Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso

HE SIDO INFORMADO QUE LA RECLAMACION POR DISCONFORMIDPRESENTADA NO HA SIDO ABIERTA NI LEIDA POR NINGUN DEPARTAMENTO ESPECIALIZADO DE BUCARAMANGA DESPUÉS DE SIETE DIAS QUE FUE ABIERTA PARA CREAR UN QUINTO EXPEDIENTE EN BUCARAMANGA POR FRAUDE DE 208 EUROS. COMUNICO LO SIGUIENTEDESDE HOY COMIENZA EL PLAZO DESDE CERO PARA RESOLVERLA SERAN DE 15 A 30 DIAS SEGÚN LAS POLÍTICAS DE MOVIESTAR ME INDIGNA QUE SIETE DIAS NO HAYAN HECHO NADA DE NADAATENTAMENTE. VICENTE HERNÁNDEZ PARDOS DNI 17 444 649 T

Hola Saez:Te confirmamos que con fecha 20-12-2021 hemos recibido tu solicitud de Reclamación: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

22 DE DICIEMBRE DEL 2022LA RECLAMACIÓN CPTES01409907 12 QUEDA ESCALADA A LA OCU DESDE EL DÍA DE HOY 22/12/2022SE HAN ENVIADO 23 PDF DE PRUEBAS DE FRAUDE A BUCARAMANGA PARA CREEAR UN EXPEDIENTESE HAN COMETIDO ERRORES DE FACTURACIÓN QUE SUPERAN LOS 300 YA ESTAN REEMBOLSADOSSE HAN PRODUCIDO RECLAMACIONES EN EL PROCESO ALTA 12 PEDIDOS CANCELADOS TÉCNICOSSE ME OBLIGO A PONER EL RADIO 15 DE JUNIO QUE SON 20 MEGAS CON UNA ANTENA MÓVIL 3GSE HAN PRESENTADO RECLAMACIONES POR FRAUDE 208 EURROS CERRADAS TODAS EN 24 HORASTODAS LAS RECLAMACIONES DE FRAUDE TIENEN DEFECTOS DE FORMA Y SON NULAS EN DERECHONO SE ME HA INDEMNIZADO POR ESTAR SIN I NTERNET NI FIJO NI TELE ASISTENCIA EN 50 DIASEL SISTEMA DE 1004 ESTA SOBRE CARGADO DE CASOS Y ANOTACIONES POR MULTIPLEX ERRORESUNA RECLAMACIÓN TIENE UN DEFECTO DE FORMA ES CUANDO PRESENTA LO SIGUENTES SIGNOSNO ENVIAR RESPUESTA ESCRITA O POR EMAIL DE LA RECLAMACIÓN AL CLIENTE SIENDO OBLIGADORESORVER LA RECLAMACIÓN EN 24 HORAS CUANDO EL PLAZO ES DE 15 DIAS A 30 DIAS OBLIGADOSDECIR QUE NO NO EXISTEN PRUEBAS CUANDO SI LAS HAY Y HAN DIFICULTADO PODER ENBIARLASPOR BORRAR TODOS LOS 23 PDF ENVIADOS A SEIS EMAIL DE BUCARAMANGA Y MENTIR SOBRE ELLOPOR OBLIGARME A IR A COLOMBIA A DEMANDAR A LA OPERADORA SIENDO ALGO INCOMPATIBLEPOR TODOS ESTOS MOTIVOS LAS RECLAMACIONES POR FRAUDE DESDE EL 4 JULIO HASTA HOY SONTODAS NULAS EN PLENO DERECHO SEGUN MARCA LA LEY Y DEBEN RESOLVER CREANDO EXPEDIENTEY ACORDE A LO PEDIDO EN LA ULTIMA RECLAMACIÓN ABIERTA EL 14 DE DICIEMBRE DEL 2021 DONDESE SOLICITA POR EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD REVISAR TODO EL CASO QUE HA DIA DE HOY ESTA ESCALADO A LOS ABOGADOS DE LA OCU PARA SU SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN Y RESOLUCIÓN ATENTAMENTE : VICENTE HERNÁNDEZ PARDOS DNI: 17 444 649 T

Hola Saez:Te confirmamos que con fecha 22-12-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Sr. Saez:Nuestro Centro de Atención de Reclamaciones está estudiando tu reclamación: 21D006397785 y su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción.Te informaremos por email o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.Por último, queremos agradecerte tu confianza con nosotros y animarte a utilizar nuestras Comunidades (comunidad.movistar.es) donde puedes encontrar información muy valiosa compartida por otros usuarios.Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos poder ayudarte en una próxima ocasión.[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, SusanaAtención al Cliente movistar.esOn 20/12/2021 4:37, Saez Granados

23 DE DICIEMBRE DEL 2021LA INFORMACIÓN QUE ME HA SIDO FACILITADA NO ES CIERTA ATRIBUIDA AL DEPARTAMENTO DE CALIDADNO ACEPTO QUE MI RECLAMACIÓN SEA ANALIZADA POR EL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES MOVISTARDE BUCARAMANGA PORQUE ESTE DEPARTAMENTO ME CIERRA TODAS LAS RECLAMACIONES EN 24 HORASSEGUN HE SIDO INFORMADO POR LA PERSONA AGENDADA QUE LLEVA MI CASO BUCARAMANGA COLOMBIAY POR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WHATSAPP DE MOVSTAR EN BUCARAMANGA ENVIANDO LADOCUMENTACIÓN EN PDF EL DEPARTAMENTO QUE ESTA INVESTIGANDO ESTE ASUNTO ES EL DE CALIDADANTES DE DARME UNA INFORMACIÓN FALSA SE ASEGUREN LO QUE ME ESCRIBEN Y SI FUERA CIERTO LO QUEDICEN AUTORIZO QUE MI RECLAMACIÓN 21D006397785 SE TRASLADE AL DEPARTAMENTO DE CALIDAD SI O SINO CONFIO EN EL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES DE BUCARAMANGA Y NO ES EL SITIO INDICADO PARARESOLVER MI RECLAMACIÓN SE ME HA INDICADO CON PRUEBAS QUE ES EL DEPARTAMENTO DE CALIDADLES ENVIO TODOS LOS DOCUMENTOS DE ATENCIOÓN AL CLIENTE DE MOVISTAR QUE ASI ME LO ACREDITANATENTAMENTE : VICENTE HERNÁNDEZ PARDOS DNI: 17 444 649 TNuestro Centro de Atención de Reclamaciones está estudiando tu reclamación: 21D006397785 y su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción. Te informaremos por email o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.

Hola Saez:Te confirmamos que con fecha 23-12-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que tu reclamación con número xxx se encuentra en análisis y estará siendo verificada por parte del departamento encargado, en un plazo no máximo a 15 días dicho departamento te estará informando de la resolución a tu reclamación.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, ANDRES FELIPEAtención al Cliente movistar.esOn 23/12/2021 17:30, Saez Granados

SE LES ESTA INDICANDO QUE EL PLAZO PARA RESOLVERESTA RECLAMACION ES DE 15 DIAS A 30 DIAS Y USTEDESSIEMPRE SE SALTAN LAS POLÍTICAS DE MOVISTAR PORLO QUE ME INFORMAN QUE LA RECLAMACION QUEDARARESUELTA ANTES DE 15 DIAS NO LES HA DADO TIEMPOHA REVISAR TODOS LOS PDF QUE LES HE ENVIADONI CORREGIR EL DEFECTO DE FORMA DE TODAS LASRECLAMACIONES CERRADAS DESDE EL 4 DE JULIO YHASTA HOY TODAS ELLAS TIENEN SEIS DEFECTOSDE FORMA Y SEGÚN HE SIDO INFORMADO INVESTIGAEL CASO EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD DE MOVISTARSOLICITO UN ANÁLISIS MUY DETALLADO NO ESTANDOCONFORME CON QUE EL PLAZO DE RESOLUCION SEAINFERIOR A LOS 15 DIAS ESTANDO MUY INDIGNADOSE VE QUE USTEDES EN BUCARAMANGA HACEN LOQUE QUIEREN Y CIERRAN TODAS MIS RECLACIONESPOR CONSIDERARME PERSONA NO GRATA PERO NOQUEDARÁ IMPUNE EL DAÑO QUE ME HAN HECHO.Y LES REPITO ADEMAS DEL FRAUDE DE 208 EUROSHAN COMETIDO ERRORES DE FACTURACION QUESUPERAN LOS 300 EUROS QUE ME HAN ABONADOY TAMBIÉN HAN COMETIDO ERRORES DE ALTA PORTODO ELLO EL SISTEMA ESTA SOBRE CARGADO YNO ES MI CULPA YO SIEMPRE RECLANO ERRORESCUMPLAN LOS PLAZOS DE 15 A 30 DIAS LO AVISOATENTAMENTE. VICENTE HERNÁNDEZ PARDOS DNI 17 444 649 T

Hola Saez:Te confirmamos que con fecha 24-12-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

27 DE DICIEMBRE DEL 2021 SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE ESPAÑA 1004 BUCARAMANGA COLOMBIASE LES ESTA INDICANDO QUE EL PLAZO PARA RESOLVER ESTA RECLAMACION ES DE 15 DIAS A 30 DIAS Y USTEDES SIEMPRE SE SALTAN LAS POLÍTICAS DE MOVISTAR POR LO QUE SOY INFORMADO QUE LA RECLAMACION QUEDARA RESUELTA ANTES DE 15 DIAS Y NO LES HA DADO TIEMPO HA REVISAR TODOS LOS PDF QUE LES HE ENVIADO NI CORREGIR EL DEFECTO DE FORMA DE TODAS LAS RECLAMACIONES CERRADAS DESDE EL 4 DE JULIO Y HASTA HOY TODAS ELLAS TIENEN SEIS DEFECTOS DE FORMA Y SEGÚNHE SIDO INFORMADO LO INVESTIGA TODO CASO EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD DE MOVISTAR SOLICITO UN ANÁLISIS MUY DETALLADO NO ESTANDO CONFORME CON QUE EL PLAZO DE RESOLUCION SEA INFERIORA LOS 15 DIAS ESTANDO MUY INDIGNADO DE VE QUE USTEDES EN BUCARAMANGA HACEN LO QUE QUIEREN Y CIERRAN TODAS MIS RECLACIONES POR CONSIDERARME PERSONA NO GRATA PERO NO QUEDARÁ IMPUNE EL DAÑO QUE ME HAN HECHO. Y LES REPITO ADEMAS DEL FRAUDE DE 208 EUROS HAN COMETIDO ERRORES DE FACTURACION QUE SUPERAN LOS 300 EUROS QUE ME HAN ABONADO Y TAMBIÉN HAN COMETIDO ERRORES DE ALTA POR TODO ELLO EL SISTEMA ESTA SOBRE CARGADO Y NO ES MI CULPA YO SIEMPRE RECLANO ERRORES CUMPLAN LOS PLAZOS DE 15 A 30 DIAS LO QUEDAN AVISADOS TODO ESTA EN MANOS DE ABOGADOS HOY DIAENVIO UN DOCUMENTO DE RECLAMACIÓN EN PDF CONTANDO CON DETALLE TODO EL FRAUDE POR 208 EUROSATENTAMENTE: VICENTE HERNÁNDEZ PARDOS DNI 17 444 649 T

