Hola,13/3/2024 adquirimos TV Led TCL 32S5400AF en tienda Carrefour Glorias. Esta debidamente embalado y precintado.21/3/2024 desembalamos TV. Viene protegido en caja y con plásticos adhesivos en cuanto y pantalla. Todo parece Ok. Si quitarle un solo plástico, lo conectamos y vemos imágenes extrañas. A los 5 minutos y sin configurar lo volvemos a guardar en su embálame original para devolverlo.21/3/2024 solicitamos cambio por otro en perfecto estado en Atención al Cliente de Carrefour Glories. El responsable nos indica que no puede hacer el cambio sin autorización” y redacta parte de “Reparaciones, Devoluciones y Cambios” con el código 0589770.22/3/2024 Después de varias llamadas reclamando solución nos llama técnico de Atención al Cliente indicando que la garantía del producto no cubre la rotura. Requerimos hablar con responsable que este día tampoco podía atendernos.26/3/2024 Llama xxxxx, responsable de post venta y repite el dictamen que nos había indicado e¡su técnico indicando que Carrefour no ejerce ningún tipo de responsabilidad. Que nosotros habíamos entrego el TV roto, sin asumir en ningún momento que ya nos lo habían entregado en ese estado. Consideraciones:Los técnicos de Carrefour aseguran que pueden extraer información del TV sobre su uso. Por lo que habrían visto que se intento configurar pero que ni siquiera se terminó esta operación. No llegamos a sintonizar canales a la vista del estado de la pantalla. Cuyo estado no se hizo evidente hasta poner en marcha el mismo.Consideran que no saben en que momento se rompió y nosotros no podemos demostrar que el TV ya estaba roto al entregárnoslo y no asumen responsabilidad alguna al respecto. Nos hemos quedado sin TV
