El pasado 24 de julio del presente año vendí a través de Wallapop un artículo de 1500 euros, de entre 20 y 30 kg., escogiendo como forma de envío a mi cargo, recogida a domicilio por SEUR, siendo asignado este número de recogida: REC000000086862 y Código de Wallapop: WALLAQEMH397, la operadora de SEUR indica que el número de expedición es: 8617583 y que le consta la recogida de un bulto de 30 kilos y la posterior entrega del mismo bulto en destino, a nombre de Bruno.La recogida se produjo en la mañana del jueves día 27 de Julio de 2023 entre las 11:30 y las 13 horas por parte de uno de sus repartidores, recibiendo como es habitual unas horas después por correo electrónico confirmación de la recogida, con la identificación de mis datos, el número de bultos 1 y el peso 30 Kg.El viernes día 28 por la tarde el destinatario me indica que no ha recibido nada, al decirle que según SEUR está entregado dice que lo que ocurre es que ha recibido algo que no se corresponde con el artículo adquirido, al insistirle dice que ha recibido en una bolsa plástica lo que describe como un peluche y un disfraz. Adjunta en la disputa abierta en Wallapop por el imágenes de lo recibido en una bolsa plástica naranja con varias etiquetas de empresas de transporte pegadas, una de CTT y otra de SEUR encima cruzada.Siguiendo instrucciones de SEUR se le remite correo a su servicio de atención al cliente con todos los detalles, tanto del embalaje original, fechas, detalles de dimensiones y peso como lo que se pueda aportar del destinatario, indicando la operadora que pudiera tratarse de un problema de mal etiquetado salió bien etiquetada de mi domicilio lo que disminuye la probabilidad o bien una manipulación en destino con ánimo de estafaAl igual se remite copia de todo al correo de soporte de WALLLAPOP España, explicando lo sucedido y adjuntando copia del correo a SEUR, del mismo modo se contesta a la disputa abierta en el limitado espacio que permite el sistema y se abre un ticket de asistencia en la propia aplicación que a las pocas horas ya no es posible visualizar.Se trata de una cantidad de dinero elevada, se puede contrastar el volumen, tamaño, peso y tipo de paquete enviado con el trabajador de SEUR que recogió el paquete, para aseverar que no se corresponde con lo recibido en ninguno de dichos aspectos.Asimismo mi usuario ha vendido otras unidades similares estos últimos meses, con plena satisfacción a la vista de las valoraciones del perfil, tengo una antigüedad de 2014 y 403 operaciones realizadas en la plataforma entre compras y ventas.Estoy a la espera de noticias de Wallapop, siendo una cantidad de dinero tan elevada desde luego me preocupa enormemente ser estafado o perder tanto el dinero como el artículo.