Hola Saez:Te confirmamos que con fecha 27-12-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

28 DE DICIEMBRE DEL 2021La reclamación 21D006397785 ha sido cerrada como todas antes de 15 dias sin dar ninguna clase de explicaciónsegún he sido informado en el 1004 son ya muchas las reclamaciones que me cierrar en Bucaramanga sin darmeni tan siquiera una explicacion por carta o por email y no se cumple la respuesta que el canal on line me indicóel 20 de diciembre del 2021 que el plazo de resolución seria de 15 a 25 días y me responderian por carta o emailEsta reclamación era por disconformidad de una documentación enviada en PDF por fraude a Bucaramanga para la creación de un quinto expediente considerada reclamación administrativa cerrada sin resolución y unafalta de respeto todo lo que me estan haciendo, solo pretendia crear un quinto expediente en el pais del fraudeLa reclamación no ha llegado a un buen termino y no cumple ni los plazos ni la politicas de Movistar por lo quesolicito al canal on line como un servicio de atención al cliente de Movistar su reapertura estudio analisis y queme respondan por escrito no que cierren todas mis reclamaciones desde el 4 de Julio sin nisiquiera darme unaexplicación de porque son cerradas teniendo la obligación de cumplir lo que ustedes me dijeron aqui el día 20que la resolución me seria enviada `por email o por carta a mi domicilio siendo falso todo lo que ustedes dijeronEste asunto es ya de maxima gravedad pues a un cliente de Movistar no se le puede cerrar una reclamación sindarle tan siquiera una respuesta y lo vienen haciendo reiteradamente solicito reapertura de reclamación y queeste asunto sea trasladado a la dirección Movistar en Madrid considerado el caso como extremadamente grave Envió capturas de pantalla del whatsapp del servicio de ateción donde me dan un trato espedial y diferenciadoy me explican que mis reclamacines las lleva el departamento de calidad de Movistar y claramente dicen queque no me preocupe que aunque estan cerradas son vueltas analizar como proceso de calidad interno MovistarNi el canal on line ni el servicio de whatsapp de Movistar han cumplido con lo prometido y solo me han mentidopor lo que solicito se traslade mi queja lo mas urgente posible y reabran de nuevo mi reclamación hasta darmela respuesta que me merezco por el daño que me han hecho , me parece vergonzoso como actuan con un clienteLES ENVIO ADJUNTOS DOS DOCUMENTOS PDF Y SOLICITO QUE LA RECLAMACIÓN SE TRASLADE A MADRIDATENTAMENTE : VICENTE HERNÁNDEZ PARDOS DNI: 17 444 649 T ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Estimado Sr. Vicente: Nuestro Centro de Atención Reclamaciones está estudiando tu reclamación: 21D006397785 y su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción. Te informaremos por email o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción. Por último, queremos agradecerte tu confianza con nosotros y animarte a utilizar nuestras Comunidades Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos poder ayudarte en una próxima ocasión.]Atentamente te saluda, Susana Atención al Cliente movistar.es On 20/12/2021 4:37, Saez Granados

Hola Saez:Te confirmamos que con fecha 28-12-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Buenas noches,En respuesta a su consulta, le informamos que, para atender la reclamación de Vicente Hernández Pardos, debe contactar él por este medio con nosotros.[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, Isabel MaréaAtención al Cliente movistar.esOn 28/12/2021 21:19, Saez Granados

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que se ha procedido a realizar la reclamación con número respecto al tema la cual estará siendo analizada por el departamento encargado y en un plazo no máximo de 15 días te estaremos informando de la resolución a tu reclamación.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, ANDRES FELIPEAtención al Cliente movistar.esOn 22/12/2021 21:04, PEREZ Granados

30 DE DICEMBRE DEL 2021 Estoy muy preocupado de cual va ser el futuro en el año 2022 del servicio de atención al cliente en BucaramangaColombia, porque es que me doy cuenta que através de los tres servicios de atención al cliente de Movistar queson 1004 servico de whatsapp de Movistar y canal on line de OCU no cometen mas que errores y solo meten pataEn el día de hoy 30 de dicembre recibo una respuesta del Sr Andres Felipe del 22 de dicembre a las 21h 04 minindicándome que mi Reclamacion 21D006397785 informándome de que esta en curso y que el plazo para suresolución es de un plazo de 15 días y me indican que me informarán del resultado de mi reclamación conmigoNo se dan cuenta ustedes que no hacen nada bien y que mi reclamación fue archivada sin ni siquiera darme unarespuesta ni por carta ni por email ni por teléfono y que no procede la respuesta del Sr. Andres Felipe no puedenustedes documentarse antes de enviarle una información errornea por el canal on line a un cliente de MkvistarNadie en el canal on line me informo que mi reclamación fue archivada sin respuesta como bienen haciendo concon todas las reclamaciones que he presentado desde el 4 de Julio hasta hoy que me las cierran en 24 horas sin dar ni tan siquiera una explicación y sin mandar un email o carta o llamada de teléfono debido a todo ello me visto en la obligación de solicitar la reapertura de la reclamación 21D006397785 y denunciar el mal funcionamiento del servicio de atención al cliente de Movistar en Bucaramanga Colombia y que todos mis trámites se lleven deahora en adelante desde Madrid lo que ustedes hacen es extremadamente preocupante incumpliendo todos losestandares y todas las policias de Movistar por lo que he escalado este caso y otras cuestiones al departamentode Defensor al Cliente Movistar en Madrid para su resoluciòn y también ha sido escalado a los abogados OCUEspaña se merece un servicio de atención a cliente en Bucaramanga Colombia de calidad profesional y con rigormi sistema de cliente esta sobre cargado de errores ajenos a mi aunque ustedes me acusan a mi de ser culpableLo retiré por ultima vez me den explicaciones por el canal on line porque cerraron mi reclamación 21D006397785yo ya no tengo mas paciencia con ustedes ni fuerza ni energia todo lo hacen mal y solo saben amargarme la vidaLa reclamación 21D006397785 ha sido escalada al Departamento de Defensa al Cliente Movistar en Madrid comoel deficiente servicio que prestan en Bucaramanga Colombia de atención al cliente y habrá sus correccionespara que todo lo que me han hecho a mi en seis meses no se vuelva a repetir con ningún cliente Español MovistarPor otro lado los abogados de OCU manejan ya este caso tan extraño porque tambien ha sido escalado 23/12/2021y estan en comunicación con Movistar en Madrid para llegar a una resolución por la via amistosa o por el JuzgadoPorfavor no me escriban tonterias ni me creen espectativas de una reclamación que fue cerrada nada mas abrirlaantes de responder a un cliente se documenten y no me envien un texto redactado un 22 con fecha 30 diciembreYa esta bien de cometer errores conmigo para ustedes yo soy una persona conocida y conocen muy bien mi casoyo nunca he pretendido ser conocido ni famoso en Colombia solo quiero justicia y recuperar mi dinero 208 eurosESTE EMAIL CONTINE DOCUMENTOS ADJUNTOS PDF ES MUY IMPORTANTE DE SU LECTURA `PARA RESOLUCIÓNATENTAMENTE : Vicente Hernández Pardos DNI: 17 444 649 T--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Estimado Cliente, Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar. Nos ponemos en contacto contigo para informarte que se ha procedido a realizar la reclamación con número respecto al tema la cual estará siendo analizada por el departamento encargado y en un plazo no máximo de 15 días te estaremos informando de la resolución a tu reclamación. Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es [s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, ANDRES FELIPEAtención al Cliente movistar.esOn 22/12/2021 21:04, PEREZ Granados

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 30-12-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que la devolución generalmente son 25 a 30 de enero 2022 a tu cuenta bancaria .Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, AnaAtención al Cliente movistar.esOn 30/12/2021 20:09, PEREZ Granados

ME HAN RESPONDIDO A UN TEXTO ENVIADO AL CANAL ON LINE DE MOVISTAR INDICANDOME SOLAMENTE QUE LAS DEVOLUCIONES AUN CLIENTE SE REALIZAN ENTRE EL 25 Y 30 DE ENERO DEL 2022NO LLEGO A COMPRENDER SU RESPUESTA SI TODAS MIS RECLAMACIONES PUESTAS POR FRAUDE DE 208 EUROS SECIERRAN EN 24 HORAS SIN TAN SI QUIERA DARME UNAEXPLICACION O ARGUMENTO DEL ARCHIVO DE LA MISMAPUEDEN SE POR UNA VEZ CLAROS CONMIGO Y DECIRMESI HAN ESTIMADO DEVOLVERME LOS 208 EUROS ESTAFADOSCADA TEXTO QUE LES ESCRIBO NO ES RESPONDIDO Y ME ESCRIBEN LO QUE LES DA LA GANA SIN DARME RESPUESTAME PUEDEN INDICAR DE UNA FORMA CLARA Y CONCISA SIEL 25 AL 30 DE ENERO ME VAN A DEVOLVER LOS 208 EUROSQUE LLEVO MESES RECLAMANDO AL 1004 BUCARAMANGA ME ESTAN GENERANDO UNAS ESPECTATIVAS EXTRAÑASPOR LO QUE LES SOLICITO UNA MAYOR INFORMACIÓNATENTAMENTE. VICENTE HERNÁNDEZ PARDOS DNI. 17 444 649 T

