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reclamacion por suplantacion de identidad

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

O. M.

A: Movistar

16/01/2023

Buenos dias.Segun Movistar , alguien suplantando mi identidad por via telefonica, pidio o contrato 2 terminales a mi nombre y cargo.Despues de denunciar en comisaria dichos actos y reclamar por varias vias a Movistar, sigo sin contestacion favorable alguna.Los hechos, segun la policia nacional, estan claros de la suplantacion de identidad y el delito por esta.Segun Movistar los terminales estan bien entregados.No me remiten ni el contrato que se hizo via telefonica para confirmar que no fui yo, ni ninguna otra contestacion veraz.Despues de remitirles varias reclamaciones , via telefonica, via chat Movistar y via carta certificada, seguimos sin resolver el problema y me siguen cobrando los terminales en mis facturas.Espero que se me anulen los contratos de los terminales a mi nombre y me devuelvan el importe cobrado hasta la fecha.Un saludo.

Mensajes (1)

O. M.

A: Movistar

02/02/2023

Buenas tardes.Sigo sin contestación ni demostración por su parte de la contratación por suplantacion de identidad de los terminales.Según ustedes me Dan la razón en la reclamación de una sola factura con el reembolso del cobro en dicha factura.La reclamación es por la contracion supuesta de los 2 terminales y la devolución de todos los cobros indebidos y la anulación de los contratos de los 2 terminales.Espero la pronta resolución por su parte.Un saludo.


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