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En relación con la reclamación que nos remite sobre el envío certificado con número CD0D4D0001619000008290W, le informamos de que este envío pertenece a Correos y no a Correos Express (CEX).
Por este motivo, ha accedido a un canal de atención equivocado para este caso concreto. Para que su reclamación sea gestionada correctamente, le rogamos que la dirija directamente al Departamento de Atención al Cliente de Correos, que es quien tiene la competencia sobre este envío y su posible devolución. Puede contactar con ellos a través de sus canales oficiales de atención al cliente (teléfono, web o formularios de reclamación de Correos).
Como cliente, le recomendamos que, al contactar con Correos, incluya en su comunicación el número de envío completo y un resumen de los hechos para facilitar la tramitación de su reclamación.
Le agradecemos su comprensión y le deseamos una pronta resolución por parte del operador correspondiente.
Un saludo.
Correos Express.
OscarM.
Atención al Cliente
Grupo Correos
www.correosexpress.es
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