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 31-12-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Domingo 2 de Enero 2022 Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de diez días vergonzoso Todo el proceso de esta reclamación ha sido irregular no cumplindiendose los estandares y politicas de Movistarpor lo que he podido saber la reclamación se cerró antes de los 15 días sin ni tan siquiera darme una explicaciónpor carta escrita email o teléfono no cumpliendose todo lo que me han ido indicando en el canal online Movistar.He hecho una captura de pantalla de todas las conversaciónes del canal online por incumpliento de los mensajesque me han enviado en nombre del servicio de atención al cliente de Movistar pareciendome el caso muy graveEl día 31 de diciembre del 2021 un mensaje de Movistar de Sr Andres Felipe me indica que mi reclamación estáen estudio, cuando a mi ya me habian informado que llevaba cinco dias archivada y sin ninguna respuesta escrita.El mismo día 31 de diciembre del 2021 en un mensaja de Movistar de la Sra Ana me informan que se va producirun reembolso en mi cuenta bancaria de Movistar entre los dias 25 al 30 de enero del 2022 y que antes se pondrán en contacto conmigo para informarme como procedente el reembolso por fraude de 208 euros de tele operadoraDeben de cumplir todo lo que me han dicho por escrito en el canal online de Movistar o se escalará al servició dedefensa al cliente de Movistar en Madrid, todo los mensajes a los que hago referencia me los ha enviado en canalonline de Movistar cuando mi reclamación ya llevaba tiempo archivada y sin responder y sin analizar ni investigarDicho de otro modo el servicio de atención al cliente de Movistar España 1004 whatsapp y canal online no cumplenlo que dicen y la calidad del servicio prestado en Colombia es muy mala para España y Ustedes no van a mejorarMe deben de dar extensas explicaciones sobre el proceso de mi reclamación hasta hoy REF 21D006397785 y debode saber porqué el Sr Andres Felipe y la Sra Ana el día 31 de diciembre del 2021 afirman que mi reclamacioón seencuentra en estudio por un plazo 15 días y que seré contactatado tras su resolución por carta o email o teléfonosiendo todo mentira y no verificando la información con el sistema antes de escribirla en canal online al clienteasi como decir la Sra Ana el 31/12/2021 que voy a recibir un reembolso de 208 euros entre el 25 y 30 enero de 2222Todo lo que se escribe en el canal online ha quedado capturado y es enviado adjunto con este texto como pruebade que el servico de ateción al cliente de Movistar España en Bucaramanga Colombia comete muchos errores conlos clientes de España y no cumplen su palabra creando falsas espectativas, responden sin validar la informacióndando proyectando una mala imagen de calidad en el servicio de atención al cliente Movistar España irreparableEspero respuesta escrita a este texto siendo muy explicitos con todas las preguntas que les hago sobre mis quejasquedo a la espera urgente de su respuesta y pongansé ya mismo a trabajar para mejorar el servio que dan EspañaATENTAMENTE : Vicente Hernández Pardos DNI: 17 444 649 T

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 2-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que se ha procedido a realizar la reclamación con número CP2201VLCXYGUQrespecto al tema la cual estará siendo analizada por el departamento encargado y en un plazo no máximo de 15 días te estaremos informando de la resolución a tu reclamación.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, MARLEIBY KATHERINEAtención al Cliente movistar.esOn 02/01/2022 17:30, PEREZ Granados

2 DE ENERO DEL 2022RESPUESTA DEL CANAL ONLINE ATENCIÓN AL CLIENTE MOVISTAR POR TODAS MIS QUEJAS ESCRITAS OCUNos ponemos en contacto contigo para informarte que se ha procedido a realizar la reclamación con número CP2201VLCXYGUQMUCHAS GRACIAS POR LA APERTURA DE LA RECLAMACIÓN CP2201VLCXYGUQ HOY DOMINGO 2 DE ENEROME DIRIJO DE NUEVO A USTEDES PARA SABER QUE GARANTIAS TENGO DE QUE ESTA RECLAMACIÓN VA SERLEIDA Y NO ARCHIVADA Y CERRADA COMO TODAS LAS QUE HE ABIERTO DESDE EL 4 JULIO Y HASTA HOYNO SIRVE DE NADA ABRIR UNA RECLAMACIÓN POR DISCONFORMIDAD CP2201VLCXYGUQ SI MAÑANA LA VANA CERRAR Y NO HAY NADIE HACIENDO SEGUIMIENTO DE LA MISMA QUE DEBERIA SER LA PERSONA QUE HADÍA DE HOY LA ABIERTO SRA MARLEIBY KATHERINE PORQUE LO QUE VAN HACER ES CERRAR4LA SIN LEERLAPARA EL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES Y TRAS VARIOS MESES DE INTENTAR RECUPERAR MI DINEROSOY CONSIDERADO PERSONA NO GRATA Y ME CIERRA TODAS LAS RECLAMACIONES EN 24 HORAS SIN TANSI QUIERA DARME UNA EXPLICACIÓN LO QUE ATENTA CONTRA LAS POLITICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTEA TRAVES DE ESTE CANAL UNA OPERADORA LLAMADA SRA ANA YA ME COMUNICA QUE VOY A RECIBIR UNREEMBOLSO POR FRAUDE DE 208 EUROS ENTRE EL 25 Y 30 DE ENERO DEL 2022 Y QUE SERÉ CONTACTADOLA RECLAMACIÓN CP2201VLCXYGUQ DEBE ENTRAR EN INVESTIGACIÓN ENTRE 15 Y 30 DÍAS Y SI LA CIERRANEN 24 HORAS HAY QUE HACERLE SEGUIMIENTO PORQUE ENTONCES ALGO OSCURO Y EXTRAÑO OCURREYO HE TRABAJADO TODO EL MES DE DICIEMBRE DE UN MODO MUY INTENSO QUE NADIE SE ESPERABA PARAQUE SE CREE EN BUCARAMANGA UN QUINTO EXPEDIENTE CON TODAS LAS PRUEBAS FRAUDE NO ACEPTADOES MI MI OBLIGACIÓN HACERLES LLEGAR TODAS LAS PRUEBAS MOTIVO PRINCIPAL DEL CIERRE DEL CASOPERO CUANDO LO HE CONSEGUIDO HE VISTO OCULTACIÓN DE PRUEBAS Y OBSTACULIZACIÓN PARA QUE VERLA LUZ LO QUE ME HA HECHO VER GRAVES DEFICIENCIAS EN EL SERVIIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE MOVISTARME ENCONTRADO QUE MAS LEJOS DE UN FRAUDE DE 208 EUROS EXISTE UN GRAVE PROBLEMA CON SERVICIOY BAJO LOS MISMOS ESCRITOS ESTOY SOLICITANDO ABONO DEL FRAUDE 208 EUROS Y UNA MEJORA EN ELSERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MOVISTAR ESPAÑA EN BUCARAMANGA COLOMBIA SIENDO MUY GRAVEESTE CASO LO ESTAN LLEVANDO TAMBIEN EN ESPAÑA EL DEPARTAMENTO DEFENSOR CLIENTE DE MOVISTARY LOS ABOGADOS DE LA OCU POR ESCRITO CON MOVISTAR EN MADRID TODO CON FECHA DESDE 30/12/2021HAGAN SEGUIMIENTO A LA RECLAMACIÓN CP2201VLCXYGUQ PARA QUE NO SEA CERRADA CON SEGUIMIENTOHE TRABAJADO DEMASIADO PARA QUE ME LA CIERREN EN 24 HORAS SIN DAR RESPUESTA DE NINGÚN TIPOENVIO JUNTO CON ESTE TEXTO DOCUMENTOS ADJUNTOS QUE EVIDENCIAN EL CIERRE DE LA RECLAMACIONESATENTAMENTE : VICENTE HERNÁNDEZ PARDOS DNI: 17 444 649 T

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 2-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que tu reclamación con número CP2201VLCXYGUQ se encuentra siendo analizada por parte del departamento encargado, en un plazo no máximo a 15 días dicho departamento te estará informando de la resolución a tu reclamación.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, KENNY STEVENAtención al Cliente movistar.esOn 02/01/2022 20:23, PEREZ Granados

Lunes 3 de Enero 2022 Reclamacion CP2201VLCXYGUQ sin abrir y leer después de abrirla en 8 horas vergonzoso todo el proceso de esta reclamación ha sido irregular no cumplindiendose los estandares y politicas de Movistar y por lo que he podido saber la reclamación se cerró antes de las 8 horas sin ni tan siquiera darme una explicación por carta escrita email o teléfono no cumpliendose todo lo que me han ido indicando en el canal online Movistar. He hecho una captura de pantalla de todas las conversaciónes del canal online por incumpliento de los mensajes que me han enviado en nombre del servicio de atención al cliente de Movistar pareciendome el caso muy grave El día 31 de diciembre del 2021 un mensaje de Movistar del Sr Andres Felipe me indica que mi reclamación está en estudio cuando a mi ya me habian informado que esta llevaba cinco dias archivada y sin ninguna respuesta escrita. El mismo día 31 de diciembre del 2021 en un mensaje de Movistar de la Sra Ana me informan que se va producir un reembolso en mi cuenta bancaria de Movistar entre los dias 25 al 30 de enero del 2022 y que antes se pondrán en contacto conmigo para informarme como procedente el reembolso por fraude de 208 euros de tele operadora Deben de cumplir todo lo que me han dicho por escrito en el canal online de Movistar o se escalará al servició de defensa al cliente de Movistar en Madrid, todo los mensajes a los que hago referencia me los ha enviado el canal online de Movistar cuando mi reclamación ha sido archivada hoy y sin responder y sin analizar ni investigar Dicho de otro modo el servicio de atención al cliente de Movistar España 1004 whatsapp y canal online no cumplen lo que dicen y la calidad del servicio prestado en Colombia es muy mala para España y Ustedes no van a mejorar Me deben de dar extensas explicaciones sobre el proceso de mi reclamación hasta hoy REF CP2201VLCXYGUQ y debo de saber porqué el Sr Andres Felipe y la Sra Ana el día 31 de diciembre del 2021 afirman que mi reclamacioón se encuentra en estudio por un plazo 15 días y que seré contactatado tras su resolución por carta o email o teléfono siendo todo mentira y no verificando la información con el sistema antes de escribirla en canal online al cliente asi como decir la Sra Ana el 31/12/2021 que voy a recibir un reembolso de 208 euros entre el 25 y 30 enero de 2222 todo lo que se escribe en el canal online ha quedado capturado y es enviado adjunto con este texto como prueba de que el servico de ateción al cliente de Movistar España en Bucaramanga Colombia comete muchos errores con los clientes de España y no cumplen su palabra creando falsas espectativas, responden sin validar toda la información dando proyectando una mala imagen de calidad en el servicio de atención al cliente Movistar España que es irreparable por lo que espero respuesta escrita a este texto siendo muy explicitos con todas las preguntas que les hago sobre mis quejas y quedo a la espera urgente de su respuesta y pongansé ya mismo a trabajar para mejorar el servio cliente Movistar Bucaramanga da España que no es de ayuda clientesATENTAMENTE : Vicente Hernández Pardos DNI: 17 444 649 T

