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Promoción no aplicada: Samsung Renove

Gestionada con la intervención de OCU

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

J. L.

A: SAMSUNG

29/07/2021

Hola, Hace ya más de tres meses realicé un pedido online en el que se aplicaba una promoción por entregar tu antiguo smartphone. El caso es que la promoción no ha sido aplicada. Entregué mi móvil y ya lo he perdido por esperar a que Samsung aceptase la promoción. Llevo muchísimo tiempo detrás de la empresa en busca de una solución y no ofrecen nada, ni se interesan siquiera. Hace cerca de un mes recibí la llamada de una trabajadora de Samsung comentándome que se estaban realizando ya las transferencias y que en pocos días recibiría el dinero, mentira, para variar. Abro reclamación a través de OCU a ver si así es posible recuperar lo que es mío.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Compensación por daños y perjuicios
  • Solicito que se me paguen los 200€ tal y como se me indica en la grabación que tengo por parte de la empresa Samsung y se me compense por daños y perjuicios.

Mensajes: (8)

Enviada a OCU 06 agosto 2021

J. L.

A: OCU

06/08/2021
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OCU

A: J. L.

17/08/2021
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J. L.

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17/08/2021
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A: J. L.

18/08/2021
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J. L.

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31/08/2021
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J. L.

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31/08/2021
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J. L.

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09/09/2021
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J. L.

A: OCU

17/09/2021
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