Me dirijo a ustedes con el fin de plantear una situación de reclamación que estoy enfrentando con respecto a dos facturas de gas, las cuales ascienden a casi 15 mil euros. Deseo resaltar que dichas facturas reflejan un consumo de gas que yo no he realizado, ya que se trata de regularizaciones del anterior titular del suministro.Con el objetivo de resolver esta situación, he realizado dos reclamaciones a través del servicio de atención al cliente de la compañía de gas. En ambas reclamaciones, adjunté las facturas que me están reclamando, así como el documento que acredita mi presentación en las oficinas de la compañía para realizar dicha reclamación. Sin embargo, hasta el momento no he recibido ninguna solución satisfactoria por parte de la compañía, sino únicamente amenazas de que debo realizar el pago o seré incluido en listas de pagadores.Considero que esta situación es injusta y deseo hacer valer mis derechos como consumidor. No he sido responsable del consumo de gas reflejado en las facturas, ya que corresponde al período en el que no era el titular del suministro. Por lo tanto, solicito su apoyo para resolver esta situación de manera justa y equitativa.Adjunto a esta comunicación toda la documentación relevante, incluyendo las facturas en cuestión y el comprobante de mi presentación en las oficinas de la compañía de gas. Además, quiero destacar mi disposición para colaborar en cualquier proceso de verificación o investigación que sea necesario para esclarecer los hechos y llegar a una solución favorable.Confío en que la OCU pueda intervenir en este caso y me brinde su asesoramiento y apoyo para lograr una resolución justa. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten y espero poder contar con su pronta respuesta.