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 3-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

3 DE ENERO DEL 2022SOLICTO EXPLICACIONES URGENTES AL CANAL ONLINE DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MOVISTAR ESPAÑA DE PORQUÉ ME HAN ARCHIVADO LA RECLAMACIÓN CP2201VLCXYGUQ ABIERTA HACE 8 HORAS SIN QUEHAYA SIDO LEIDA NI RESPONDIDA SOLO ARCHIVADA COMO HACEN CON TODAS MIS RECLAMACIONESDESDE EL DÍA 4 DE JULIO DEL 2021 Y HASTA HOY 3 DE ENERO DEL 2022 SIENDO ALGO INDIGNANTEQUE NO ESTÁ PERMITIDO POR MOVISTAR ESPAÑA BAJO NINGÚN EPIGRAFE DE SU SERVICIO AL CLIENTETODO EL CASO DE LAS RECLAMACIONES CERRADAS ANTES DE 24 HORAS Y SIN RESPONDER LO VOY ESCALAR AL SERVICIO DE DEFENSA AL CLIENTE DE MOVISTAR EN MADRID PARA SU CONOCIMIENTO YPARA QUE SE TOMEN TODAS LAS MEDIDAS CORRECTIVAS CON QUIEN PROCEDA PARA EVITAR OCURRIDOUSTEDES CANAL ONLINE DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MOVISTAR ME DEBEM DAR LAS EXPLICACIONESDE PORQUE TODAS MIS RECLAMACIONES SOBRE FRAUDE SON CERRADAS EN 24 HORAS SIN RESPUESTAATENTAMENTE : VICENTE HERNÁNDEZ PARDOS DNI: 17 444 649 T

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que tu reclamación con número CP2201ZQOWD9KK se encuentra siendo analizada por parte del departamento encargado, en un plazo no máximo a 15 días dicho departamento te estará informando de la resolución a tu reclamación.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.esCP2201ZQOWD9KK[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, Laura JimenaAtención al Cliente movistar.esOn 03/01/2022 15:45, PEREZ Granados

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 3-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que tu reclamación con número CP2201ZQOWD9KK se encuentra siendo analizada por parte del departamento encargado, en un plazo no máximo a 15 días dicho departamento te estará informando de la resolución a tu reclamación.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, Laura JimenaAtención al Cliente movistar.esOn 03/01/2022 16:02, PEREZ Granados

LUNES 3 DE ENERO DE 2022NO SE DAN CUENTA QUE TODAS LAS RECLAMACIONES QUE ABREN LAS VAN A CERRAR ANTES DE 24 HORASPUES PARA QUE LAS ABREN SI SOLO SABEN COPIAR Y PEGAR EL TEXTO DE LA RECLAMACION 14/12/2021YO LO QUE NECESITO ES UN SEGUIMIENTO DE PORQUÉ CIERRAN TODAS MIS RECLAMACIONES SIN MOTIVOY SIN DAR NINGUNA EXPLICACIÓN AL RESPECTO CUANDO EL PLAZO PARA SU RESOLUCION ES 15 A 30 DIASLA RECLAMACIÓN QUE ACAVAN DE ABRIR SERÁ CERRADA EN 8 HORAS SIN DAR NINGUNA EXPLICACIÓN NISER NOTIFICADA POR ESCRITO EMAIL O TELEFONO NO SE MOLESTEN EN ABRIR MAS PORQUE SE ARCHIVANLA RECLAMACIÓN CP2201ZQOWD9KK SERÁ CERRADA EN 8 HORAS PORQUE SOY UNA PERSONA NO GRATALA SOLUCIÓN NO ES ABRIR RECLAMACIONES NUEVAS SI NO INVESTIGAR PORQUE ME LAS CIERRAN TODASNO RESPONDEN A NADA DE LO QUE LES PREGUNTO EN LOS MENSAJES ESTE CANAL ONLINE NO ME AYUDASIENDO CLIENTE DE MOVISTAR DESDE HACE 35 AÑOS DONDE SE COMPORTAN DE UNA FORMA MUY INJUSTAATENTAMENTE : VICENTE HERNÁNDEZ PARDOS DNI: 17 444 649 T

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 3-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que tu reclamación con número CP2201ZQOWD9KKse encuentra siendo analizada por parte del departamento encargado, en un plazo no máximo a 15 días dicho departamento te estará informando de la resolución a tu reclamación.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, MARLEIBY KATHERINEAtención al Cliente movistar.esOn 03/01/2022 16:28, PEREZ Granados

LUNES 3 DE ENERO DE 2022NO SE DAN CUENTA QUE TODAS LAS RECLAMACIONES QUE ABREN LAS VAN A CERRAR ANTES DE 24 HORAS PUES PARA QUE LAS ABREN SI SOLO SABEN COPIAR Y PEGAR EL TEXTO DE LA RECLAMACION 14/12/2021 YO LO QUE NECESITO ES UN SEGUIMIENTO DE PORQUÉ CIERRAN TODAS MIS RECLAMACIONES SIN MOTIVOY SIN DAR NINGUNA EXPLICACIÓN AL RESPECTO CUANDO EL PLAZO PARA SU RESOLUCION ES 15 A 30 DIASLA RECLAMACIÓN QUE ACAVAN DE ABRIR SERÁ CERRADA EN 8 HORAS SIN DAR NINGUNA EXPLICACIÓN NI SER NOTIFICADA POR ESCRITO EMAIL O TELEFONO NO SE MOLESTEN EN ABRIR MAS PORQUE SE ARCHIVAN LA RECLAMACIÓN CP2201ZQOWD9KK SERÁ CERRADA EN 8 HORAS PORQUE SOY UNA PERSONA NO GRATA LA SOLUCIÓN NO ES ABRIR RECLAMACIONES NUEVAS SI NO INVESTIGAR PORQUE ME LAS CIERRAN TODAS NO RESPONDEN A NADA DE LO QUE LES PREGUNTO EN LOS MENSAJES ESTE CANAL ONLINE NO ME AYUDA SIENDO CLIENTE DE MOVISTAR DESDE HACE 35 AÑOS DONDE SE COMPORTAN DE UNA FORMA MUY INJUSTA ATENTAMENTE : VICENTE HERNÁNDEZ PARDOS DNI: 17 444 649 T

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 3-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que tu reclamación con número se encuentra en análisis y estará siendo verificada por parte del departamento encargado, en un plazo no máximo a 15 días dicho departamento te estará informando de la resolución a tu reclamación.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, ANDRES FELIPEAtención al Cliente movistar.esOn 03/01/2022 17:55, PEREZ Granados

Lunes 3 de enero 2022Reclamación con número CP2201ZQOWD9KK pero no se dan cuenta que la reclamación que me indicanla abri yo en el 1004 de Bucaramanga y por 12 euros de SMS enviados a Colombia por coste 0,60 centimosy no se corresponde en nada a todos los mensajes enviados al canal online en el día de hoy o estan locos.No se dan cuenta que la reclamación que abrieron ayer CP2201VLCXYGUQ ha sido archivada en 8 horassin responder ni enviar respuesta por carta email o llamada de teléfono ustedes no hacen bien su trabajoNo se corresponde la respuestas que me escriben con el asunto a tratar habiendo sido cerradas todas lasreclamaciones de fraude de 208 euros desde el 14 de dicembre del 2021 hasta hoy 3 de enero del 2022Esponiendo pidiendo explicaciones de porque me cierran todas las reclamaciones sin ni siquiera respondery ustedes no saben ni lo que me escriben me estan dando un número de reclamación de SMS por 12 eurosYo estoy horrorizado de la imagen y del servicio de atención al cliente tan malo que estan dando a Españano se enteran de nada y escriben a lo loco sin documentarse lo mas minimo y sin saber de lo que hablan.ATENTAMENTE: Vicente Hernández Pardos DNI: 17 444 649 T

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 3-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Martes 3 de enero 2022Reclamación con número CP2201ZQOWD9KK pero no se dan cuenta que la reclamación que me indican laabri yo en el 1004 de Bucaramanga y por 12 euros de SMS enviados a Colombia por coste 0,60 centimos y no se corresponde en nada a todos los mensajes enviados al canal online en el día de ayer o estan locosNo se dan cuenta que la reclamación que abrieron ayer CP2201VLCXYGUQ ha sido archivada en 8 horas sin responder ni enviar respuesta por carta o email o llamada de teléfono ustedes no hacen bien su trabajoNo se corresponde las respuestas que me escriben con el asunto a tratar habiendo sido cerradas todas las reclamaciones por fraude de 208 euros desde e dial 14 de dicembre del 2021 hasta hoy 3 de enero del 2022Estoy pidiendo explicaciones de porque ustedes me cierran todas las reclamaciones y ni siquiera respondeny ustedes no saben ni lo que me escriben me estan dando un número de reclamación de SMS por 12 euros Yo estoy horrorizado de la imagen y del servicio de atención al cliente tan malo que estan dando a Españaporque no se enteran de nada y escriben a lo loco sin documentarse lo mas minimo y sin saber de lo hablan. ATENTAMENTE: Vicente Hernández Pardos DNI: 17 444 649 T

