Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal relativa al pedido 866823949960854, cuya entrega estaba prevista entre los días 5 y 6 de agosto.
Según la información de seguimiento disponible, el paquete fue depositado en un punto Pickup de SEUR el día 31 de julio. Sin embargo, durante los cinco días siguientes la recogida fue aplazada de forma reiterada y, posteriormente, el estado del envío pasó a figurar como "En demora". A fecha de hoy, el paquete sigue sin encontrarse en tránsito, sin que se haya proporcionado una explicación adecuada sobre los motivos de esta incidencia.
Esta situación resulta absolutamente inaceptable, especialmente teniendo en cuenta el carácter urgente del envío y el significativo incumplimiento de los plazos inicialmente comprometidos.
Por todo ello, solicito que se adopten las medidas necesarias con la máxima diligencia para que el paquete sea puesto inmediatamente en tránsito y entregado en su destino a la mayor brevedad posible. Asimismo, agradecería recibir información clara y detallada sobre el estado actual del envío y las causas que han originado este retraso.
Quedo a la espera de una respuesta y de una solución urgente a esta incidencia.
Un saludo.
