Iván Ortiz Martínez
Calle Emeterio Urrea 26
[Roldan, 30709]
Teléfono: 680 785 589
Correo electrónico: iviortizmartinez@gmail.com
Hr Motor
[C. Francisco Alfonso Hidalgo Martinez, 12, 30100 Murcia]
[Murcia, 30100]
25 de junio de 2024
Estimados señores,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la reciente compra de un vehículo BMW X1 del año 2019 Matrícula 8943LDC, realizada en su concesionario Hr Motor Murcia el 20 de junio de 2024.
Antes de la compra, realicé un primer pago en concepto de reserva de 490 euros, la cual incluía textualmente los siguientes servicios. Gastos de gestión: cambio de titularidad, traslado del vehículo, mantenimiento de aceite y filtros, certificado de kilometraje y siniestralidad, garantía de 1 año, y revisión de estado en 250 puntos en sus propios talleres.
Sin embargo, al recibir el vehículo, he notado varios incumplimientos y problemas significativos:
-Mantenimiento de aceite y filtros: El coche fue entregado sin haber realizado el cambio de aceite y filtros, a pesar de que este servicio estaba incluido en la reserva.
Y dos problemas eléctricos.
-Problemas en el cinturón: El coche presentaba un fallo en uno de los cinturones de seguridad en el momento de la entrega.
-Problemas de carrocería: Recientemente ha aparecido un nuevo problema relacionado con la carrocería del vehículo.
-Informe de revisión de 250 puntos: Solicité un informe que constatara la revisión de los 250 puntos y el estado de cada uno de ellos. Se me informó que todos estaban correctos y que cualquier defecto encontrado se subsanaría. Sin embargo, los problemas mencionados contradicen esta afirmación y demuestran que la revisión no se realizó adecuadamente.
Estos problemas afectan tanto a la seguridad como al rendimiento del vehículo y representan un claro incumplimiento de las condiciones acordadas en el momento de la reserva. Debido a estos incumplimientos y la insatisfacción generada, he perdido la confianza en el vehículo y en el servicio proporcionado por su concesionario.
Por lo tanto, solicito la cancelación de la compra dentro del margen permitido (15 dias/1000km) y el reembolso completo del importe pagado, que incluye:
El pago inicial de 490 euros.
El valor total pagado por el vehículo.
Agradezco de antemano su pronta respuesta y solución a estos problemas.
Adjunto archivos en los que se aprecia el filtro de aire, que los tornillos necesarios para el cambio del filtro de combustible no tienen marcas de desmontaje al igual que el drenaje del aceite, el aceite del filtro que ha ensuciado la tapa del cubrecarter no es reciente, que el coche indica que hay que hacerle el servicio en 5 meses e imágenes de los errores electrónicos.
Atentamente,
Iván Ortiz Martínez
