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reclamacion de Factura correcta

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

D. H.

A: Autohero

18/08/2026

Hola, realicé un pedido en Auto Hero por la compra de un coche, pero me enviaron las facturas con fecha del dia 19 de Junio, en vez del 29 Junio que compré y me lleve el coche. Estoy teniendo bastantes problemas con ellos sobre los daños y vicios ocultos, que tenia y tiene el coche desde que lo compre. Las he reclamado en el correo que me las envio , me aparece que no existe, las he enviado a otro, pero no suelen contestar. Adjunto facturas y adjunto justificante de transferencias por la cantidad de la suma de las dos facturas.

Mensajes (3)

Autohero

A: D. H.

18/08/2026

Buenas tardes, El coche fue reservado el día 18/09 lo cual las facturas son de fecha al día siguiente de la reserva, luego está la fecha donde hiciste la transferencia que fue el día de la recogida del coche el día 29/06. Gracias Un saludo Noelia Activado Mar, 18 Ago a 10:46 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Autohero

A: D. H.

18/08/2026

Buenos dias, pueden explicarme ese procedimiento??; ya que todas las facturas de otras empresas donde he comprado son desde el dia de la compra, no desde el día de la reserva, en la cual no di señal, ni habia adquirido el vehículo. Adquieres la factura cuando realizas la compra. Espero su explicación. Gracias y un saludo El mar, 18 ago 2026, 13:57, Autohero Clientes clientes@autohero.com escribió: Buenas tardes, El coche fue reservado el día 18/09 lo cual las facturas son de fecha al día siguiente de la reserva, luego está la fecha donde hiciste la transferencia que fue el día de la recogida del coche el día 29/06. Gracias Un saludo Noelia Activado Mar, 18 Ago a 10:46 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Autohero

A: D. H.

18/08/2026

Buenas tardes, Como le he indicado las facturas se envían con antelación, las envía administración a través del correo. Luego una vez retira el coche es la fecha de entrega donde usted paga la totalidad del coche. Cuando empieza a contar los 21 días de prueba y la garantía. Gracias Un saludo Noelia Activado Mar, 18 Ago a 2:05 P. M. , David Haro Martínez davids131078@gmail.com escribió: Buenos dias, pueden explicarme ese procedimiento??; ya que todas las facturas de otras empresas donde he comprado son desde el dia de la compra, no desde el día de la reserva, en la cual no di señal, ni habia adquirido el vehículo. Adquieres la factura cuando realizas la compra. Espero su explicación. Gracias y un saludo El mar, 18 ago 2026, 13:57, Autohero Clientes clientes@autohero.com escribió: Buenas tardes, El coche fue reservado el día 18/09 lo cual las facturas son de fecha al día siguiente de la reserva, luego está la fecha donde hiciste la transferencia que fue el día de la recogida del coche el día 29/06. Gracias Un saludo Noelia Activado Mar, 18 Ago a 10:46 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Asistencia solicitada 09 septiembre 2026

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