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Reclamacion envío paquete Alemania

Resuelta Pública

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Tu reclamación

A. L.

A: DHL PARCEL

11/11/2022

Buenas noches, el día 4 -11-2022 envié un paquete con destino Würzburg (Alemania). A día de hoy, 11-11-2022 el paquete no ha llegado a su destino ni se me ha devuelto al remitente, no sabiendo en qué lugar se encuentra Ruego, por favor, se entregué a su destino o se devuelva al remitente, así como se me indemnice por los perjuicios ocasionadosSaludos

Mensajes (2)

DHL PARCEL

A: A. L.

15/11/2022

Estimados Sres.:Acusamos recibo de su reclamación y la trasladamos al departamento correspondiente, que contactará con usted lo antes posible.Atentamente,DHL Parcel IberiaDe: >Fecha: 11 de noviembre de 2022 a las 0:10Asunto: Reclamación: Reclamacion envío paquete Alemania - (CPTES01650866-23)Para: clientesparcel.spain@dhl.com

DHL PARCEL

A: A. L.

15/11/2022

[DHL_banner_email]Estimado Sr. Leon,Gracias por contactar con DHL Parcel.Lamentamos las molestias ocasionadas.Le informamos que en relación a su n° de envío JJD00026902010642343002, no nos aparece ningun envio con esta nu7meracion.Para poder localizar el envio y tomar las medidas oportunas, es necesario nos aporte los siguientes datos:- Lugar donde fue recogido el envio.- Datos de remitente (nombre, direccion y contacto)- Datos de destino (nombre, direccion y contacto)- Fecha del envio.- Datos del envioSi lo desea, para cualquier tipo de consulta o gestión, estamos a su disposición en el siguiente link: DHLLe agradecemos su interés y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,RAQUEL GARCIADHL ParcelAtención al clienteEn cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos del tratamiento de los datos personales:Responsable del tratamiento: DHL Parcel Iberia, S.L.U., Paseo Mikeletegi 65, 20009 San Sebastián (Gipuzkoa)Finalidad: Desarrollo, cumplimiento y ejecución de los servicios contratados. Atención de consultas sobre precios y tránsitos, recogidas, y entregas, entre otros, que de ser realizadas por teléfono serán grabadas para garantizar una correcta calidad en el servicio a través de la formación de nuestros agentes. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban, además de los períodos escidos en la normativa de archivos y documentación. Las grabaciones se conservarán durante el plazo máximo de 3 meses.Legitimación: Relación contractual e interés legítimo.Destinatarios: Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente y proveedores de transporte y empresas del Grupo Deutsche Post DHL de origen y/o destino que conforman la Red DHL Internacional de transporte DHL, incluso aunque suponga la transferencia internacional de datos, todo ello en base a nuestras Normas Corporativas Vinculantes. Puede consultar la Política de del Grupo Deutsche Post DHL en www.dhlparcel.esDerechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como revocar su consentimiento, cuando procedan, dirigiéndose a Protección de Datos DHL, Paseo Mikeletegi 65 20009 San Sebastián o lopd.spain@dhl.com. Asimismo tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan 6 28001 Madrid o www.agpd.esDPDHLIQa0p7S000000SRE6! del Grupo Deutsche Post DHL en www.dhlparcel.esDerechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como revocar su consentimiento, cuando procedan, dirigiéndose a Protección de Datos DHL, Paseo Mikeletegi 65 20009 San Sebastián o lopd.spain@dhl.com. Asimismo tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan 6 28001 Madrid o www.agpd.esDPDHLIQa0p7S000000SRE6!


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