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 4-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que tu reclamación con número CP2201ZQOWD9KK0 se encuentra siendo analizada por parte del departamento encargado, en un plazo no máximo a 15 días dicho departamento te estará informando de la resolución a tu reclamación.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, Karen LizethAtención al Cliente movistar.esOn 04/01/2022 3:17, PEREZ Granados

SON USTEDES TONTOS O SE LO HACEN LA RECLAMACIÓN CP2201ZQOWD9KK0 NO ES POR FRAUDE ES POR SMSSERAN CULPABLES SI NO ME RESPONDEN URGENTE PORQUE CIERRANTODAS MIS RECLAMACIONES POR FRAUDE EN 24 HORAS SIN RESPONDERLAS NI CONTESTARLAS POR CARTA O EMAIL O POR TELEFONO USTEDES LLEVAN TODO EL DIA SIN RESPONDER A MIS PREGUNTASY NO SE SI SABEN QUE SE CONSIDERA UNA FALTA GRAVE CON LAPERDIDA DEL PUESTO DE TRABAJO NO VEN QUE TODO LO QUE RESPONDEN LO VE LA OCU DE ESPAÑA NO ME VUELVAN A RESPONDER MAS VECES CON LA MISMA RECLAMACION POR 12 EUROS O LES DENUNCIARE A MOVISTAR POR INCUMPLIMIENTO DE FUNCIONESDEN LA CARA Y SOLO ME RESPONDAN AL FRAUDE DE LAURAYA NO LES VUELVO AVISAR MAS HAGAN BIEN SU TRABAJOATENTAMENTE. VICENTE HERNÁNDEZ PARDOS DNI. 17 444 649 T

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 4-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente.Gracias por contactar con el canal online de Movistar, para realizar tus consultas. Nos ponemos en contacto contigo como respuesta a tu correo.Sin embargo, los datos que nos facilitas no son suficientes para poder darte una respuesta correcta.Por este motivo, necesitamos que nos remitas la información completa relativa a tu consulta. Para ello solo tienes que responder a este e-mail a través del enlace que aparece junto al pie de firma y te responderemos a la mayor brevedad posible.Agradecemos la confianza que has depositado en nosotros, y quedamos a la espera de tu respuesta, para poder ayudarte, lo antes posible.[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, VerénicaAtención al Cliente movistar.esOn 04/01/2022 5:46, PEREZ Granados

Movistar Info: ¡Hola! Tenemos en cuenta tu Reclamacion CP2201VLCXYGUQ/0 para mejorar y darte la mejor atencion. Sentimos las molestias ocasionadas y te garantizamos que hemos tomado medidas para evitar estas incidencias.Esta reclamación fue abierta por el canal online Movistar OCU tras y largo escrito de quejas presentadas por el comportamiento reiterado de queMovistar Bucaramanga Colombia archiva todas mis reclamaciones sin mis reclamaciones sin tan si quiera leerlas ni responderme por carta email o llamada de teléfono que son las vías correctas y los plazos deresolución son de 15 a 30 días y también se los saltan siempreComo hoy he sabido que la reclamacion que ustedes abriron la archivaron en 8 horas como hacen con todas dispongo de capturas de pantalla de atención cliente Movistar WhatsApp de que día 3 de enero del 2022 a pesar de estar cerrada la han escalado a petición mía a otro departamento superior podría ser el de calidad o el departamentode defensa al cliente ambos en Madrid para investigar lo ocurridoYo no me comunicar con Bucaramanga fuera de canal online de Movist OCU dónde queda todo registrado y monitoreado tengo prohibido contactar por la wed de Movistar con ustedes como me indicanDicho esto quiero que me respondan con honestidad del servicio de atención al cliente de Movistar España si todo lo que les cuento escierto y mi reclamación una vez cerrada en 8 horas ha sido escaladaha otro departamento para su estudio verificación y resolución aplicandotodas las garantías de transparencia de Movistar ante un caso como estetotalmente irregular cuando un español o cliente entra en una lista negraen Bucaramanga Colombia todos van contra el y te hacen la vida imposible por lo que les ruego total honestidad al responderme y queme confirmen si la reclamación que el canal online Movistar abrió enmi nombre se archivo y se ha solicitado por mis quejas ser escaladaa otro departamento necesito recabar todos los datos que solo ustedesme pueden facilitar para quedarme tranquilo de que todo es cierto y quenadie me está engañando o se está riendo de mí por ser estafado por unatele operadora de Bucaramanga por 208 euros y obligatoriamente tiene que ser por este canal Movistar OCU no puedo usar otras vías de contactoPorfavor espero que me respondan seriamente y con sinceridad y despejen todas las dudas que les planteo para que se haga justiciaATENTAMENTE. Vicente estaría Hernández Pardos DNI. 17 444 649 T

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 5-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

5 de Enero del 2022Movistar Info: ¡Hola! Tenemos en cuenta tu Reclamacion CP2201VLCXYGUQ/0 para mejorar y darte la mejor atencion. Sentimos las molestias ocasionadas y te garantizamos que hemos tomado medidas para evitar estas incidencias. Esta reclamación fue abierta por el canal online Movistar OCU tras y largo escrito de quejas presentadas por el comportamiento reiterado de que Movistar Bucaramanga Colombia archiva todas mis reclamaciones sin avisarme y sin tan si quiera leerlas ni responderme por carta email o llamada de teléfono que son las vías correctas y los plazos de resolución son de 15 a 30 días y también se los saltan siempre Como hoy he sabido que la reclamacion que ustedes abriron la archivaron en 8 horas como hacen con todas dispongo de capturas de pantalla de atención cliente Movistar WhatsApp de que día 3 de enero del 2022 a pesar de estar cerrada la han escalado a petición mía a otro departamento superior especialista en reclamaciones o el departamento de defensa al cliente ambos en Madrid para investigar lo ocurrido Yo no puedo comunicar con Bucaramanga fuera de canal online de Movistar OCU dónde queda todo registrado y monitoreado tengo prohibido contactar por la wed de Movistar con ustedes como me indican dicho esto quiero que me respondan con honestidad desde servicio de atención al cliente de Movistar España si todo lo que les cuento es cierto y mi reclamación una vez cerrada en 8 horas ha sido escalada ha otro departamento para su estudio verificación y resolución aplicando todas las garantías de transparencia de Movistar ante un caso como este totalmente irregular cuando un español o cliente entra en una lista negra en Bucaramanga Colombia todos van contra el y te hacen la vida imposible por lo que les ruego total honestidad al responderme y que me confirmen si la reclamación que el canal online Movistar abrió en mi nombre se archivo y se ha solicitado por mis quejas ser escalada a otro departamento necesito recabar todos los datos que solo ustedes me pueden facilitar para quedarme tranquilo de que todo es cierto y que nadie me está engañando o se está riendo de mí por ser estafado por una tele operadora de Bucaramanga por 208 euros y obligatoriamente tiene que ser por este canal Movistar OCU no puedo usar otras vías de contacto. Porfavor espero que me respondan seriamente y con sinceridad y despejen todas las dudas que les planteo para que se haga justiciaATENTAMENTE. Vicente estaría Hernández Pardos DNI. 17 444 649 T

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 5-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que tu reclamación con número CP2201ZQOWD9KKse encuentra siendo analizada por parte del departamento encargado, en un plazo no máximo a 15 días dicho departamento te estará informando de la resolución a tu reclamación.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, MARLEIBY KATHERINEAtención al Cliente movistar.esOn 05/01/2022 18:10, PEREZ Granados

6 de Enero del 2022Movistar Info: ¡Hola! Tenemos en cuenta tu Reclamacion CP2201VLCXYGUQ/0 para mejorar y darte la mejor atencion. Sentimos las molestias ocasionadas y te garantizamos que hemos tomado medidas para evitar estas incidencias. Esta reclamación fue abierta por el canal online Movistar OCU tras y largo escrito de quejas presentadas por el comportamiento reiterado de que Movistar Bucaramanga Colombia archiva todas mis reclamaciones sin avisarme y sin tan si quiera leerlas ni responderme por carta email o llamada de teléfono que son las vías correctas y los plazos de resolución son de 15 a 30 días y también se los saltan siempre Como hoy he sabido que la reclamacion que ustedes abriron la archivaron en 8 horas como hacen con todas dispongo de capturas de pantalla de atención cliente Movistar WhatsApp de que día 3 de enero del 2022 a pesar de estar cerrada la han escalado a petición mía a otro departamento superior especialista en reclamaciones o el departamento de defensa al cliente ambos en Madrid para investigar lo ocurrido Yo no puedo comunicar con Bucaramanga fuera de canal online de Movistar OCU dónde queda todo registrado y monitoreado tengo prohibido contactar por la wed de Movistar con ustedes como me indican dicho esto quiero que me respondan con honestidad desde servicio de atención al cliente de Movistar España si todo lo que les cuento es cierto y mi reclamación una vez cerrada en 8 horas ha sido escalada ha otro departamento para su estudio verificación y resolución aplicando todas las garantías de transparencia de Movistar ante un caso como este totalmente irregular cuando un español o cliente entra en una lista negra en Bucaramanga Colombia todos van contra el y te hacen la vida imposible por lo que les ruego total honestidad al responderme y que me confirmen si la reclamación que el canal online Movistar abrió en mi nombre se archivo y se ha solicitado por mis quejas ser escalada a otro departamento necesito recabar todos los datos que solo ustedes me pueden facilitar para quedarme tranquilo de que todo es cierto y que nadie me está engañando o se está riendo de mí por ser estafado por una tele operadora de Bucaramanga por 208 euros y obligatoriamente tiene que ser por este canal Movistar OCU no puedo usar otras vías de contacto. Porfavor espero que me respondan seriamente y con sinceridad y despejen todas las dudas que les planteo para que se haga justiciaATENTAMENTE. Vicente estaría Hernández PardosDNI. 17 444 649 T

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que tu reclamación con número CP2201ZQOWD9KK se encuentra siendo analizada por parte del departamento encargado, en un plazo no máximo a 15 días dicho departamento te estará informando de la resolución a tu reclamación.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, MARLEIBY KATHERINEAtención al Cliente movistar.esOn 03/01/2022 19:14, PEREZ Granados

