Hola, el 29 de noviembre de 2025 sufrí un accidente importante en el vehículo asegurado en su compañía, matricula 1555 JJB. El vehículo fue transportado por una grúa al día siguiente hasta mi taller. Dados los daños el vehículo ha resultado en siniestro total (por lo que je solicitado cancelación seguro). Durante la llamada a su seguro se me facilitó nombre de la grúa y contacto de ella. El traslado (1200€) lo pagué yo. Al día siguiente contactaron ustedes conmigo diciendo que me pagarían el 33% de los gastos (dado que era domingo) y un día después que me lo pagaban al 100%, y finalmente al 3er día me dijeron QUE NO SE HACIAN CARGO DE CANTIDAD ALGUNA aduciendo un dato erróneo "que no circulaba por una via transitable". Ello no es cierto. Me informé en el ayuntamiento de Benicassim y esa via es TRANSITABLE (si no, hubieran multado la Policia Local y la Guardia civil a los mas de 20 vehículos que pasaron por ahí mientras nos encontrábamos allí. Solo hay un caso de prohibición de tránsito por esa vía: RIESGO DE INCENDIO. La cual no existía (de hecho cuando hay ese riesgo no está permitido ni el tránsito a pie por esa vía). Por la presente les reclamo el pago de la cantidad que estimen esté incluida en mi póliza (que incluye grúa, claro)
