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reclamar baja de tradeado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

Y. R.

A: TRADEANDO. Retsinnal Group

05/08/2026

TITULAR DEL CASO: Yendry Rubalcaba Castellanos (NIE: Y7514954V)LOCALIDAD: Mijas Costa, CP 29649 (Málaga)EMPRESAS RECLAMADAS: TRADEANDO (RETSINNAL GROUP, S.L.U.) y SEQURA WORLDWIDE, S.A.HECHOS ACREDITADOS:Consta como prueba que me puse en contacto mediante la aplicación WhatsApp con el tutor asignado por Tradeando a través del número de teléfono 931837791 con el fin de solicitar la baja inmediata de la formación. La respuesta por parte de la empresa a través de dicho canal fue la negativa absoluta a tramitar mi solicitud, alegando falsamente que no era posible desistir del servicio ni de las obligaciones de pago. Esta coacción infringe los derechos más básicos del consumidor, forzando la continuidad de un servicio no deseado mediante información sesgada.FUNDAMENTOS LEGALES Y JURISPRUDENCIA DE PROTECCIÓN:Vicio del consentimiento por dolo omisivo (Art. 1269 y 1265 del Código Civil): Existe nulidad radical de la relación contractual vinculada a la formación iniciada el 5 de enero de 2026 cuando el consentimiento se consigue mediante engaño u ocultación. Omitir de forma deliberada que la firma digital activaba un préstamo financiero con un tercero invalida el contrato desde su origen por falta de consentimiento real.Nulidad por falta de transparencia e información precontractual (Art. 10 y 12 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo): La legislación española exige la entrega obligatoria previa de la Información Normalizada Europea (INE) con el desglose del coste total, cuotas y TAE. Al no haberse facilitado dicha documentación precontractual para el curso comenzado el 5 de enero de 2026, el contrato de crédito con SeQura incurre en un defectuosos insubsanable de nulidad.Derecho a la información e indefensión del consumidor (Art. 8 y 60 del TRLGDCU): Se vulnera el derecho básico de los consumidores a recibir información veraz, eficaz y suficiente sobre las condiciones del servicio. La imposición de una firma digital rápida sin exhibir las condiciones generales, sumada a las trabas y respuestas evasivas del tutor a través del teléfono 931837791, genera una situación de total indefensión.Ineficacia por vinculación de contratos (Art. 29 Ley 16/2011): Al ser el financiamiento de SeQura un crédito vinculado exclusivamente a la formación de Tradeando, la devaluación y nulidad del contrato principal por malas prácticas comerciales y negativas de baja arrastra y extingue de forma automática la eficacia del contrato de crédito.PETICIÓN FORMAL:Solicito a Tradeando la baja inmediata y definitiva de mi perfil en su plataforma con efectos desde la presente notificación.Exijo a SeQura la cancelación irrevocable del plan de pago y de las cuotas pendientes vinculadas al curso iniciado el 5 de enero de 2026, confirmando el cese de los cobros.Advierto expresamente a SeQura que, al estar la deuda formalmente disputada por engaño y coacción en la contratación, deben abstenerse de incluir mis datos en ficheros de morosidad (como ASNEF), bajo apercibimiento de denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Mensajes (1)

TRADEANDO. Retsinnal Group

A: Y. R.

06/08/2026

Estimado Yendri, Gracias por ponerse en contacto con Tradeando por este canal. Antes de continuar, queremos informar —tanto a usted como a cualquier persona que pueda estar leyendo esta plataforma— de que Tradeando es una empresa con más de 70.000 clientes activos, de los cuales más del 95% se declaran satisfechos con nuestro servicio. Como en cualquier empresa de esta escala, es comprensible que existan incidencias puntuales. Sin embargo, dada nuestra popularidad, somos también suplantados frecuentemente por terceros que, haciéndose pasar por Tradeando, estafan a usuarios que creen estar interactuando con nosotros, lo que explica que una parte significativa de las reclamaciones que aparecen en este canal provengan de víctimas de estas estafas, sin que tengamos ninguna relación con ellas. Si tiene dudas sobre si ha interactuado con nosotros o con un impostor, puede verificarlo escribiéndonos a antifraude@tradeando.net. Para garantizar una correcta y satisfactoria resolución, le pedimos que nos contacte a través de nuestro canal oficial, ya que esta plataforma no nos permite acceder a los datos necesarios ni garantizar la privacidad que su caso requiere. Nos importa la confidencialidad de su información y, a través de este canal público, sus datos podrían quedar expuestos. El canal oficial es tutor@tradeando.net, donde nuestro equipo gestiona cada caso de forma personalizada y con plazos de respuesta garantizados. Quedamos a su disposición y esperamos poder ayudarle pronto. Un saludo, El equipo de Tradeando. El mié, 5 ago 2026 a las 18:31, reclamar@ocu.org escribió:


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