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 6-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que el departamento encargado desestimo tu reclamación CP2112738VIDYE/0 y CP2112IBFDFLBV/0.Si no estuvieras conforme con la resolución, puedes dirigirte al Servicio de Defensa del Cliente, segunda instancia de reclamación independiente.La reclamación debe incluir: datos completos del reclamante y/o de la persona que actúe como representante (con la acreditación de tal condición), n° de teléfono afectado y descripción de los hechos. Podrás adjuntar los documentos relacionados con la reclamación.Si tienes cuenta de Mi Movistar, DNI electrónico o Certificado emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre para administraciones públicas (FNMT-RCM), podrás formular tu reclamación en el siguiente enlace:s:www.telefonica.es/es/acerca_de_telefonica/servicio-defensa-cliente/reclamaciones-on-lineLamentamos las molestias ocasionadas y esperamos poder ayudarte en una próxima ocasión.[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, KENNY STEVENAtención al Cliente movistar.esOn 06/01/2022 18:11, PEREZ Granados

8 DE ENERO 2022Buenas noches desde España, indicarles que me responden sobre reclamaciones que yo no les he planteadoy no la ultima que ustedes abrieron por mi del 2 enero del 2022 que fue cancelada en horas a ustedes y a midado que esta reclamación la abrieron sin permiso y autorización pero una vez hecho tienen mi aprobación.Pero que sepan que el departamento encargado del que hablan es de especialistas en reclamaciones y alli donde ustedes deben escalar el caso antes de acudir al Defensor al cliente de Movistar para corregir escalarla reclamación que les escribo acontunuación acompañada de PDF la resolució siempre se debe responder.Asi que lo que Ustedes como canal online tienen que hacer es escalar el caso a especialistas reclamaciones para que entre la reclamación CP2201VLCXYGUQ/0 en analisis y revisión con respuesta al cliente por emailSe desvian ustedes siempre del contido final de mi reclamación Y no me responden a este canal de OCUsolicito que me respondan al contenido de mi escrito no que desvien el tema para no responderme a nada----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nos ponemos en contacto contigo para informarte que el departamento encargado desestimo tu reclamación CP2112738VIDYE/0 y CP2112IBFDFLBV/0. Si no estuvieras conforme con la resolución, puedes dirigirte al Servicio de Defensa del Cliente, segunda instancia de reclamación independiente.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7 de Enero del 2022Movistar Info: ¡Hola! Tenemos en cuenta tu Reclamacion CP2201VLCXYGUQ/0 para mejorar y darte la mejor atencion. Sentimos las molestias ocasionadas y te garantizamos que hemos tomado medidas para evitar estas incidencias. Esta reclamación fue abierta por el canal online Movistar OCU tras y largo escrito de quejas presentadas por el comportamiento reiterado de que Movistar Bucaramanga Colombia archiva todas mis reclamaciones sin avisarme y sin tan si quiera leerlas ni responderme por carta email o llamada de teléfono que son las vías correctas y los plazos de resolución son de 15 a 30 días y también se los saltan siempre Como hoy he sabido que la reclamacion que ustedes abriron la archivaron en 8 horas como hacen con todas dispongo de capturas de pantalla de atención cliente Movistar WhatsApp de que día 3 de enero del 2022 a pesar de estar cerrada la han escalado a petición mía a otro departamento superior especialista en reclamaciones o el departamento de defensa al cliente ambos en Madrid para investigar lo ocurrido Yo no puedo comunicar con Bucaramanga fuera de canal online de Movistar OCU dónde queda todo registrado y monitoreado tengo prohibido contactar por la wed de Movistar con ustedes como me indican dicho esto quiero que me respondan con honestidad desde servicio de atención al cliente de Movistar España si todo lo que les cuento es cierto y mi reclamación una vez cerrada en 8 horas ha sido escalada ha otro departamento para su estudio verificación y resolución aplicando todas las garantías de transparencia de Movistar ante un caso como este totalmente irregular cuando un español o cliente entra en una lista negra en Bucaramanga Colombia todos van contra el y te hacen la vida imposible por lo que les ruego total honestidad al responderme y que me confirmen si la reclamación que el canal online Movistar abrió en mi nombre se archivo y se ha solicitado por mis quejas ser escalada a otro departamento necesito recabar todos los datos que solo ustedes me pueden facilitar para quedarme tranquilo de que todo es cierto y que nadie me está engañando o se está riendo de mí por ser estafado por una tele operadora de Bucaramanga por 208 euros y obligatoriamente tiene que ser por este canal Movistar OCU no puedo usar otras vías de contacto. Porfavor espero que me respondan seriamente y con sinceridad y despejen todas las dudas que les planteo para que se haga justiciaATENTAMENTE. Vicente estaría Hernández PardosDNI. 17 444 649 T

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 8-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

9 DE ENERO 2022Buenas noches desde España, indicarles que me responden sobre reclamaciones que yo no les he planteado y no a ultima que ustedes abrieron por mi del 2 enero del 2022 que fue cancelada en horas a ustedes y a mi dado que esta reclamación la abrieron sin permiso y autorización pero una vez hecho tienen mi aprobación. Pero que sepan que el departamento encargado del que hablan es de especialistas en reclamaciones y alli donde ustedes deben escalar el caso antes de acudir al Defensor al cliente de Movistar para escalar y corregir la reclamación que les escribo acontunuación acompañada de PDF la resolución siempre se debe responder por email o carta o teléfonoAsi que lo que Ustedes como canal online tienen que hacer es escalar el caso a especialistas reclamaciones para que entre la reclamación CP2201VLCXYGUQ/0 en analisis y revisión con respuesta al cliente por email Se desvian ustedes siempre del contido final de mi reclamación Y no me responden a este canal de OCU a nada ni tompoco responden al contenido de mi escrito no que se desvian el tema para no responderme a nada ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nos ponemos en contacto contigo para informarte que el departamento encargado desestimo tu reclamación CP2112738VIDYE/0 y CP2112IBFDFLBV/0. Si no estuvieras conforme con la resolución, puedes dirigirte al Servicio de Defensa del Cliente, segunda instancia de reclamación independiente. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 7 9 de Enero del 2022Movistar Info: ¡Hola! Tenemos en cuenta tu Reclamacion CP2201VLCXYGUQ/0 para mejorar y darte la mejor atencion. Sentimos las molestias ocasionadas y te garantizamos que hemos tomado medidas para evitarestas incidencias.Esta reclamación fue abierta por el canal online Movistar OCU tras y largo escrito de quejas presentadas por el comportamiento reiterado de que Movistar Bucaramanga Colombia archiva todas mis reclamaciones sin avisarme y sin tan si quiera leerlas ni responderme por carta email o llamada de teléfono que son las vías correctas y los plazos de resolución son de 15 a 30 días y también se los saltan siempreComo hoy he sabido que la reclamacion que ustedes abriron la archivaron en 8 horas como hacen con todas dispongo de capturas de pantalla de atención cliente Movistar WhatsApp de que día 3 de enero del 2022 a pesar de estar cerrada la han escalado a petición mía a otro departamento superior especialista en reclamaciones o el departamento de defensa al cliente ambos en Madrid para investigar lo ocurrido Yo no puedo comunicar con Bucaramanga fuera de canal online de Movistar OCU dónde queda todo registrado y monitoreado tengo prohibido contactar por la wed de Movistar con ustedes como me indican dicho esto quiero que me respondan con honestidad desde servicio de atención al cliente de Movistar España si todo lo que les cuento es cierto y mi reclamación una vez cerrada en 8 horas ha sido escalada ha otro departamento para su estudio verificación y resolución aplicando todas las garantías de transparencia de Movistar ante un caso como este totalmente irregular cuando un español o cliente entra en una lista negra en Bucaramanga Colombia todos van contra el y te hacen la vida imposible por lo que les ruego total honestidad al responderme y que me confirmen si la reclamación que el canal online Movistar abrió en mi nombre se archivo y se ha solicitado por mis quejas ser escalada a otro departamento especialistas necesito recabar todos los datos que solo ustedes me pueden facilitar para quedarme tranquilo de que todo es cierto y que nadie me está engañando o se está riendo de mí por ser estafado por una tele operadora de Bucaramanga por 208 euros y obligatoriamente tiene que ser por este canal Movistar OCU no puedo usar otras vías de contacto. Porfavor espero que me respondan seriamente y con sinceridad y despejen todas las dudas que les planteo para que se haga justiciaATENTAMENTE. Vicente estaría Hernández Pardos DNI. 17 444 649 T

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 9-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Te informamos que tu reclamación CP2201VLCXYGUQ /0 realizada con fecha 02/01/2022 por no conformidad con la atención recibida se encuentra finalizada y ahora esta a disposición de un departamento encargado que tomara las medidas necesarias para evitar estas incidencias a futuro.Referente a tu solicitud de devolución de importe, te informamos que el departamento encargado ha emitido una resolución a tu reclamación en donde indican que se desestima la reclamación por falta de evidencia.Si no estuvieras conforme con la resolución, puedes dirigirte al Servicio de Defensa del Cliente, segunda instancia de reclamación, entidad independiente y de resolución vinculante para las empresas adheridas a su Reglamento (Telefónica de España, S.A.U y Telefónica Moviles España, S.A).Lamentamos las molestias ocasionas y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, KENNY STEVENAtención al Cliente movistar.esOn 09/01/2022 19:34, PEREZ Granados

