Reclamacion de reembolso y gastos habidos y si posible daños y perjuicios

Alquilamos un coche que puse a mi hija Aida collazos Bueno y yo como añadido con esta plataforma que usa contratas locales en todo el mundo y con la plataforma no fue posible contactar en Marruecos pues no tiene telefono y con la compañia contratada por ellos actuo de forma incorrecta, no creo que no se presentaron para tratar de cobrar añadido excesivo por pasar las 22 horas, cuando yo lo iba a recoger a las 21:30 y salimos a las 21:40 a recogerlo teniendo hasta las 22 horas , tema que se dio ademas por retraso de una hora en el vuelo pero que yo habia previsto con el tiempo necesario.