ya valorados, y en ausencia de nuevos elementos que justifiquen una nueva revisión, el expediente queda definitivamente cerrado, considerándose agotada la vía interna de reclamación ante Vodafone respecto de este asunto. No se efectuarán nuevas revisiones ni se emitirán nuevas resoluciones sobre esta misma cuestión mientras no se aporte documentación o información nueva y relevante que altere los hechos ya analizados. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

trabajar un poquito, solo un poquito y solucionar devolviendo mi dinero

sigo eseprando devolucion de 30€ cargo del tecnico

Sigo reclamando abono de 30€ ,desplazamiento del técnico a mi favor

Estimada Sra. Viloria: Gracias por ponerse nuevamente en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Vodafone. En relación con su reiterada solicitud de devolución del importe de 30 € correspondiente al desplazamiento técnico, le informamos de que este asunto ha sido revisado y analizado en múltiples ocasiones por los departamentos competentes. Tras las comprobaciones efectuadas, se mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada. La actuación técnica realizada determinó que el origen de la incidencia se encontraba en elementos pertenecientes a la instalación interior del domicilio, motivo por el cual el cargo aplicado por desplazamiento resulta correcto y conforme a las condiciones del servicio. Asimismo, no existe constancia de ninguna incidencia impu a Vodafone que justifique la anulación del cargo ni la realización de compensación económica alguna. Hemos comprobado que sus comunicaciones más recientes reproducen los mismos hechos y pretensiones ya analizados, sin aportar información, documentación o circunstancias nuevas que permitan modificar la resolución adoptada. Por ello, Vodafone mantiene de forma definitiva el criterio previamente comunicado. Adicionalmente, en relación con las manifestaciones y solicitudes formuladas en sus sucesivos escritos, le recordamos que el canal a través del cual ha presentado esta reclamación tiene por finalidad la gestión y revisión de incidencias contractuales y de facturación, no constituyendo un servicio de atención interactiva, foro de debate ni un medio destinado al intercambio continuado de alegaciones sobre una misma cuestión ya analizada y resuelta. Por este motivo, una vez revisada la documentación aportada y realizadas las comprobaciones oportunas, Vodafone ha emitido una resolución motivada sobre el asunto planteado, no procediendo nuevas valoraciones mientras no se aporten hechos o elementos de prueba nuevos que puedan alterar las conclusiones ya comunicadas. En consecuencia, dado que las cuestiones planteadas han sido objeto de revisión en distintas ocasiones y no se han aportado nuevos elementos que justifiquen una modificación del criterio adoptado, mantenemos íntegramente la resolución previamente comunicada, considerando finalizada nuestra gestión sobre esta reclamación. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma Estimada Sra. Viloria: Gracias por ponerse nuevamente en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Vodafone. En relación con su reiterada solicitud de devolución del importe de 30 € correspondiente al desplazamiento técnico, le informamos de que este asunto ha sido revisado y analizado en múltiples ocasiones por los departamentos competentes. Tras las comprobaciones efectuadas, se mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada. La actuación técnica realizada determinó que el origen de la incidencia se encontraba en elementos pertenecientes a la instalación interior del domicilio, motivo por el cual el cargo aplicado por desplazamiento resulta correcto y conforme a las condiciones del servicio. Asimismo, no existe constancia de ninguna incidencia impu a Vodafone que justifique la anulación del cargo ni la realización de compensación económica alguna. Hemos comprobado que sus comunicaciones más recientes reproducen los mismos hechos y pretensiones ya analizados, sin aportar información, documentación o circunstancias nuevas que permitan modificar la resolución adoptada. Por ello, Vodafone mantiene de forma definitiva el criterio previamente comunicado. En consecuencia, el expediente se considera cerrado y resuelto, quedando agotadas las vías internas de revisión de esta reclamación. Salvo que se aporte documentación nueva y relevante que altere los hechos ya evaluados, no procede realizar nuevas revisiones ni emitir nuevos pronunciamientos sobre esta misma cuestión. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

molestaros un poco y solucionar el tema, en redes teneis multitud de reclamaciones por clientes muy descontentos, la verdad que tal y como trabajais cuando tenemos problemas, es para ello¡

