Hace más de una semana abría una incidencia reportando la lentitud en la fibra de 1GB, reportando durante muchas llamadas, más de 15 y 15 correos.Envíe todas las pruebas pertinentes que me solicitaron. Me indicaron que no sabían por que no lo había puesto como crítico hace 8 días.Todo este problema lleva desde principios del mes pasado cuándo realizaron la instalación los técnicos de campo de la Fibra Smart, tengo contratado 1GB y me llegan escasos 220 MB, es una vergüenza que no envíen un técnico a revisar el cableado, el ONT o fibra, ya que ellos saben bien que les indique que teletrabajo desde casa, pero para colmo me han cobrado los 36de factura sin ningún tipo de compensación por el problema que ellos tienen internamente.Ya disponéis de los test de velocidad de vuestra web DIGI que os adjunte, así como mi tarjeta de RED, procesador y placa base.Que me parece muy bien que me los soliciten, pero sucede con cualquier equipo conectado a cable, tengo tres ordenadores y con todos me pasa lo mismo, cada uno realizado la prueba individualmente con cada equipo apagado.Está muy bien, pero siempre me ha funcionado bien hasta el día que estuvieron vuestros técnicos de campo tirando la fibra Smart por mi urbanización, así que exijo que venga un técnico a revisar todo, ONT, cable de Fibra para corroborar que este bien, por que no es normal que lleve múltiples llamadas con vosotros y múltiples correos, lo pongáis en prioridad crítica y que no se presente un técnico a revisarlo físicamente.Supongo que entenderéis que como cliente se me este agotando la paciencia después de tanto tiempo y tantas comunicaciones con ustedes.QUIERO QUE EN 48HORAS SE ME SOLUCIONE DE UNA VEZ POR TODAS.Para colmo me indica una compañera vuestra que me pasa con el departamento de reclamaciones y luego otro compañero HOY MISMO me dice que no existe departamento de reclamaciones vía telefónica, solo por mail, esto ya es el colmo, tenéis trabajadores no aptos que mienten a los clientes con falsa información.Os doy de margen 48H para solucionarlo, que supongo que con 360H tendréis más que suficiente para arreglar una incidencia CRÍTICA, no me quiero imaginar una moderada, que tardas 6 meses?Mi paciencia tiene un límite.Quedo a la espera de que solventéis este litigio.
