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RECLAMACION PEDIDO 07R8Z6WJO9KVC

Closed Pública

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Tu reclamación

T. C.

A: FNAC

23/10/2023

Buenas tardes,Llevo intentando que el vendedor me de una solución, ya que nofunciona el soporte de la televisión desde el 21/09 estoy intentadoque el vendedor conteste y nada , el día 20 de este mes por fincontestó, después de que tengo una reclamación abierta y un productoque no puedo usar y me costó 305€, y me manda un mensaje con unassupuestas instrucciones en la cual no pone nada ni aclara nada, sigoen la misma postura con un soporte de televisión que llevo más d aunmes sin poder usar, ya que esta plegado con la televisión. obviamentey le doy para que se abra y poder ver la tele y el soporte emite unpitido y no baja, por ello quiero abrir una reclamación y llevarla aconsumo, ya que llevo un mes intentado solucionar esto y ni elvendedor ni ustedes me ayudan...Espero su respuesta y que esto se solucione de una vez.Gracias.Saludos.PD: El correo electrónico con el que se hizo la compra estaniacj@hotmail.es a nombre de Alejandro Izquierdo Hernández teléfono600314827.

Mensajes (5)

FNAC

A: T. C.

27/10/2023

Buenos días,El pedido que nos indica fue tramitado a través de nuestra web al vendedor KIMEX, el cual es el responsable de la garantía del producto. Hemos contactado con dicho vendedor para que gestione la garantía, y en estos momentos estamos a la espera de respuesta.Realizaremos seguimiento de su caso para asegurarnos de que se resuelve correctamente.Atentamente,

T. C.

A: FNAC

06/11/2023

Llevamos a la espera de la respuesta de vuestro proveedor meses y seguimos sin respuesta por favor necesito una solución

T. C.

A: FNAC

09/11/2023

Por favor sigo a la espera, tengo un artículo de 300€ en mi casa que no puedo usar llevamos así meses denme una solución

FNAC

A: T. C.

14/11/2023

Buenos días,Le informamos de que estamos gestionando esta reclamción en el ticket 79723. En cuanto dispongamos de más información se la haremos llegar.Atentamente,

T. C.

A: FNAC

14/11/2023

Por favor llevamos así meses y no solucionáis nada necesito una solución ya no me dais ninguna


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