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RECLAMACION CYRANA

Resuelta Pública

SFAM SEGUROS

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. L.

A: SFAM SEGUROS

16/12/2020

El 06/11/2020 compré un producto xiaomi que incluía de forma gratuita por un mes de la fórmula EXCEPTION de CYRANA. Además de poder solicitar el reembolso de 30€ la compra del móvil. Era por un mes de prueba y sin compromiso. Me informaron de que podía cancelar las condiciones durante el mes de prueba. Llamé al 91 215 81 76 para confirmar que NO quería continuar ni con la tarjeta de CYRANA El operador me confirmó que lo daba de baja inmediatamente.El 14/12/2020 veo que se han realizado cargos en mi cuenta: Solicito el reembolso de los cobros y la baja de todos sus servicios (tarjeta CYRANA). Los importes son 20 euros.

Mensajes (1)

SFAM SEGUROS

A: F. L.

17/12/2020

[cid:image001.png@01D6D466.78D201F0]Asunto: Respuesta a su solicitud con referencia CPTES01135442-57Muy señores nuestrosLe confirmamos la recepción de su email abajo reflejado con la referencia CPTES01135442-57 y le damos las gracias.Le informamos de que, después de las investigaciones realizadas, no hemos podido localizar a nuestro cliente en nuestra base, lo que nos impide brindarle una solución satisfactoria.Por eso, le rogamos nos facilite su nombre y apellidos, referencia de contrato, dirección o el número de teléfono o dirección de correo electrónico que proporcionó al suscribir el contrato, en aras de identificar su expediente y poder solucionar su reclamación.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle.[cid:image001.png@01D6D466.78D201F0]departamentolegal@cyrana.comThis message contains confidential information.If you are not the intended recipient, please notify the sender, delete the message without preserving a copy (either electronically or not) and refrain from disclosing, copying, distributing, or using any information contained herein.Este mensaje incluye información confidencial.Si usted no es el destinatario señalado, le rogamos nos lo informe de forma inmediata, nos devuelva dicho mensaje y lo elimine, sin utilizar su contenido, ni comunicarlo o difundirlo, ni conservar ninguna copia electrónica o de cualquier índole.De: Enviado el: miércoles, 16 de diciembre de 2020 13:45Para: Atencion Cliente Asunto: Reclamación: RECLAMACION CYRANA - (CPTES01135442-57)


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