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Reclamacion impagos y asnef

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. G.

A: Movistar

31/07/2024

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El motivo de mi reclamacion es que han introducido mis datos en el fichero badexcug o asnef. Por supuestos impagos por valor de 96 euros. La cuestion son 30 meses de impago del servicio movistar car por mi parte. Sin tener en ningun momento notificacion fehaciente de dicha deuda y entendiendo en todo caso un periodo exagerado que parece incluso a proposito para poder reclamar dicha deuda ya que la cuota mensual de dicho servicio es de 3 euros .

Mensajes (3)

Movistar

A: I. G.

09/08/2024

@@REF_ID@7c8a89395628df05f3@REF_ID@@ Hola Ignacio: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, informarte de que, según consta en nuestros archivos, mantienes un saldo deudor a favor de Telefónica Móviles España (TME) de 101.42€ por impago 34 facturas alternas desde el año 2020 hasta el presente del servicio “Movistar Car”, importe que consideramos correcto. Aprovecho este escrito para comunicarte que el servicio “Movistar Car” ha causado baja en Movistar por falta de pago el 4-6-2024. Asimismo, indicarte que todas las facturas se han remitido mensualmente al correo electrónico facilitado por ti a este efecto. Para cancelar el importe pendiente, puedes dirigirte a cualquier oficina de Correos informatizada, indicando tu DNI e informando de que es para Telefónica Móviles España S.A.U. Una vez que hagas efectivo dicho importe, se cursarán de forma automática las órdenes oportunas para excluir tus datos de los ficheros de solvencia patrimonial en los que pudieras haber sido incluido por este motivo. Atentamente, Equipo Movistar. ESB200316638

I. G.

A: Movistar

12/08/2024

No so si yo ya he visto que a pesar de no tener servicio desde el mes 2 de impago. Han seguido enviando facturas una tras otras hasta generar esta deuda que no edtoy para nada de acuerdo. Y no pienso abonar al menos en estas condiciones. Reciban un “”saludo””

Movistar

A: I. G.

15/08/2024

@@REF_ID@7c8a89395628df05f3@REF_ID@@ Hola Ignacio: En primer lugar agradecerte que te pongas en contacto con nosotros. En relación a tu escrito de reclamación, comentarte que como ya se te indicó en respuesta anterior, la deuda que mantienes a día de hoy con Telefónica Móviles España corresponde al servicio “Movistar Car”. Este servicio se dio de alta en el año 2019 y ha causado baja por impago a fecha 4/6/24 siendo la última factura emitida la de fecha de emisión 25/6/24. Todas nuestras facturas han sido enviadas a través del correo electrónico que disponemos como medio de comunicación aportado por ti, del mismo modo los avisos de devolución de las facturas se envían por SMS al móvil de contacto. Como ya te indicamos el 9/8 puedes dirigirte a cualquier oficina de correos informatizada para hacer el pago del importe pendiente (101,42€) y una vez gestionado se cursarán de forma automática las órdenes oportunas para excluir tus datos de los ficheros de solvencia patrimonial en los que pudieras haber sido incluido por este motivo. Atentamente, Equipo Movistar. CAR200318748


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