REclamacion incumplimiento de contrato

En fecha 6 de abril de 2026, formalice con su compañía, Vodafone, un contrato de renovación de servicios, que a día de hoy continúa sin haber sido activado, habiendo transcurrido un plazo claramente superior al razonable para este tipo de gestiones. La falta de ejecución del contrato constituye un incumplimiento contractual por su parte, generando perjuicios en la operativa habitual. Por medio del presente escrito, les REQUIERO FORMALMENTE para que, en un plazo máximo e improrrogable de 48 horas desde la recepción de esta comunicación: 1. Procedan a la activación inmediata de los servicios contratados 2. Me comuniquen por escrito una fecha cierta y definitiva de activación 3. Faciliten el correspondiente número de incidencia o expediente asociado a esta reclamación En caso de no atender este requerimiento en el plazo indicado, les comunico que iniciaré sin más aviso: • Reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones • Acciones adicionales en defensa de mis intereses, incluyendo la resolución del contrato sin penalización por incumplimiento imputable a su compañía • Reclamación de los daños y perjuicios ocasionados, si los hubiere • Además de revisión de facturas hasta el dia de hoy emitidas Nº Y126-005001263 con fecha de vencimiento del 16/04/2026 donde se aplica un importe de 52€ que no corresponde, pues ya estaba firmada la renovación el dia 6/04/2026 en Tus nuevos servicios. • En próxima factura la regularización de los precios contratados, en caso contrario se denegará el pago. Les recuerdo que el cumplimiento de los contratos es una obligación legal, y su demora injustificada puede dar lugar a responsabilidades. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta inmediata. Atentamente,

Estimado Sr. Catala Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, en relación a la cuestión que nos plantea respecto a la disconformidad o desacuerdo con la oferta comercial de 6 abril 2026, por importe de 53,36 €/mes€ (impuestos indirectos incluidos) por una vigencia de doce meses, sin incluir las cuotas mensuales de financiación o suscripciones que se sumarán al importe indicado, que pasamos a detallar (impuestos indirectos incluidos): 1. Total cuotas dispositivos financiados por importe de 2,39 €/mes durante 36 meses(permanencia de 24 meses hasta 8 abril de 2028): 1.1 JBL Buds Live Flex Black Total 1,00€/mes 1.2 Realme Buds Clip Titanium Gold Total 1,39€/mes 2. Vodafone OneNumber Dispositivo Secundario (2 unidades) 10,00€/mes 3. Servicio tv y suscripciones a plataformas digitales: 3.1 Atresplayer Premium Fam. 9, 99€/mes 3.2 Disney+ Estándar con Anuncios 1,99€/MES 3.3 Plan Fútbol de DAZN 19,98€/mes 3.4 Serielovers Clásico 10,52€/mes hasta 8/09/2026 despues 15,00€/mes 3.5 Netflix Premium 19.99€/mes 3.6 Canal Deportes 6,00 €/mes gratis hasta 8/10/2026 En primer lugar, queremos que informar, que las condiciones aplicables a los servicios contratados son las que el cliente tiene disponibles para su consulta en el área privada de Mi Vodafone. Una vez analizados los hechos, deseamos informarle que consta aplicado un descuento de -21,02 €/mes euros (impuestos indirectos incluidos) hasta septiembre de 2026 (le finalizará el dto Descuento FidelizaciónVodafone TV -6,00€/mes), con permanencia por descuento hasta 8 abril de 2027. Por otro lado, con respecto a la facturación emitida, le informamos que cuando aplicamos una promoción con las condiciones reclamadas (porcentaje y duración), como ha sido en su caso particular, no realizamos el recalculo de las facturas anteriores. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

No han entendido nada, este contrato con el precio de 53,36€ es el que he firmado por 24 meses, el cual al dia de ayer no estaba aplicado, este contrato es el que quiero que se me aplique, he llamado atton cliente y les consta que el precio actual es de unos 120€ no 53,36€ que vuelvo a decir que si estoy conforme, pero ayer me confirmaron que no estaba aplicado con numero de referencia en atton cliente 22123, el cual es 163195705. Solicito que se aplique lo que he firmado y quiero por esscrito a mi correo electrónico que se me ratifique que esta activo y no todavia con el contrato anterior.