Buenos dias,
Ya puse una reclamacion por este asunto en la OCU, Nº 12415966.
El día 20/01/2025 contraté la instalación de un sistema de seguridad con Securitas Direct. En ese momento, tenían una oferta que incluía gratis la instalación de una cerradura inteligente para la puerta principal. Sin embargo, me dijeron que mi puerta no era compatible con esa cerradura y no me la podían instalar. Recientemente me he enterado que otros vecinos si la tienen instalada. Hablé con la empresa, quienes vinieron a mi casa para revisar de nuevo la puerta y me dijeron que se habían equivocado y que la puerta si era compatible con la cerradura. Pero ya no me lo podían instalar gratis porque el contrato está firmado. Me dicen que tengo que pagar €140 si la quiero instalar. He reclamado a la empresa pero no quieren rectificar su error.
Como consequencia de esta reclamacion me dijeron que me lo iban a instalar. Preimero verificaron que mi puerta si es combatible para la instalacion., pero cuando vinieron a hacerla, trajeron un bombin erroneo. Decian que tenian que pedir otro. Lo he reclamado varias veces y han dicho que estaban trabajando en ello. Sinembargo, hoy me han vuelto a decir que mi puerta no es compatible con el bombin que usan. Esto es inadmisible.
