reclamaciones favorables no atendidas

Tengo varios problemas con ustedes:1. tengo 6 reclamaciones favorables que no están siendo respetadas.durante años se me ha cobrado una cantidad perversa por servicios que nunca contraté (emoción) y servicios extras en mi tarifa que me colaron en la contratación (series, peliculas, respirar oxigeno)de las 6 reclamaciones sólo una ha sido atendida generando un descuento de 40€ en la tarifa (correspondientes al sobre coste que me generaron durante más de 20 años, 20 AÑOS!)en el resto de reclamaciones admiten que son favorables pero la compensación que tengo es de 0€, suerte que fueron favorables!exijo que se apliquen los 5 descuentos faltantes en las próximas tarifas.2. durante dos semanas se me llamó para entregarme el nuevo router wifi 6, tengo confirmación por escrito. se me indicó que un repartidor me contactaría para una cita. 7 días después, tras reclamar que el router no ha llegado, me dicen que el pedido está cancelado pq mi tarifa actual (130€) no es una tarifa premium y no me corresponde (supongo que los 20 años, desde canal+, que he estado pagando religiosamente cada mes más de 200€ no computan como tarifa premium)exijo el envío inmediato del router wifi6 que me ofrecieron3. desde su departamento de atención al cliente en algún lugar en sudamerica, de forma soberbia, se niegan sistemáticamente a pasarme con el departamento de reclamaciones. Y me niegan mi derecho a hablar con un manager.200€ mensuales y ni siquiera me atienden en castellano...tengo 72 años y no tengo porqué estar aguantando este sinsentido en el que habéis convertido la compañía.4. desde el móvil puedo acceder a mi área personal, desde el pc no (usando la misma contraseña y palabra de paso) no recibo los codigos sms para verificar mi cuenta por lo que me es imposible descargar las resoluciones de las reclamaciones aceptadas.es inadmisible que una compañía que ofrece un producto carísimo y monopoliza el mercado de forma ilegal tenga este trato inhumano con sus clientes