Asunto: Reclamación formal por falta de emisión de certificado de ausencia de deuda, falta de confirmación de baja definitiva y acoso por gestión de cobro indebida (Contrato 1749542).
Hechos:
1. Titularidad y liquidación: Soy titular del contrato nº 1749542 con Verisure. La supuesta deuda exigida quedó íntegramente abonada y liquidada el pasado 07/08/2026 mediante transferencia bancaria a favor de SECURITAS DIRECT ESPAÑA SA por un importe de 65,06 € (con el concepto explícito "Ref Cliente 1749542 Liquidacion Total ELADIO BUSTILLO CORRAL 13749307E").
2. Notificación formal: El 17/08/2026 notifiqué formalmente por correo electrónico tanto a la gestora de cobros LEXER (verisure@lexer.es) como a Verisure (fidelizacion.cliente@securitasdirect.es, entre otros buzones) la acreditación del pago completo, adjuntando el justificante bancario oficial de ING.
3. Falta de respuesta y molestias continuadas: Transcurrido el plazo correspondiente, Verisure no ha emitido el certificado de cancelación ni de ausencia de deuda. Asimismo, la agencia de recobros Lexer continúa realizando llamadas telefónicas insistiendo en el cobro de una deuda inexistente y liquidada.
Solicitud:
1. Certificación oficial: Emisión y envío del certificado de cancelación definitiva del servicio y del certificado de ausencia de deuda (saldo cero) correspondiente al contrato nº 1749542.
2. Cierre de expediente: Orden inmediata a la gestora Lexer (o cualquier otra entidad de recobro) para el archivo definitivo del expediente de cobro y el cese de llamadas o comunicaciones.
3. Protección de datos: Confirmación por escrito de que mis datos no figuran ni serán incluidos en ningún fichero de solvencia patrimonial o morosidad (ASNEF, Badexcug, etc.).
