Hola,El 24.10.2023 realicé un pedido online que entre otras cosas incluía una cocina de juguete por la que me cobraron 59,99€. El dia 27.10.2023 veo el catálogo de juguetes en el que se indica que desde el día 23.10.2023, el precio de venta online de la cocina era de 49'95€, 10€ menos de lo que me cobraron a mí. Ese mismo día pongo una reclamación a través del canal de WhatsApp y tras varias insistencias me dan un número de referencia de la incidencia que habían abierto y me piden los pantallazos con los precios. Pasan los días y nadie más me contacta, llamo en 2 ocaciones al teléfono de atención al cliente y siempre me dicen que lo reclaman de nuevo, pero nadie me contacta. Finalmente el día 10.11.2023 me envían un email y me piden los pantallazos con los precios, que yo ya había enviado. Los vuelvo a enviar y a día 15.11.2023 sigo sin respuesta. He vuelto a llamar a atención al cliente y me dicen que como el caso ha pasado a otro departamento no pueden hacer más que insistir, ni pasarme la llamada, ni darme ninguna solución. Llevo casi 3 Semanas con este tema que nadie resuelve, el cual es tan sencillo como comprobar la información que yo he facilitado, lo cual también es curioso, que sea el cliente quien deba enviar un pantallazo del catálogo que pertenece a la empresa a la que reclamo...Solicito me den una respuesta lo antes posible y me abonen el importe erróneamente cobrado de más.Un saludo
