Reclamacion por retraso y aterrizaje en ciudad distinta a la de destino.

Estimados señores: Mi mujer y yo (2 pasajeros) teníamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga (AGP) al de Cracovia (KRK) que tenía su salida a las 6:00 horas del día 29 del mes de diciembre de 2024 por lo que la llegada normal a Cracovia debería haber sido a las 9:40 horas del mismo día 29. Sin embargo, sufrió un retraso, así como un cambio de aeropuerto de destino, por lo que aterrizamos a las 11:00 en el aeropuerto de Katowice. Adjunto los siguientes documentos: 1. Email de Ryanair recibido a las 11:02 en el que indica que el vuelo se ha desviado a Katowice. 2. Archivo adjunto que tenía dicho email (derecho de los pasajeros). 3. Captura sms de Ryainair a las 11:03 informando de la organización para llegar al aeropuerto de destino (KRK). 4. Captura app Kiwi sobre la información del vuelo. 5. Mi tarjeta de embarque (la de mi mujer no la tenemos). El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, ya que, a pesar de haber aterrizado a las 11:00, lo hicimos en el aeropuerto de Katowice, lugar que queda a 2 horas en autobús al destino original. Asimismo, la asistencia gratuita a la que se tiene derecho era de un autobús que iba solo al aeropuerto de Cracovia y eran las 12:30 y aún no había llegado al lugar de encuentro, por lo que decidimos coger un Bolt como transporte privado que nos llevase directamente al hotel de destino en Dietla 99 en el centro de Cracovia para no perder más tiempo del que habíamos perdido con el retraso del vuelo y la llegada a destino diferente. Ese Bolt lo cogimos a las 12:50 y llegamos a nuestro hotel a las 14:30 aproximadamente. Así que tuvimos que pagar los gastos de transporte desde el aeropuerto de Katowice hasta el hotel en Cracovia, aporto ticket: 6. Recibo Bolt Katowice-centro de Cracovia (El importe es de tan solo 10 pln, porque una vez que nos subimos en el vehículo, el conductor nos propuso pagar en efectivo para que saliera el viaje más barato el cual salió a 353 pln aunque no nos dió recibo). SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Your request (59066493) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ref.@@REF_ID@f839c72d0037186cbc@REF_ID@@ Estimado/a Sr./Sra. Nos referimos a su reciente correspondencia en nombre del Sr. Pablo Castro Ríos. En nombre de Ryanair, le pedimos disculpas sinceras por el desvío del vuelo FR2588 de Málaga-AGP a Krakow-KRK, el día 29/12/2024, el cual se desvió a Katowice-KTW debido a condiciones meteorológicas adversas en el aeropuerto de Krakow, fuera del control de Ryanair. La UE 261 exige que las aerolíneas proporcionen el aviso del artículo 14.2 en el momento del check-in y lo distribuyan durante las interrupciones del vuelo. Para cumplir con la UE 261, Ryanair ha proporcionado el aviso del artículo 14.2 cuando los clientes realizan el check-in en línea. Esto brinda una amplia oportunidad antes de la salida para revisar y tener acceso al aviso de sus derechos en todo momento. Nos gustaría informar que a todos los clientes afectados por este desvío de vuelo se les envió un correo electrónico que les daba acceso al aviso de la UE 261. Se tomaron todas las medidas posibles para garantizar que los clientes fueran atendidos. En consecuencia, nuestro Departamento de Operaciones ha confirmado que se organizó el transporte terrestre para todos los clientes hasta su destino de salida. En conclusión, dado que este evento estuvo fuera de nuestro control, en nuestra opinión no estamos obligados a pagar la compensación monetaria del Artículo 7 del Reglamento (UE) 261/2004 en este caso. Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados a los clientes. Atentamente, Oscar D. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [VVN6XY-YD0G4]