LUNES 10 DE ENERO DEL 2022Buenas noches de desde España, no acepto lo que me escriben que la reclamación CP2201VLCXYGUQ /0 con fecha2/01/2022 haya sido escalada con fecha 3/01/2022 al departamento de especialistas en reclamaciones deMovistar en Bucaramanga Colombia alegando falta de evidencias, cuando desde el 1/12/2021 se han enviadotodas las pruebas por el canal online de Movistar OCU hasta hoy habiendo exceso de pruebas en todo caso.La resoluciuón por falta de evidencias tras haberse escalado el caso me tendrá que llegar como ustedes meprometieron por carta escrita por email o por llamada de teléfono dando la cara no actuando como cobardesTodas las reclamaciones archivadas cerradas o sin responder al cliente desde el 4 de Julio hasta hoy tienenhasta cinco defectos de forma con tan solo un defecto de forma la reclamaciónes son todas nulas en derecho.Ustedes atención al cliente Movistar Espàña canal online me hablan de falta de evidencias pues mi obligaciónes hacer las llegar de nuevo con este texto y en PDF porque es falso lo que el departamento especialista diceya hace tiempo que llegaron todas las pruebas a Bucaramanga y se solicito crear un quinto expediente en sucentro de trabajo y me también me lo han denegado, pero todas las pruebas estan dentro del canal online conlas referencias : CPTES01409907-12 y referencia : CPTES01421802-73 recordarles que la ocultación de pruebasenviadas por un cliente y el encuibrimiento a una tele operadora que me estafó por 208 euros es delito penalTodas las convesaciones y documentos enviados al cnal online de Movistar OCU la ley obliga a guardarlos unun máximo de cinco años sin poderse destruir todo lo que envie desde el 1(12/2021 hasta hoy es de Movistary comunico que vuelvo a enviar todas las pruebas de fraude y que no estoy conforme con la resolución dada.Llevo todo el mes de septiembre octubre y noviembre enviando las evidencias a Bucaramanga en seis emaily todos me los han borrado y precisamente fue por el canal online el 1/12/2021 cuando envie todas las pruebasQue he sido estafado por ustedes por 208 euros con muchisimas pruebas en color en PDF y con fecha del mesde 6 de julio 2021 de 17 a 18 horas de España el supervisor de los especialistas Brayan me llamo para disculpasen Mombre de Movistar y me dijo que no me preocupara que ese dinero sabian que era un fraude y que me lohiban a devolver agilizando todo lo mas raápido posible, he pedido que se busque esa grabación voz comoprueba y no lo quieren aportar por encubrimiento y ocultación de documentos siendo un delito penal hacerlo.Par finalizar un tal Sra ANA del canal online me indica que entre el 25 y 30 de enero de 2022 voy a recibir unreembolso por fraude de 208 euros y como todo lo que dicen ustedes en seis meses del caso todo es mentiraNo se como no se les cae la cara de verguenza de comportarse asi conmigo después de saber que todas lasreclamaciones que me han archivado sin responder y cerradas son todas nulas en pleno derecho al ser ilegales.Si yo me tengo que dirigir al defensor al cliente de Movistar ustedes no van ha salir bien parados se les advierto.MUY ATENTOS QUE LES ENVIO DE NUEVO TODAS LAS EVIDENCIAS DE FRADUDE EN PDF SE PONGAN GAFASPARA RESPONDERME UNA VEZ MAS QUE NO EXISTEN EVIDENCIAS Y HACERME PASAR POR UN INFIERNOATENTAMENTE : Vicente Hernández Pardos DNI: 17 444 649 T-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Estimado Cliente, Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar. Te informamos que tu reclamación CP2201VLCXYGUQ /0 realizada con fecha 02/01/2022 por no conformidad con la atención recibida se encuentra finalizada y ahora esta a disposición de un departamento encargado que tomara las medidas necesarias para evitar estas incidencias a futuro. Referente a tu solicitud de devolución de importe, te informamos que el departamento encargado ha emitido una resolución a tu reclamación en donde indican que se desestima la reclamación por falta de evidencia.ATENTAMENTE : Vicente Hernández Pardos DNI: 17 444 649 T

LUNES 10 DE ENERO DEL 2022Buenas noches de desde España, no acepto lo que me escriben que la reclamación CP2201VLCXYGUQ /0 con fecha2/01/2022 haya sido escalada con fecha 3/01/2022 al departamento de especialistas en reclamaciones deMovistar en Bucaramanga Colombia alegando falta de evidencias, cuando desde el 1/12/2021 se han enviadotodas las pruebas por el canal online de Movistar OCU hasta hoy habiendo exceso de pruebas en todo caso.La resoluciuón por falta de evidencias tras haberse escalado el caso me tendrá que llegar como ustedes meprometieron por carta escrita por email o por llamada de teléfono dando la cara no actuando como cobardesTodas las reclamaciones archivadas cerradas o sin responder al cliente desde el 4 de Julio hasta hoy tienenhasta cinco defectos de forma con tan solo un defecto de forma la reclamaciónes son todas nulas en derecho.Ustedes atención al cliente Movistar Espàña canal online me hablan de falta de evidencias pues mi obligaciónes hacer las llegar de nuevo con este texto y en PDF porque es falso lo que el departamento especialista diceya hace tiempo que llegaron todas las pruebas a Bucaramanga y se solicito crear un quinto expediente en sucentro de trabajo y me también me lo han denegado, pero todas las pruebas estan dentro del canal online conlas referencias : CPTES01409907-12 y referencia : CPTES01421802-73 recordarles que la ocultación de pruebasenviadas por un cliente y el encuibrimiento a una tele operadora que me estafó por 208 euros es delito penalTodas las convesaciones y documentos enviados al cnal online de Movistar OCU la ley obliga a guardarlos unun máximo de cinco años sin poderse destruir todo lo que envie desde el 1(12/2021 hasta hoy es de Movistary comunico que vuelvo a enviar todas las pruebas de fraude y que no estoy conforme con la resolución dada.Llevo todo el mes de septiembre octubre y noviembre enviando las evidencias a Bucaramanga en seis emaily todos me los han borrado y precisamente fue por el canal online el 1/12/2021 cuando envie todas las pruebasQue he sido estafado por ustedes por 208 euros con muchisimas pruebas en color en PDF y con fecha del mesde 6 de julio 2021 de 17 a 18 horas de España el supervisor de los especialistas Brayan me llamo para disculpasen Mombre de Movistar y me dijo que no me preocupara que ese dinero sabian que era un fraude y que me lohiban a devolver agilizando todo lo mas raápido posible, he pedido que se busque esa grabación voz comoprueba y no lo quieren aportar por encubrimiento y ocultación de documentos siendo un delito penal hacerlo.Par finalizar un tal Sra ANA del canal online me indica que entre el 25 y 30 de enero de 2022 voy a recibir unreembolso por fraude de 208 euros y como todo lo que dicen ustedes en seis meses del caso todo es mentiraNo se como no se les cae la cara de verguenza de comportarse asi conmigo después de saber que todas lasreclamaciones que me han archivado sin responder y cerradas son todas nulas en pleno derecho al ser ilegales.Si yo me tengo que dirigir al defensor al cliente de Movistar ustedes no van ha salir bien parados se les advierto.MUY ATENTOS QUE LES ENVIO DE NUEVO TODAS LAS EVIDENCIAS DE FRADUDE EN PDF SE PONGAN GAFASPARA RESPONDERME UNA VEZ MAS QUE NO EXISTEN EVIDENCIAS Y HACERME PASAR POR UN INFIERNOATENTAMENTE : Vicente Hernández Pardos DNI: 17 444 649 T-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Estimado Cliente, Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar. Te informamos que tu reclamación CP2201VLCXYGUQ /0 realizada con fecha 02/01/2022 por no conformidad con la atención recibida se encuentra finalizada y ahora esta a disposición de un departamento encargado que tomara las medidas necesarias para evitar estas incidencias a futuro. Referente a tu solicitud de devolución de importe, te informamos que el departamento encargado ha emitido una resolución a tu reclamación en donde indican que se desestima la reclamación por falta de evidencia.ATENTAMENTE : Vicente Hernández Pardos DNI: 17 444 649 T

LUNES 10 DE ENERO DEL 2022Buenas noches de desde España, no acepto lo que me escriben que la reclamación CP2201VLCXYGUQ /0 con fecha2/01/2022 haya sido escalada con fecha 3/01/2022 al departamento de especialistas en reclamaciones deMovistar en Bucaramanga Colombia alegando falta de evidencias, cuando desde el 1/12/2021 se han enviadotodas las pruebas por el canal online de Movistar OCU hasta hoy habiendo exceso de pruebas en todo caso.La resoluciuón por falta de evidencias tras haberse escalado el caso me tendrá que llegar como ustedes meprometieron por carta escrita por email o por llamada de teléfono dando la cara no actuando como cobardesTodas las reclamaciones archivadas cerradas o sin responder al cliente desde el 4 de Julio hasta hoy tienenhasta cinco defectos de forma con tan solo un defecto de forma la reclamaciónes son todas nulas en derecho.Ustedes atención al cliente Movistar Espàña canal online me hablan de falta de evidencias pues mi obligaciónes hacer las llegar de nuevo con este texto y en PDF porque es falso lo que el departamento especialista diceya hace tiempo que llegaron todas las pruebas a Bucaramanga y se solicito crear un quinto expediente en sucentro de trabajo y me también me lo han denegado, pero todas las pruebas estan dentro del canal online conlas referencias : CPTES01409907-12 y referencia : CPTES01421802-73 recordarles que la ocultación de pruebasenviadas por un cliente y el encuibrimiento a una tele operadora que me estafó por 208 euros es delito penalTodas las convesaciones y documentos enviados al cnal online de Movistar OCU la ley obliga a guardarlos unun máximo de cinco años sin poderse destruir todo lo que envie desde el 1(12/2021 hasta hoy es de Movistary comunico que vuelvo a enviar todas las pruebas de fraude y que no estoy conforme con la resolución dada.Llevo todo el mes de septiembre octubre y noviembre enviando las evidencias a Bucaramanga en seis emaily todos me los han borrado y precisamente fue por el canal online el 1/12/2021 cuando envie todas las pruebasQue he sido estafado por ustedes por 208 euros con muchisimas pruebas en color en PDF y con fecha del mesde 6 de julio 2021 de 17 a 18 horas de España el supervisor de los especialistas Brayan me llamo para disculpasen Mombre de Movistar y me dijo que no me preocupara que ese dinero sabian que era un fraude y que me lohiban a devolver agilizando todo lo mas raápido posible, he pedido que se busque esa grabación voz comoprueba y no lo quieren aportar por encubrimiento y ocultación de documentos siendo un delito penal hacerlo.Par finalizar un tal Sra ANA del canal online me indica que entre el 25 y 30 de enero de 2022 voy a recibir unreembolso por fraude de 208 euros y como todo lo que dicen ustedes en seis meses del caso todo es mentiraNo se como no se les cae la cara de verguenza de comportarse asi conmigo después de saber que todas lasreclamaciones que me han archivado sin responder y cerradas son todas nulas en pleno derecho al ser ilegales.Si yo me tengo que dirigir al defensor al cliente de Movistar ustedes no van ha salir bien parados se les advierto.MUY ATENTOS QUE LES ENVIO DE NUEVO TODAS LAS EVIDENCIAS DE FRADUDE EN PDF SE PONGAN GAFASPARA RESPONDERME UNA VEZ MAS QUE NO EXISTEN EVIDENCIAS Y HACERME PASAR POR UN INFIERNOATENTAMENTE : Vicente Hernández Pardos DNI: 17 444 649 T-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Estimado Cliente, Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar. Te informamos que tu reclamación CP2201VLCXYGUQ /0 realizada con fecha 02/01/2022 por no conformidad con la atención recibida se encuentra finalizada y ahora esta a disposición de un departamento encargado que tomara las medidas necesarias para evitar estas incidencias a futuro. Referente a tu solicitud de devolución de importe, te informamos que el departamento encargado ha emitido una resolución a tu reclamación en donde indican que se desestima la reclamación por falta de evidencia.ATENTAMENTE : Vicente Hernández Pardos DNI: 17 444 649 T

