El día 25 octubre 2026 realicé la compra de un billete de avión a través de la página web oficial de Volotea.
Mi única intención era adquirir un billete de avión. Sin embargo, posteriormente he comprobado que la compañía ha realizado un cargo adicional de 169,99 € en mi tarjeta bancaria, correspondiente a una supuesta suscripción anual denominada «Megavolotea Plus».
En ningún momento tuve intención de contratar este servicio adicional ni fui consciente de estar aceptando una suscripción de pago durante el proceso de compra. Considero que la información relativa a dicha contratación no se presentó de manera suficientemente clara, visible y transparente para que el consumidor pudiera conocer las consecuencias económicas de su aceptación.
Considero especialmente grave que, al realizar una compra ordinaria de un billete de avión, se pueda terminar contratando una suscripción de elevado coste sin que exista una voluntad clara e inequívoca por parte del consumidor.
Por todo ello, SOLICITO:
1. La anulación inmediata de la suscripción Megavolotea Plus.
2. La devolución íntegra del importe cobrado.
3. La acreditación documental de que presté mi consentimiento expreso e informado para contratar dicha suscripción.
4. Una explicación detallada de cómo se produjo la contratación y en qué momento del proceso de compra se informó de las condiciones económicas del servicio.
No considero aceptable que la adquisición de un billete de avión pueda derivar en la contratación de un servicio adicional de pago sin que el consumidor tenga conocimiento claro de ello.
Solicito una solución satisfactoria y el reembolso íntegro del importe cobrado.
