RECLAMACION TUDROSHIPPER FZCO (DE0a10K) Y SEQURA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación formal contra la empresa TUDROSHIPPER FZCO (support@de0a10k.com) (proveedor del servicio) y la entidad financiera Sequra, debido a un incumplimiento contractual en un contrato de formación (programa de mentoría "Doble Éxito") vinculado a una financiación. Suscribí el programa de mentoría "Doble Éxito", el cual incluía contractualmente una garantía de reembolso del 100% si no se obtenía un resultado económico de 2.000€ tras 90 días de implementación activa. He acreditado ante el proveedor el cumplimiento íntegro de mis obligaciones: completé el 100% del contenido educativo (superando el 90% exigido), creé los activos operativos (página web y redes sociales) y realicé prospección diaria documentada, sin obtener los resultados garantizados. El proveedor ha denegado la ejecución de dicha garantía alegando un vencimiento de plazo que no figura en las cláusulas de caducidad del contrato, el cual tiene una vigencia de 12 meses. Asimismo, el 21 de diciembre de 2024 solicité formalmente la baja y cancelación del servicio sin obtener una gestión efectiva por su parte, mientras la entidad financiadora continúa emitiendo cuotas por un servicio incumplido. Dado que se trata de un contrato de financiación vinculado, el incumplimiento del contrato principal afecta directamente a la obligación de pago. La entidad financiera ha manifestado que requiere la presentación de esta reclamación oficial ante un organismo de consumo para que su departamento legal proceda a analizar la suspensión de los cobros. SOLICITO la resolución del contrato con TUDROSHIPPER FZCO por incumplimiento de las condiciones de garantía y la suspensión inmediata de los cobros de las mensualidades pendientes por parte de Sequra, en virtud de lo establecido en los artículos 124 y 125 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) sobre la responsabilidad del financiador en contratos vinculados. Asimismo, solicito el reembolso de las cantidades ya abonadas dado que no se ha cumplido con la finalidad garantizada del programa. Resto a la espera de respuesta, atentamente.

REFERENCIA HUGO RODRIGUEZ BERRUEZO Estimados Sres. Transcribimos la primer parte del punto OBJETO de nuestro contrato: “La finalidad del programa consiste en proveer a EL CLIENTE, los servicios y conocimientos necesarios para generar un mínimo de DOS MIL EUROS (2.000€) en ingresos durante los primeros 90 días”. Nuestra Garantía de Éxito no es un periodo de prueba, sino una protección para el alumno comprometido. Está diseñada exclusivamente para quienes, tras haber completado la formación y aplicado con rigor el método de trabajo, no logren alcanzar los objetivos económicos. Por lo tanto, la ejecución en plazo del mismo es condición fundamental, y el plazo es 90 días. El reclamante solicitó la ejecución de garantía el 21 de diciembre de 2025, a casi 40 días de vencido el plazo. En efecto, el reclamante inició el programa el 14 de agosto de 2025, cumpliéndose los 90 días el 12 de noviembre, fecha en la cual debió haber realizado la solicitud, dado que las condiciones exigidas para el reconocimiento y la acreditación del trabajo realizado, deben cumplirse en dicho plazo. El solicitarla con más de un mes de posterioridad a dicho plazo, puede suponer una ventaja de tiempo para el reclamante a efectos de completar todas las tareas requeridas, respecto a otros solicitantes que dentro de los 90 días completan la totalidad del programa. Por lo expuesto consideramos no procedente la solicitud extemporánea de garantía de Hugo Rodriguez Berruezo. Saludos Cordiales Atentamente, Departamento de Incidencias De 0 a 10K