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RECLAMACION PAGO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. F.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/06/2023

En noviembre, nos dimos de alta en vodafone para instalar internet en casa. Pero al no haber cobertura, al estar la casa en una zona apartada, no habia servicio. Estuve hablando con el servicio tecnico de vodafone, intentando buscar una solucion, cambiando de router y haciendo varias pruebas de velocidad, pero no pudieron solucionar el problema.Asi que nos dimos de baja, y Vodafone nos aseguro de que no habia ningun problema ni recargo. Pero a los pocos meses, una empresa tercera contratada por vodafone ,se pone en contacto con nosotros, por una reclamacion de un pago de 140€ por el mes de servicio. Ofreciendonos una quita del 30%. Me puse en contacto con atencion al cliente de vodafone pero han rechazado mi reclamacion.

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: L. F.

14/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 14 de junio de 2023 13H54' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: L. F.

15/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

L. F.

A: VODAFONE ESPAÑA

16/06/2023

Buenos dias,Acabo de realizar la transferencia del importe requerido. Por favor cierren el expediente.Un saludo,

VODAFONE ESPAÑA

A: L. F.

16/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 16 de junio de 2023 11H56' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: L. F.

16/06/2023

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