Los pasados días 21 y 22 de septiembre alquilé un coche en el aeropuerto de Palma de Mallorca para poder ir hasta Alcudia y volver el día 22 de septiembre.Para la recogida del coche estuve esperando más de una hora en sus mostradores del aeropuerto, si bien el sistema está controlado a través de las pantallas que muestran el turno, había muchísimas personas para recoger el coche y sin embargo había 7-8 puestos vacíos de entrega de llaves .Cuando por fin me atienden, la señorita que me va a entregar el coche me ofrece un coche de gama superior (Mercedes clase A), ofrecimiento que declino pues mi intención es sólo viajar a puerto de Alcudia donde iba a revisar diversas embarcaciones. A pesar de ello, la señorita tras hacerme esperar otro rato más, y consultar con alguien detrás del mostrador, me dice que el coche que había alquilado no está disponible y me van a dar el Mercedes Clase A sin gasto alguno. En ese momento, me dice que tengo que firmar el estado del coche, sin haberlo visto en ningún momento, puesto que está situado en otro edificio pero que el coche no tiene daños.Tras dirigirme a la recogida de llaves en el otro edificio, de nuevo encuentro cola, si bien esta vez escasos 5-10 minutos, me dirijo a recoger el coche. Compruebo el estado del coche y encuentro algunos pequeños raspones y un desconchado más grande (del tamaño de una moneda de 50 céntimos en el parachoques trasero). Me dirijo a una persona de Record que estaba alrededor y le comento el problema para evitar sustos a la entrega del coche. Esa persona lo revisa y dice que no me preocupe que es un daño menor, que lo traslada a la oficina y que no debería tener ningún inconveniente. Aun así con la duda decido hacer fotos (adjuntas) del coche, en todas las zonas del coche para dejar constancia del estado en que lo recojo (suciedad en un lateral, algún rayón menor, suciedad en la zona del reposavasos, etc)Ayer, me dirigí a devolver el coche con antelación tal y como me sugirió la chica que me entregó las llaves y de nuevo reinaba el caos en la entrega de llaves. La señorita que atiende el mostrador me sugiere que intente “atrapar” a alguno de los chicos que están recogiendo llaves y hacer la entrega del coche. Salgo al parking y me dirijo a un chico de Record. Le comento que el coche me ha dado un pequeño susto a la salida de Alcudia cuando se ha quedado sin potencia, pero que me he apartado en un lado de la carretera, he apagado y arrancado de nuevo y sin problemas. Me dice que le de las llaves que tiene varios coches por delante pero que me vaya tranquilo si lo he cargado de gasolina en el aeropuerto (efectivamente acababa de rellenar el depósito)Cuando revisé el estado de mi tarjeta de crédito para comprobar si me habían devuelto el cargo por el depósito de gasolina y descubro que no me lo han devuelto 68.45€ y que además tengo un cargo adicional de 109.41€. Tras varios emails con rentalcars llegamos al acuerdo de que asumen el 50% del cargo adicional, 55€ que ingresan en mi cuenta, y que el importe de la gasolina me lo va a devolver el proveedor del servicio RecordGo. Les digo que a pesar de no haber realizado ningún daño al coche, debido al tiempo transcurrido, acepto la oferta para quitarme el problema de encima de una vez por todas. Sin embargo, nunca he recibido devuelto dicho importe de la gasolina 68.45€ ni por parte del proveedor del servicio recordGo ni por parte de rentalcars
