Reclamacion importes indebidamente cobrados

Buenas tardes. Era cliente de Vodafone junto a mi ex-mujer hasta junio de 2025 cuando decidí salir de Vodafone y entrar el Lowi, hasta ahi todo correcto. Regino un mail de Vodafone de enviar el router, ir a correos y tener que pagar un sobre (1,83 €) y meto el router en el sobre y enviado. En adjunto varias facturas donde y hoja de correos con dovolucion del router. ( Menos mal que me dijo el personal de correos, que guardara esa hoja, es muy normal que te cobren el router y esta hoja demuestra el envío) Factura de Junio y Julio, importe 0€ Factura de Agosto router no devuelto y me siguen facturando la linea de mi ex-mujer. yo ya estando en Lowi y ella seguía en Vodafone pero con otro contrato y otra fibra. Esta cobrando dos veces, una a mi la linea de mi ex-mujer y a ella la misma linea aparte del router que dicen ellos NO devuelto Total factura 119.65€ Factura de Septiembre Me cobran la linea de mi ex-mujer y sorpresa a alla también le cobran su lado y en su cuenta la misma linea. total factura septiembre 36.96€ Factura de octubre sale a 0 pero al llamar a Vodafone para intentar poner reclamación hay una locución que dice que debo 10,73€ Esto es de risa La Tienda de La Orotava en Tenerife, donde hicimos todos estos cambios, han puesto reclamacion pero, esto no camina. Recomiéndo no ir a esta tienda. Tened mucho cuidado con las altas las dobles lineas las SIMS que te dan sin pedirlas, diciendo que son de oferta.... Se las saben todas para ellos hacer números y nuevas altas. Ruego tengan en cuanta esta reclamación, por esta vía y se me corresponda con la devolución de los importes indebidamente cobrados. Felices Fiestas CdP

Estimado Sr. de Ponte: Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, le comunicamos que hemos realizado un abono a su favor, por importe de 70,75€ (impuestos indirectos incluidos), en concepto de devolución por el cargo Indemnización Equipo no Devuelto (17 Ago) que consta en la factura emitida el día 8 de septiembre de 2025. Asimismo, hemos realizado otro abono, de 36,96€ (impuestos indirectos incluidos), por las cuotas facturadas por la línea 61*****24 en la factura emitida el día 8 de septiembre de 2025. En cuanto la factura emitida el día 8 de octubre de 2025, fue ya abonada parcialmente en la factura siguiente emitida el 22 de octubre de 2025, quedando un importe pendiente de pago de 10,73€ (impuestos indirectos incluidos). Por este motivo, hemos realizado otro abono de 10,73€ (impuestos indirectos incluidos) que cancelará dicho importe, lo abonos restantes serán transferidos a la misma cuenta bancaria donde tenía usted domiciliadas sus facturas con Vodafone. Le adjuntamos las facturas mencionadas. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Buenos días Me ha llegado un mensaje por vuestros canales que dice que el importe me lo descuentan en próximas facturas Eso no es posible. Yo ya NO pertenezco a Vodafone, ruego se me abone el importe en La cuenta donde lo han detraido. Adjunto captura de pantalla de vuestro EMail Gracias por su pronta respuesta y el abono