Buenas tardes,
Quiero presentar una reclamación por lo sucedido en el establecimiento Yelmo Vialia Vigo.
Dispongo de una tarjeta Giftcard con seis entradas de cine. Sin embargo, al acudir al establecimiento para utilizarla, el personal no supo cómo realizar el canje.
Ante la imposibilidad de utilizar las entradas de mi tarjeta, me vi obligada a pagar dos entradas adicionales para poder acceder al cine.
Considero que no es razonable que, disponiendo de una tarjeta con entradas válidas, tenga que asumir un gasto adicional por la falta de conocimiento o de medios del establecimiento para tramitarla.
Por ello, solicito la devolución del importe abonado por esas dos entradas y que se me faciliten instrucciones claras para poder utilizar las cuatro entradas restantes de mi Giftcard.
Quedo a la espera de una solución y de una respuesta por escrito.
Atentamente.
