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Reclamación wallapop

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. S.

A: WALLAPOP

11/05/2024

Ayer por la tarde subí un anuncio en l página de Wallapop para vender unos artículos, esa misma tarde recibo un mensaje de una persona que desea comprarla, pero que tenia que darle mi correo electrónico, a raíz de eso empecé a recibir cargos a mi cuenta bancaria, no entiendo como una página como Wallapop no es capaz de darse cuenta de que hay una persona que está realizando actividades sospechosas, por lo que reclamos que Wallapop por no avisar y por no tener unas medidas de seguridad oportunas, se haga cargo de lo que paso ayer, a mí me han quitado 180 euros, pero podría haber sido más, seguramente no seré la única afectada, quiero una solución, porque me parece vergonzoso que ni tan si quiera la propia página no de medidas de seguridad efectiva.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: A. S.

11/05/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11812847.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LJXL2K-44R1J]

WALLAPOP

A: A. S.

17/05/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 17 may 2024, 10:30 CESTBuenos días, Andrea:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 11 may 2024, 10:36 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LJXL2K-44R1J]


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