Buenas soy el manager, Carlos.
Sinceramente, no se que te habrá dicho mi empleada pero no voy a revisarlo a detalle, lo que quiero es una solucion.
Por política, si el producto lo quieres devolver así porque si, tendrás que pagar tu el envío de devolucion hacia nuestras instalaciones (esta en la etiqueta la dirección).
Una vez revisemos el paquete y calidad de el ok de que esta todo y funciona bien, pues procedemos al reembolso.
Ya me dices.
