reclamacion por cancelacion sin justificacion

hago un pedido a las 17:24 me pone que la entrega va a ser a las 17:40 - 17:50 pasa el tiempo y las 18:05 me pone que yo se ha cancelado el pedido y devuelto el importe sin ninguna justificacion .y no hay manera de ponerse en contacto con glovo ya que lo unico que tienen es un apartado de ayuda lioso y mal estructurado.