RECLAMACIÓN

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una caja regalo de la empresa smartbox y no hay manera de activarla, ni escaneando código del bono ni introduciendo los dígitos manualmente. He hablado con vosotros por teléfono y me pedís el ticket de la compra de la caja regalo, cosa que no tengo porque fue un regalo de boda y por supuesto me dieron el regalo la caja smartbox sin su ticket de compra. SOLICITO que lo solucione lo antes posible. Y no quiero otra vez la respuesta de que sin ticket de compra no se puede hacer nada, ya que vosotros tenéis el dinero de esa caja y podéis hacer algo seguro. Atentamente.

Estimado cliente, Lamenmente, sin el comprobante de la compra no podemos proceder a la activación del bono. Atentamente, Smartbox CPS --------------------

No puedo tener el justificante de compra cuando ha sido un regalo, como ya he dicho anteriormente. La persona que nos lo regaló no vive ni en nuestra misma ciudad. Es vergonzoso que nos dejéis sin poder usar la caja. Esperamos por lo menos una compensación, ya que el dinero de la caja lo tenéis vosotros.

Buenas tardes, Podría indicarnos el número de bono la que se refiere, por favor? Un saludo. Smartbox --------------------

Código del bono regalo: 226179770

Buenas tardes, Como la caja fue comprada en una tienda, debe enviarnos el ticket de compra para que la podamos activar nosotros. De lo contrario, debe dirigirse a la tienda donde la compró para solicitarles que activen la caja correctamente. Un saludo. --------------------

Creo que no debéis de leer los mensajes... como ya he dicho en varias ocasiones FUE UN REGALO. Las personas que nos lo regalaron no viven en nuestra ciudad y no puedo pedirles que vayan a la tienda. Esa no puede ser vuestra respuesta, es vergonzosa. Tenéis el dinero de la caja y creo que lo mínimo es compensarnos por no poder usarla, ya que no es nuestra culpa.

Vais a seguir sin dar una respuesta?