Estimados/as señores/as:
En fecha 06/07/2025 compré en su página web ''Honoris Wallet'' una cartera de piel personalizada.
Si bien es cierto que nos informa que debido a la gran variedad de modelos, colores y opciones de personalización, las carteras personalizadas tienen un tiempo mínimo de producción de 30 días.
Tras realizar la compra el día 6 de julio de 2025, llevo desde entonces (hoy es 29/11/2025) esperando la entrega del producto sin que el vendedor me haya proporcionado ningún tipo de información sobre el estado del pedido.
He tenido que ser yo quien contactara en varias ocasiones para solicitar explicaciones, pero en todas ellas no se me ofrecieron plazos de entrega, soluciones ni alternativas, limitándose únicamente a responder cuando yo insistía (y respondían a la semana).
Ante esta situación, solicité la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado, pero la empresa no ha atendido mi solicitud, ofreciéndome únicamente seguir esperando sin garantías ni fechas concretas.
Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa cumpla con sus obligaciones.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
1º Confirmación del pedido.
2º Respuestas de la empresa a través de Whatsapp.
SOLICITO la cancelación del producto y el reembolso íntegro del pedido.
Sin otro particular, atentamente.