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito mediante el que vuelve a solicitar la devolución del cargo de 30 ? correspondiente al desplazamiento técnico le informamos de que Vodafone ya ha revisado este asunto en numerosas ocasiones. Tras las comprobaciones realizadas se mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada. La incidencia que motivó la intervención del técnico se localizaba en elementos pertenecientes a la instalación interior de su domicilio motivo por el que el cargo aplicado es correcto y procedente. Asimismo no existe constancia ni evidencia alguna que permita atribuir la incidencia a una actuación previa realizada por Vodafone por lo que no procede asumir responsabilidad ni efectuar devolución o compensación económica alguna. Debemos indicarle que sus reclamaciones reiteran los mismos hechos y pretensiones que ya han sido analizados y resueltos de forma expresa. Al no haberse aportado ningún elemento nuevo que justifique una nueva revisión Vodafone mantiene de forma definitiva su criterio. En consecuencia el expediente se considera cerrado definitivamente quedando agotada la vía interna de reclamación ante Vodafone respecto de esta cuestión. Por tanto no se efectuarán nuevas revisiones ni se emitirán nuevas respuestas sobre este mismo asunto salvo que se aporte documentación nueva y relevante que altere los hechos ya analizados. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

De eso na de na, devuelvan los 30€ que son mios y no de Vodafone

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito mediante el que vuelve a solicitar la devolución del cargo de 30€ correspondiente al desplazamiento técnico le informamos de que Vodafone ya ha revisado este asunto en numerosas ocasiones. Tras las comprobaciones realizadas se mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada. La incidencia que motivó la intervención del técnico se localizaba en elementos pertenecientes a la instalación interior de su domicilio motivo por el que el cargo aplicado es correcto y procedente. Asimismo no existe constancia ni evidencia alguna que permita atribuir la incidencia a una actuación previa realizada por Vodafone por lo que no procede asumir responsabilidad ni efectuar devolución o compensación económica alguna. Debemos indicarle que sus reclamaciones reiteran los mismos hechos y pretensiones que ya han sido analizados y resueltos de forma expresa. Al no haberse aportado ningún elemento nuevo que justifique una nueva revisión Vodafone mantiene de forma definitiva su criterio. En consecuencia el expediente se considera cerrado definitivamente quedando agotada la vía interna de reclamación ante Vodafone respecto de esta cuestión. Por tanto no se efectuarán nuevas revisiones ni se emitirán nuevas respuestas sobre este mismo asunto salvo que se aporte documentación nueva y relevante que altere los hechos ya analizados. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

devolver mi dinero, por favor

Estimada Sra. Viloria: En relación con su nuevo escrito mediante el que vuelve a solicitar la devolución del cargo de 30? correspondiente al desplazamiento técnico le informamos de que Vodafone ya ha revisado este asunto en numerosas ocasiones. Tras las comprobaciones realizadas se mantiene íntegramente la resolución previamente comunicada. La incidencia que motivó la intervención del técnico se localizaba en elementos pertenecientes a la instalación interior de su domicilio motivo por el que el cargo aplicado es correcto y procedente. Asimismo no existe constancia ni evidencia alguna que permita atribuir la incidencia a una actuación previa realizada por Vodafone por lo que no procede asumir responsabilidad ni efectuar devolución o compensación económica alguna. Debemos indicarle que sus reclamaciones reiteran los mismos hechos y pretensiones que ya han sido analizados y resueltos de forma expresa. Al no haberse aportado ningún elemento nuevo que justifique una nueva revisión Vodafone mantiene de forma definitiva su criterio. En consecuencia el expediente se considera cerrado definitivamente quedando agotada la vía interna de reclamación ante Vodafone respecto de esta cuestión. Por tanto no se efectuarán nuevas revisiones ni se emitirán nuevas respuestas sobre este mismo asunto salvo que se aporte documentación nueva y relevante que altere los hechos ya analizados. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

dejar de repetir siempre lo mismo, y devolver mi dinero 30€ cobrados indebidamente

Que no, teneis que devolver el dinero, es mio

Estimada Sra. Viloria: Le informamos que la reclamación se considera cerrada de forma definitiva. Cualquier nueva comunicación que reproduzca las mismas alegaciones sin aportar información nueva y relevante será archivada, sin que resulte necesaria una nueva contestación por parte de Vodafone. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

MI DINERO POR FAVOR