Tomador de Póliza nº 120139065.
Con fecha 24 de junio de 2025 comuniqué a A.M.A. un siniestro por daños por agua ocasionados por filtraciones procedentes de una vivienda colindante. Posteriormente se abrieron nuevos expedientes relacionados con el mismo problema (expedientes 520122500054, 520122500090 y 520122500115), sin que hasta la fecha se haya ofrecido una solución definitiva ni se hayan reparado los daños existentes.
A pesar de las numerosas llamadas y gestiones realizadas para conocer el estado del expediente y solicitar una solución, no he recibido una respuesta clara ni una actuación eficaz por parte de la aseguradora, manteniéndose una situación de absoluta inactividad.
Como consecuencia de esta demora, la vivienda asegurada ha permanecido durante más de un año en condiciones que impedían su habitabilidad. Los graves daños existentes en el baño y en la pared colindante hicieron imposible que los arrendatarios pudieran ocupar la vivienda, circunstancia que consta expresamente en el anexo al contrato de arrendamiento, en el que se reconoce que la vivienda no pudo ser utilizada desde el 1 de julio de 2025 hasta el 31 de mayo de 2026 debido a las filtraciones de agua.
Esta situación ha provocado importantes perjuicios económicos al impedir el arrendamiento efectivo de la vivienda durante dicho periodo, además del deterioro progresivo del inmueble y de las molestias ocasionadas por la falta de resolución del siniestro.
Por todo ello,
SOLICITO:
Que se me informe por escrito del estado actual de todos los expedientes abiertos y de las actuaciones realizadas.
Que se proceda de forma inmediata a la reparación de los daños existentes en la vivienda.
Que se valore y, en su caso, se indemnicen los perjuicios económicos ocasionados por la demora injustificada en la tramitación del siniestro.
Que se me remita una respuesta escrita dentro del plazo legalmente establecido.
