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RECLAMACION DE COBROS NO PROCEDENTES

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. M.

A: SECURITAS DIRECT

03/04/2023

Hola, Mi reclamación es para Securitas Direct.El día 10/11/2022 solicite la baja del servicio se Securitas Direct, alarma en una casa particular ya que mi permanencia ha acabado y no deseábamos seguir con el servicio de Securitas Direct. La baja se solicitó por escrito, vía formulario suyo con copia de mi DNI, de acuerdo con las indicaciones telefónicas. La baja se retrasó mucho, y esperé semanas para que me den la baja, pero finalmente pude quedar personalmente con un representante de Securitas en Valencia) xxxxx (xxxxx) el día 15/12/2022 y firmamos un acuerdo que la baja se cursó correctamente con la fecha 10/11/2022, y que no queda nada pendiente de pago igualmente que el contrato queda finalizado con ultimo pago por noviembre 2022, realizado vía domiciliación bancaria. Poco después del año nuevo empecé recibir notificaciones de cobros pendientes de diferentes importes, pedí en varias ocasiones un explicativo porque dicen que les debo dinero o que me pasen las facturas, pero nunca recibí la respuesta. Desde hace unas semanas recibo diariamente correos de pate de DEPARTAMENTO JURIDICO ARI - una empresa externa que debo a Securitas Direct 243.17 EUR y que tengo q proceder con el pago de inmediato.Estoy muy desacuerdo que Securitas Direct comparte mis datos personales con empresas externas sin mi permiso y que me amenacen sin razón ninguna sobre recobros.Reclamo de inmediato que Securitas Direct y ARI retiren todos mis datos y borren todo relacionado con mi persona. Por otro lado, se exige que Securitas Direct deje de pedirme pagos por cosas pendientes ya que el contrato ha finalizado sin ningún importe pendiente y ellos no me prestan ningún servicio desde noviembre 2022.Adjunto la carta de baja firmada el 15/12/2022 con representante Securitas Direct en Valencia xxxxx y la confirmación de la baja en forma electrónica recibida también por mail.Un saludo xxxxx

Mensajes (3)

SECURITAS DIRECT

A: E. M.

19/04/2023

Buenas tardes,Le informamos que el departamento encargado se puso en contacto con el cliente aclarando la situación.Muchas gracias.PatriciaBarberoAsesorGestiones Oficiales Administrativas-Customer ServiceSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Central PriégolaPriégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madridwww.securitasdirect.es

E. M.

A: SECURITAS DIRECT

19/04/2023

DATA NOT AVAILABLE

SECURITAS DIRECT

A: E. M.

21/04/2023

Buenas tardes,Informarles que hemos derivado gestión al departamento encargado y se comunicaran con cliente vía email informando de los importes pendientes.Muchas graciasPatriciaBarberoAsesorGestiones Oficiales Administrativas-Customer ServiceSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Central PriégolaPriégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madridwww.securitasdirect.es


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