stimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el cobro de 42,11 € correspondiente al pedido 153640, realizado el 06/10/2026 (referencia 3182982).
Durante el proceso de solicitud se indicaba un precio de 9,90 € extra para obtener una nota simple con servicio urgente de 4 horas. Se me cobró 42,11 € de inmediato, aunque en ningún momento se informó de ese importe antes de realizar el pago.
El pedido se realizó el lunes por la noche y, durante toda la mañana y el mediodía del día siguiente, no recibí la nota simple por la que habia pagado el servicio "muy urgente" de 4h.
Según el aviso legal de su servicio, la tramitación administrativa debe realizarse en un máximo de cuatro horas laborables, dentro del horario habitual.
El Registro de la Propiedad donde se solicitó el documento opera de 9:00 a 17:00 y no era festivo ni fin de semana. Por tanto, considero que el servicio contratado no se prestó en el plazo indicado.
Aparte, no contestan las llamadas.
Por todo ello, solicito la devolución íntegra de los 42,11 € cobrados y que me confirmen por escrito la tramitación del reembolso.
Un saludo,
Noelia
