Buenos días, quiero poner una reclamacion a la compañia de seguros AXA por el siguiente motivo.Soy presidente de la comunidad de vecinos Junco 14 en santander, en enero de 2019 me pongo en contacto con el mediador de AXA (SEFAMAR) para que abran un caso por problemas de ratas, segun la poliza disponemos de servico de desratizacion, textualmente La Compañía se encargará de la eliminación de la plaga que se origine en el edificio (siempre que no existan deficiencias que afecten al grado de infestación), lo que incluye todos los productos necesarios para la eliminación y control de plagas. Dichos productos son elegidos siguiendo las normas dictadas por el Ministerio de Sanidad y Consumo, Ministerio de Agricultura y Agencia de Medio Ambiente. por lo que deberian eliminar la plaga, cosa que no hicieron en su momento. La empresa Anticimex vino, puso unas trampas y no nos han dado ningun informe que segun poliza deberian habernos dado. unos meses despues notamos que debajo del suelo de un jardin (zona comun) se empieza a hundir el terreno, lo achacamos a una bajante, llamaamos al seguro y nos dice el perito que es por asentamiento. Contratamos el servicio de un arquitecto para que nos haga un informe del edificio y nos dice que ha detectado canalizaciones de roedores debajo de la placa. DUrante la situacion de emergencia el vecino del bajo ve varias ratas en el jardin, damos parte de nuevo y viene la misma empresa pero esta vez ponen pastillas de veneno debajo de la placa de hormigon y por el jardin, y el propio tecnico nos recomienda que lo que tenemos que hacer es demoler la placa de hormigon, rellenar y volver a tirar una placa de hormigon, tambien avalado por nuestro arquitecto. Ante tal situacion, pongo una reclamacion a axa a traves del mediador ya que considero que al no acabar con la plaga cuando les avisamos en enero de 2019, las ratas siguieron anidando y han creado unas canalizaciones debajo del hormigon que han ocasionado daños al terreno y por lo tanto un desembolso para la comunidad.La respuesta de axa ha sido que entienden que la empresa no actuo del todo bien en enero de 2019 pero que no ven que tengan que hacerse cargo de los daños ocasionados (palabras del mediador). El propio mediador me da la razon pero me dice que hay que reclamarlo por otra via para que les fuerze a hacerse responsables, y he aqui cuando entrais en juego vosotros.Os pido por favor que me ayudeis a resolver este tema ya que si no son responsables del 100 por 100 al menos un porcentaje de responsabilidad si que tienen (ellos o anticimex).He solicitado el informe de enero de 2019 pero anticimex me da largas y dice que han tenido un cambio informatico y que no disponen del informe. Pero que venir si que vinieron.gracias de antemano.
