Estimados/as,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación sobre un pedido que realicé a la empresa Mr. Retro (número de pedido #14672) el 22 de septiembre de 2024.
Detalles del pedido:
Tarjeta juegos en ESPAÑOL Anbernic RG35XX H 128GB + 2100 JUEGOS - 39,99 €
MR. Consola Retro Emuladora Portátil Anbernic RG35XX H - TRANSPARENTE, 64 GB + 5000 JUEGOS - 79,99 €
Subtotal: 119,98 €
Envío: Gratis
Código de seguimiento: 32300078914405701158653
El pedido fue entregado el 1 de octubre, pero no incluía la tarjeta de juegos en español que debería haber llegado junto con la consola. Además, la lista de juegos instalada en la consola no coincide con la que se muestra en su página web, y faltan varios títulos.
He intentado contactar a la empresa a través de correo electrónico, Facebook y WhatsApp, pero no he recibido respuesta. Debido a esta falta de comunicación y la situación con mi pedido, me siento en la necesidad de solicitar su intervención.
Quisiera solicitar su ayuda para recuperar el importe total de mi compra, ya que no he podido obtener una solución satisfactoria de la empresa.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Marta
[Tu número de contacto]
[Tu correo electrónico]
