A la atención del Departamento de Atención al Cliente de MediaMarkt:
Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra MediaMarkt por un pedido correspondiente a la compra de tres iPhones que no he recibido correctamente.
Al recibir el envío, me encontré con que la caja estaba dañada y completamente vacía, sin ninguno de los tres dispositivos adquiridos. He abonado el importe de la compra, pero no he recibido los productos por los que he pagado.
Considero que se trata de una situación grave que requiere una solución inmediata. Como cliente, he cumplido con mi obligación de pago y espero recibir los productos adquiridos o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado.
Por ello, SOLICITO FORMALMENTE a MediaMarkt:
1. Que se admita y tramite esta reclamación.
2. Que se esclarezca lo sucedido con la entrega de mi pedido, teniendo en cuenta que recibí la caja dañada y sin los productos.
3. Que se proceda a la devolución íntegra del importe pagado por los tres iPhones, dado que no he recibido ninguno de los artículos adquiridos.
4. Que se me proporcione una respuesta por escrito y una solución definitiva en el menor plazo posible.
Dejo constancia de que mi reclamación se refiere a la falta de entrega efectiva de los productos comprados. Estoy dispuesto a aportar la factura, el justificante de pago, las fotografías del paquete recibido y cualquier otra documentación que resulte necesaria.
Espero que MediaMarkt asuma su responsabilidad respecto a esta incidencia y resuelva el problema de manera satisfactoria, sin obligarme a realizar gestiones adicionales innecesarias para recuperar el dinero de una compra cuyos productos no he recibido.
En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de continuar ejerciendo las acciones que me correspondan para defender mis derechos como consumidor.