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 10-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 10-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

MARTES 10 DE ENERO DEL 2022Buenas noches de desde España, no acepto lo que me escriben que la reclamación CP2201VLCXYGUQ /0 con fecha 2/01/2022 haya sido escalada con fecha 3/01/2022 al departamento de especialistas en reclamaciones de Movistar en Bucaramanga Colombia alegando falta de evidencias, cuando desde el 1/12/2021 se han enviado todas las pruebas por el canal online de Movistar OCU hasta hoy habiendo exceso de pruebas en todo caso.La resoluciuón por falta de evidencias tras haberse escalado el caso me tendrá que llegar como ustedes me prometieron por carta escrita por email o por llamada de teléfono dando la cara no actuando como cobardes todas las reclamaciones archivadas cerradas o sin responder al cliente desde el 4 de Julio hasta hoy tienen hasta cinco defectos de forma con tan solo un defecto de forma la reclamaciónes son todas nulas en derecho. Ustedes atención al cliente Movistar Espàña canal online me hablan de falta de evidencias pues mi obligación es hacer las llegar de nuevo con este texto y en PDF porque es falso lo que el departamento especialista dice ya hace tiempo que llegaron todas las pruebas a Bucaramanga y se solicito crear un quinto expediente en su centro de trabajo y me también me lo han denegado, pero todas las pruebas estan dentro del canal online con las referencias : CPTES01409907-12 y referencia : CPTES01421802-73 recordarles que la ocultación de pruebas enviadas por un cliente y el encuibrimiento a una tele operadora que me estafó por 208 euros es delito considerado penal Todas las convesaciones y documentos enviados al canal online de Movistar OCU la ley obliga a guardarlas máximo de cinco años sin poderse destruir todo lo que envie desde el 1/12/2021 hasta hoy es de Movistar y comunico que vuelvo a enviar todas las pruebas de fraude y que no estoy conforme con la resolución dada. Llevo todo el mes de septiembre octubre y noviembre enviando las evidencias a Bucaramanga en seis email y todos me los han borrado y precisamente fue por el canal online el 1/12/2021 cuando envie todas las pruebas de que sido estafado por ustedes por 208 euros con muchisimas pruebas en color en PDF y con fecha del mes de 6 de julio 2021 de 17 a 18 horas de España el supervisor de los especialistas Brayan me llamo para disculpas en Mombre de Movistar y me dijo que no me preocupara que ese dinero sabian que era un fraude y que me lo hiban a devolver agilizando todo lo mas raápido posible, he pedido que se busque esa grabación voz como prueba y no lo quieren aportar por encubrimiento y ocultación de documentos siendo un delito penal hacerlo. Par finalizar un tal Sra ANA del canal online me indica que entre el 25 y 30 de enero de 2022 voy a recibir un reembolso por fraude de 208 euros y como todo lo que dicen ustedes en seis meses del caso todo es mentira No se como no se les cae la cara de verguenza de comportarse asi conmigo después de saber que todas las reclamaciones que me han archivado sin responder y cerradas son todas nulas en pleno derecho al ser ilegales. Si yo me tengo que dirigir al defensor al cliente de Movistar ustedes no van ha salir bien parados se les advierto.MUY ATENTOS QUE LES ENVIO DE NUEVO TODAS LAS EVIDENCIAS DE FRADUDE EN PDF SE PONGAN GAFASPARA RESPONDERME UNA VEZ MAS QUE NO EXISTEN EVIDENCIAS Y HACERME PASAR POR UN INFIERNO ATENTAMENTE : Vicente Hernández Pardos DNI: 17 444 649 T ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Estimado Cliente, Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Te informamos que tu reclamación CP2201VLCXYGUQ /0 realizada con fecha 02/01/2022 por no conformidad con la atención recibida se encuentra finalizada y ahora esta a disposición de un departamento encargado que tomara las medidas necesarias para evitar estas incidencias en futuro. Referente a tu solicitud de devolución del importete informamos que el departamento encargado ha emitido una resolución a tu reclamación en donde indican que se desestima la reclamación por falta de evidencia. ATENTAMENTE : Vicente Hernández Pardos DNI: 17 444 649 T

MARTES 10 DE ENERO DEL 2022Buenas noches de desde España, no acepto lo que me escriben que la reclamación CP2201VLCXYGUQ /0 con fecha 2/01/2022 haya sido escalada con fecha 3/01/2022 al departamento de especialistas en reclamaciones de Movistar en Bucaramanga Colombia alegando falta de evidencias, cuando desde el 1/12/2021 se han enviado todas las pruebas por el canal online de Movistar OCU hasta hoy habiendo exceso de pruebas en todo caso.La resoluciuón por falta de evidencias tras haberse escalado el caso me tendrá que llegar como ustedes me prometieron por carta escrita por email o por llamada de teléfono dando la cara no actuando como cobardes todas las reclamaciones archivadas cerradas o sin responder al cliente desde el 4 de Julio hasta hoy tienen hasta cinco defectos de forma con tan solo un defecto de forma la reclamaciónes son todas nulas en derecho. Ustedes atención al cliente Movistar Espàña canal online me hablan de falta de evidencias pues mi obligación es hacer las llegar de nuevo con este texto y en PDF porque es falso lo que el departamento especialista dice ya hace tiempo que llegaron todas las pruebas a Bucaramanga y se solicito crear un quinto expediente en su centro de trabajo y me también me lo han denegado, pero todas las pruebas estan dentro del canal online con las referencias : CPTES01409907-12 y referencia : CPTES01421802-73 recordarles que la ocultación de pruebas enviadas por un cliente y el encuibrimiento a una tele operadora que me estafó por 208 euros es delito considerado penal Todas las convesaciones y documentos enviados al canal online de Movistar OCU la ley obliga a guardarlas máximo de cinco años sin poderse destruir todo lo que envie desde el 1/12/2021 hasta hoy es de Movistar y comunico que vuelvo a enviar todas las pruebas de fraude y que no estoy conforme con la resolución dada. Llevo todo el mes de septiembre octubre y noviembre enviando las evidencias a Bucaramanga en seis email y todos me los han borrado y precisamente fue por el canal online el 1/12/2021 cuando envie todas las pruebas de que sido estafado por ustedes por 208 euros con muchisimas pruebas en color en PDF y con fecha del mes de 6 de julio 2021 de 17 a 18 horas de España el supervisor de los especialistas Brayan me llamo para disculpas en Mombre de Movistar y me dijo que no me preocupara que ese dinero sabian que era un fraude y que me lo hiban a devolver agilizando todo lo mas raápido posible, he pedido que se busque esa grabación voz como prueba y no lo quieren aportar por encubrimiento y ocultación de documentos siendo un delito penal hacerlo. Par finalizar un tal Sra ANA del canal online me indica que entre el 25 y 30 de enero de 2022 voy a recibir un reembolso por fraude de 208 euros y como todo lo que dicen ustedes en seis meses del caso todo es mentira No se como no se les cae la cara de verguenza de comportarse asi conmigo después de saber que todas las reclamaciones que me han archivado sin responder y cerradas son todas nulas en pleno derecho al ser ilegales. Si yo me tengo que dirigir al defensor al cliente de Movistar ustedes no van ha salir bien parados se les advierto.MUY ATENTOS QUE LES ENVIO DE NUEVO TODAS LAS EVIDENCIAS DE FRADUDE EN PDF SE PONGAN GAFASPARA RESPONDERME UNA VEZ MAS QUE NO EXISTEN EVIDENCIAS Y HACERME PASAR POR UN INFIERNO ATENTAMENTE : Vicente Hernández Pardos DNI: 17 444 649 T ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Estimado Cliente, Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Te informamos que tu reclamación CP2201VLCXYGUQ /0 realizada con fecha 02/01/2022 por no conformidad con la atención recibida se encuentra finalizada y ahora esta a disposición de un departamento encargado que tomara las medidas necesarias para evitar estas incidencias en futuro. Referente a tu solicitud de devolución del importete informamos que el departamento encargado ha emitido una resolución a tu reclamación en donde indican que se desestima la reclamación por falta de evidencia. ATENTAMENTE : Vicente Hernández Pardos DNI: 17 444 649 T

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 11-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

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[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Buenas noches.Gracias por utilizar el Canal Online de Movistar.En repuesta al email recibido referente a la reclamación 21D006397785, lamenmente no podemos dar información sobre la misma. Debe ser el propio cliente quien contacte con nosotros para que podamos facilitarle información sobre el estado de esta gestión.Atentamente te saluda, CruzAtención al Cliente movistar.esOn 11/01/2022 15:15, PEREZ Granados

NO CONTESTAN A MIS RECLAMACIONES SON USTEDES UNOS SOYYO EL TITULAR QUE LAS REDACTA TODOS LOS ESCRITOS Y ESA MI AL QUE DEBEN DE RESPONDER SIEMPRE QUE YO CONTACTEATENTAMENTE. VICENTE HERNÁNDEZ PARDOSY DNI. 17 444 649 T

Hola PEREZ Te confirmamos que con fecha 12-1-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamacion 21D006397785 sin abrir y leer después de siete días vergonzoso (CPTES01421802 73). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.